隨著2011年開始走向尾聲，我們可以非常自豪地回顧過去11個月取得的進展。云計算市場闊步前進，采用率大幅提高——首當其沖的是亞馬遜網絡服務（AWS）和Rackspace；在大數據、培訓、測試和開發領域，云計算的應用大幅增長；服務提供商們開發出了里程碑式的新服務，并且在移動互聯網領域開始初露光芒。云計算技術幾乎全面成熟起來，透明度、安全性以及最佳實踐的使用和采用方面也隨之改進，今后的發展勢頭也必然會更加猛烈。但是隨著云計算逐漸從襁褓里的新生嬰兒成長成滿地亂跑的半大小子，它即將走入的是一個平滑的發展時期，云計算現在需要開始爭奪和捍衛自己的品牌、獨立以及在IT業里自己的地盤。今后幾年將是痛苦時期，充斥反抗、探索、嘗試，還必然會爆發出創造力。每個云計算提供商都會經歷這些階段，而后逐漸成熟。對于基礎架構和運營專家來說，他們為公司的IT使用帶來可預測性，向云計算時代的變遷會讓我們感到很不舒適。我們之前都經歷過諸如此類的市場變遷，云計算不會重演像客戶機/服務器時代或互聯網時代剛剛開始那樣的一幕，但會有極其相似的地方：早期是最痛苦的一段時間。為此，現在我們又要充當預言家，為2012年的云計算占卜。下面是我們預計明年會出現的幾個方面以及你們這些基礎架構和運營專業人士應該為此做些什么。

1. 見光死的影子IT——認真對待影子IT問題。是不是覺得這聽起來很耳熟？某位業務主管熱心的投入于某項新技術，他認為這些流程、服務對業務運營來說必不可少，而且不需要IT團隊參與進來。他不斷加大這方面的投入，帶入新的工作流程、服務和功能。隨后，這項讓他耗費心血的技術卻失敗了。于是，有人急匆匆地打電話給技術支持部門，IT部門在毫無頭緒的情況下匆忙的接過管理和支持這個一直在“影子”里的關鍵應用系統的重任。2012年會有許多這樣的一幕，你要有心理準備。幾家公司的基礎架構和運營團隊在2011年4月敲響了警鐘，當時亞馬遜網絡服務（AWS）宕機，而后被媒體大肆報道。基礎架構和運營團隊負責人應該以此事件為誡。你可以為此作好準備，辦法就是積極地將開發人員調動起來，全面介入這些云服務。現在就行動。

2. 沒內涵的玩深沉——不要裝酷。云計算發展初期，你看到的就是你知道的。遺憾的是，許多營銷人員繼續試圖追隨云計算大潮，而給人的感覺是很愚蠢。我們在云計算市場對此有一個稱謂：云洗白（cloudwashing，廠商有目的且有時有欺詐企圖地通過結合流行詞“云”將老產品或服務重新命名。）。但遺憾的是，我們任由更多的公司以及基礎架構和運營團隊這么做，這本不該如此。預計這個現象在2012年會得到遏制，因為早期的云計算使用者現在有了足夠豐富的經驗，一眼就能看穿這些假裝深沉的把戲。2012年，如果你那些所謂的云服務不具有高度標準化和自動化的能力，沒有為客戶提供規模經濟效益和自主性以及靈活的成本控制，你會變得一點也不酷。對公司而言這意味著沒有利潤。別讓你的私有云項目顯得不酷。

3. 傻小子的瘋狂冒險把大家伙搞到坐牢。這是個經典的劇情，你每晚都能在有線電視網上看到這樣的情節。那些急著表現自己的叛逆少年做事太出格，最后觸犯了法律。當然在電視里，最終的判決出現時，那幾位少年通常都會變成乖孩子。但遺憾的是企業市場不會這樣。在2012 年，我們幾乎能預料到企業市場會上演同樣的一幕。最可能出現的場景是，某位獲得授權的業務主管為了追求技術進步不斷違反企業的法規條例，但是那個借口不會是高明的辯護。你可以通過教育和最佳實踐的分享做到防患于未然，以免凌晨兩點去保釋獲得授權的員工。現在就要發布云計算使用政策，表明怎樣可以最有效地使用這些新技術；制定政策時所采用的措辭既要表明如何安全地使用云服務，又要鼓勵合作。告訴你的員工們小心的應對云計算，不該助長云計算的濫用。

4. 保守的主管們禁止云計算，覺得它對公司有害。好萊塢讓我們明白：在得克薩斯的鄉村地區，你沒法禁止跳舞，但是保守的政府仍試圖禁止（參見影片Footloose）。政府給出的道理總是一樣：我們之所以這么做，是為了保護民眾和社會。雖然我們預計不會看到有誰試圖宣布云計算是非法的，但是在幾個國家已經在制訂立法，禁止使用不屬于該國的云計算服務。美國《愛國者法案》一開始給使用云計算服務的跨國公司帶來了寒蟬效應（chilling effect，西方國家的新聞管理體制在多數情況下是實行一種事后懲罰的做法，即所謂的“寒蟬效應”（chilling effect）：對新聞報道事先不作較多的限制，而是在新聞報道后出現問題時再進行懲罰。），但后來促使它們在2011年向國外大力發展。隨著經濟衰退繼續依舊，連最成功的云計算公司也無力建造數據中心，將其服務推向到每一個國家；如果貴國的立法人士認為，建造數據中心意味著可以帶來就業機會，那么貴國很可能是下一個。如果貴國的政客們開始這么做，一定要表達你的心聲。互聯網無邊界，云計算也應是如此。 

5. 渠道經銷商將直接面對市場——單做渠道經銷已經不夠了。多年來，我和我的分析師同仁一直在告訴增值經銷商市場：他們需要一改收入依賴經銷商品和服務的模式。許多經銷商聽進去了，現在從咨詢業務和獨特的知識產權獲得了更多收入。沒有聽進去的那些經銷商會在2012年聽到很響的警鐘——云計算不需要你。云服務是一種直銷業務，標準化的、放在互聯網上的服務不需要借助本地經銷商這層關系，就能聯系到客戶。根本不需要安裝什么，定制方面的工作量極少，利潤也很微薄，而且視量而定。渠道經銷商要想存活下來，就得圍繞云服務提供增值內容，而這方面有的是機會。正如我們多次表示的那樣，雖然云服務是標準化的，但是每家公司如何使用云服務并非標準化，這就帶來了大好機會。正如基礎架構和運營在補充云計算提供的服務方面起到作用，渠道經銷商需要提供企業本身很難具備或很難通過聘請人員就能獲得的專長。

6. 云計算方面的個人能力會很重要。隨著我們即將邁入2012年，許多崗位空缺等著云計算專家，但符合條件的求職者數量遠遠不夠；在2012年，這個問題可能會成為阻礙市場發展的最大障礙。原來的一套招聘方法很快變得不適用，因為招聘經理們常常不知道該找什么樣的人；求職者在簡歷上注明有云計算方面的經驗，但是他們其實證實不了。公司企業需要求職者證明確實有這方面的能力，求職者需要真正的培訓來填補這個差距。惠普和EMC從中看到了商機，在第四季度都不失時機地向基礎架構和運營專業人士推出了云計算培訓和認證項目。個別幾所大學為各自的工程學校增設了云計算開發課程（甚至這方面的學位）。2012年，要準備好迎接這個急劇發展的市場。但與此同時，如果你在云計算方面確實有能力，會找到向世人證明自己的其他途徑。

7.云計算競爭使得人才嶄露頭角、促進最佳實踐。你只要注意一下身邊，就會發現這些。正在將云計算推向極限的開發人員和運營專業人士正開始向同行展示各自的技能，但是為大牌公司工作的那些人卻無法在眾目睽睽之下這么做，所以只好另辟蹊徑來展示技能。這年頭，只要有一個正規的企業云計算項目，同樣的人就會有開展兩三個創新的啟動或測試開發項目。其中一些項目僅僅用來展示他們的技能。但這些項目常常用作測試平臺，以便改進企業的正規項目。但這些小型的非正規項目越來越多地用來證實簡歷上注明的有云計算方面的經驗。云計算的最大用戶會關注和留意這些項目；要是他們發覺哪個項目很正規，相應的設計人員很快就會在收件箱中收到工作邀約。每個有才華的云計算開發人員都希望因此而引起別人的注意。你可以在托管私有云或你的公共云租賃環境下支持這項活動，從而起到促進作用。AWS通過一年免費使用的非常小的虛擬機來鼓勵。會展市場可能為此舉辦非正式會議的專場，促進這些活動。預計2012年會出現首批這樣的專場。

8. 猴子走正道。滑板運動過去對行人和大樓管理人員構成了威脅，直到后來有人建造了滑板運動場地。現在市民可以放心地步行，而滑板高手們也從寥寥無幾變得成千上萬。在最近幾年里，Netflix認為，諸如此類的顛覆性行為是好事，于是開始利用它所謂的Chaos Monkeys工具來折騰它的開發人員，這款故意破壞代碼的工具可以侵入Netflix的核心服務，并且大搞破壞。這些自動機器人程序阻撓API調用、致使可執行文件崩潰、通過無盡循環設置陷阱，從中尋求刺激。這款工具教會了開發人員編程時如何繞開陷阱，結果是開發出質量更好的代碼、獲得更長的正常運行時間以及更精簡的服務。在云計算中，服務基于大眾化基礎架構上，這種基礎架構不但不大可靠，預計還容易出故障。如果你的代碼無法處理這個問題，那你就沒法為這些搗亂的猴子劃出一塊滑板運動場地。2012年，預計故意搗亂會真正成為面向云計算的應用程序的開發過程的一部分。

9. 貴公司會碰到一次重大的云計算服務停運，但會活下來。每一家云服務提供商都會出現重大停運事件。你越早學會應對云服務停運，將來的日子就越好過。要是你之前看過任何一部《蠢蛋搞怪秀》電影（Jackass），就知道這一點：就算面臨再嚴厲的懲罰，年輕人似乎總是挺得住。要是讓我們這些大人遭受同樣的懲罰，估計沒法從醫院走出來。遺憾的是，應用程序類似這樣的情況。要是從你的數據中心挑一個傳統的應用程序，原封不動地將它遷移到云計算環境，那你完全是自討苦吃。這就是為什么現在使用云計算的主要是新的應用程序。當你考慮將更多的應用程序遷移到云計算環境時，就得將這些應用程序遷移到新的架構，讓它們準備好面對部件故障、服務停運和“吵雜的鄰居”（注：其他云服務租戶）。隨著你在這方面的經驗越來越豐富，會開始明白讓你克服這些煩人因素的設計和復制模式。去年在云計算環境遭遇服務停運的公司只有沒有遭遇停運的公司的三分之一。明年，那家存活下來的公司就是貴公司。那時候你就知道可以往云計算方面作更大的投入。這將意味著……

10. 你會最終不得不為公共云訂制預算。而這不會很容易。為你的孩子做預算是個荒謬的艱巨任務，因為你得支持他們看似反復無常的興趣（頭一天打籃球，第二天組建樂隊，第三天想以說唱樂為業，之后又迷上了成為YouTube真人秀的超級明星），還有讀大學所需要的長期費用；他們畢業后，說不定回家與你一起再住它個十年八年。為云計算編制預算同樣困難重重，需要基礎架構和運營專業人士適應變化。在IT行業中，我們到目前為此很走運，因為幾乎每一項技術都完全可以買來或長期簽購（比如三五年）；如果是忠誠客戶，還享有很大的折扣。云服務平臺是按使用付費的平臺，這是好事，因為你不希望一旦簽購、就被某家提供商牢牢鎖定，因為使用模式會不斷地變化。沒錯，從長遠來看，你要支付日常性的云服務使用費，預計這筆費用會超過你預計的數額。眼下，你可以盡量減少費用，辦法就是積極接受云計算的經濟意義，并且與你的開發人員和業務部門一起弄明白成本模型，弄明白如何使用云服務最經濟高效。為此，你必須與他們一起搞明白現在如何使用云計算，你還要以過來人的身份，指導他們如何更好地利用云服務，又不花冤枉錢。

雖然企業IT遭到一群孩子（注：云服務）的入侵聽起來很嚇人，但是要記住：你自己曾經也是個孩子；今天你習以為常的技術也是這么過來的。如果回想一下你當時是怎么過來的，那么在2012年充分利用云服務會變得省事、省心。
 
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