【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，企業(yè)CIO有太多需要謹(jǐn)慎小心的事項(xiàng)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、收購、成本壓力與消費(fèi)需求改變都有可能迫使企業(yè)做出業(yè)務(wù)運(yùn)營方式的根本性轉(zhuǎn)變。在艱難的時(shí)候，脆弱的企業(yè)往往會(huì)遭受很大的結(jié)構(gòu)損傷，而那些經(jīng)歷拐點(diǎn)而生存下來的企業(yè)將會(huì)變得更加強(qiáng)大且更具競(jìng)爭(zhēng)力。

“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在過去四年，90%的受訪企業(yè)表示經(jīng)歷過拐點(diǎn)，面臨過各種各樣的變革或者外部沖擊，比如市場(chǎng)萎縮、機(jī)構(gòu)重整，或者地震這種自然災(zāi)害帶來的沖擊。Gartner發(fā)現(xiàn)，‘適應(yīng)性強(qiáng)’的企業(yè)雖然經(jīng)歷過艱難的拐點(diǎn)，但后續(xù)發(fā)展會(huì)更好。”Gartner高級(jí)研究總監(jiān)陳勇在近日接受媒體采訪時(shí)說到。

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Gartner高級(jí)研究總監(jiān)陳勇

那么，數(shù)字化時(shí)代，CIO如何幫助企業(yè)贏在拐點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)蓬勃發(fā)展?

數(shù)字化成為業(yè)務(wù)常態(tài)，IT預(yù)算增長平緩

采訪開始，陳勇并沒有立即回答這個(gè)問題，而是先分享了一些數(shù)據(jù)：

◆ 數(shù)字化已經(jīng)成為業(yè)務(wù)常態(tài)。Gartner將企業(yè)數(shù)字化程度劃分為五個(gè)階段：愿景、設(shè)計(jì)、交付、擴(kuò)展、改善。其中，擴(kuò)展和改善階段是數(shù)字化較為成熟的階段，調(diào)查顯示，2019年33%的企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)成熟，預(yù)計(jì)2020年將有40%的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)階段，企業(yè)數(shù)字化程度走向成熟。

◆整體預(yù)算增長平緩。Gartner調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年全球IT預(yù)算增長為1%，2018年為3%是近年來的高點(diǎn)，而2019年IT預(yù)算增長預(yù)計(jì)為2.9%。受企業(yè)數(shù)字化需求和經(jīng)濟(jì)增長放緩兩大因素影響，預(yù)測(cè)2020年IT預(yù)算增長將會(huì)達(dá)到2.8%。

“在與企業(yè)CIO調(diào)研交流的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)僅有少數(shù)企業(yè)CIO，會(huì)表示企業(yè)IT預(yù)算明年將會(huì)大幅度增長。而且這些企業(yè)往往屬于金融行業(yè)。”陳勇如是說。

◆90%的企業(yè)經(jīng)歷過拐點(diǎn)。Gartner調(diào)查顯示，過去四年中，CIO面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因主要表現(xiàn)在：企業(yè)機(jī)構(gòu)顛覆、巨大運(yùn)營成本壓力、不利的監(jiān)管干預(yù)、資金短缺、客戶需求變化、IT服務(wù)故障、勞動(dòng)力電話、外部業(yè)務(wù)環(huán)境顛覆、網(wǎng)絡(luò)安全問題、產(chǎn)品/服務(wù)故障、其他顛覆性業(yè)務(wù)問題等。其中，因企業(yè)機(jī)構(gòu)顛覆原因，經(jīng)歷過拐點(diǎn)的受訪者占比高達(dá)47%，因運(yùn)營成本壓力而經(jīng)歷拐點(diǎn)轉(zhuǎn)型的占比38%，因不利的監(jiān)管干預(yù)而轉(zhuǎn)型的占比34%。

CIO帶領(lǐng)企業(yè)贏在拐點(diǎn)的關(guān)鍵：三大能力，十個(gè)方面

在此背景下，企業(yè)究竟該如何帶領(lǐng)企業(yè)贏在拐點(diǎn)呢?

陳勇表示，企業(yè)在經(jīng)歷拐點(diǎn)時(shí)，有的順利通過，有的不盡人意。Gartner把這些企業(yè)分為三類：未經(jīng)考驗(yàn)的企業(yè)、成功應(yīng)對(duì)考驗(yàn)的企業(yè)、沒有成功應(yīng)對(duì)考驗(yàn)的企業(yè)。

Gartner調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約53%的企業(yè)是屬于尚未驗(yàn)證，23%的企業(yè)是“適應(yīng)性強(qiáng)”的企業(yè)，是成功應(yīng)對(duì)考驗(yàn)的，24%的企業(yè)是“適應(yīng)性弱”的企業(yè)，也就是沒有成功應(yīng)對(duì)考驗(yàn)的。對(duì)比“適應(yīng)性強(qiáng)”與“適應(yīng)性弱”的企業(yè)，“適應(yīng)性強(qiáng)”的企業(yè)營收高出1.5%，利潤高出5%。這是一個(gè)很明顯的差別。

不僅如此，Gartner對(duì)比發(fā)現(xiàn)，成功應(yīng)對(duì)拐點(diǎn)的那些“適應(yīng)性強(qiáng)”的企業(yè)具有十大特質(zhì)，陳勇介紹說，Gartner將這十大方面的特質(zhì)歸納為三大能力，CIO想要帶領(lǐng)企業(yè)順利度過拐點(diǎn)，需要特別這地方。

首先，提高凝聚力，包含5個(gè)方面：有效的指引、合理的投資、出色的愿景、清晰的戰(zhàn)略、密切的關(guān)系。“遇到拐點(diǎn)時(shí)，企業(yè)作為整體要一起拐彎，企業(yè)高層、部門領(lǐng)導(dǎo)和員工要齊心協(xié)力同步拐彎，要有凝聚力。”

其次，增強(qiáng)預(yù)見能力，包含3大方面：發(fā)揮IT優(yōu)勢(shì)、平衡風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)見變革。“企業(yè)CIO要及時(shí)預(yù)見拐點(diǎn)，提前做好拐彎的準(zhǔn)備。因?yàn)橐坏┰庥鐾饬Γ仁罐D(zhuǎn)彎就是急轉(zhuǎn)彎，容易摔跤。”

第三，加快應(yīng)變速度，包含2大方面：敏捷企業(yè)、調(diào)整文化。企業(yè)需要具備快速適應(yīng)外界變化的能力，根據(jù)大環(huán)境的改變做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)。

申請(qǐng)預(yù)算有技巧，CIO要遠(yuǎn)離這幾大誤區(qū)

眾所周知，IT預(yù)算申請(qǐng)，一直是企業(yè)CIO面臨的一個(gè)棘手問題。CIO想要盡可能多的申請(qǐng)到IT預(yù)算，是要講究技巧的。陳勇認(rèn)為CIO一定要轉(zhuǎn)換思路，看看CEO最關(guān)心什么，然后再看IT是否能夠幫助他解決問題，而且值得注意的是，CIO不要進(jìn)入以下幾個(gè)誤區(qū)：

第一個(gè)誤區(qū)，不注重企業(yè)自身的差異化優(yōu)勢(shì)，以“別人這么做了，所以我也要這么做”為說辭申請(qǐng)預(yù)算，這是企業(yè)CEO比較擔(dān)心的一點(diǎn)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都要有自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么，我就要做什么，如果這樣那公司頂多只是跟別人一樣，而無法提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二個(gè)誤區(qū)，用技術(shù)語言跟CEO交流， CEO聽不懂則自然很難批預(yù)算。并不是每個(gè)CEO都懂技術(shù)，比如今年比較火的“中臺(tái)”，“我們碰到很多次CIO跟CEO說，要搞中臺(tái)，但是中臺(tái)這個(gè)概念CEO聽不懂，聽不懂為什么還要花這么多錢?”陳勇舉例說。

第三個(gè)誤區(qū)，總是站在自己的立場(chǎng)考慮問題，而不是CEO立場(chǎng)。“因?yàn)槲以谶@個(gè)位置，所以就要給我更多預(yù)算”。很多CIO認(rèn)為企業(yè)要增加IT預(yù)算，并不是認(rèn)為IT投入能為企業(yè)帶來多少價(jià)值，而是認(rèn)為自己在這個(gè)位置上，公司就應(yīng)該多“給錢”，但其實(shí)，CIO更多要考慮的是前者，而不是后者。

按照這個(gè)思路，一般來講，CEO最關(guān)心的只有三件事：銷售的增長、成本降低、控制風(fēng)險(xiǎn)。因此，這三個(gè)方面也是一個(gè)CIO應(yīng)該具備的思維角度。

人才匱乏，仍是傳統(tǒng)企業(yè)CIO面臨的主要困境

采訪尾聲，記者問及2019年中國企業(yè)CIO面臨的主要困境，陳勇坦言，與前幾年相比變化不大，困境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說主要還是人才的缺乏，好的人才廣泛被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸納了。另一方面，企業(yè)文化給數(shù)字化建設(shè)的帶來一定阻力。

要想擺脫困境，陳勇建議，在人才方面，想要吸引人才要做到以下五個(gè)方面的至少一個(gè)方面：給予好的薪資福利，保證員工的工作與生活的平衡、提供充分的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、靠企業(yè)品牌及文化吸引、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)文化方面，改變一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)CIO的巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)樯婕罢麄€(gè)企業(yè)。所以需要從小處著手，一點(diǎn)點(diǎn)去改變。

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