云計算令整個IT應用發生巨大的變革，因技術手段所限無法實現整合的應用，全部得以拓展。

在管理軟件信息化應用領域，伴隨著普及化程度提升，各種各樣的應用在企業內部交織。此時應用難點已經從短缺、沒有信息化工具或者網絡硬件條件不通暢，變為了擁有太多而無法有效應用，達到***效果。

因此管理軟件信息化應用領域，面臨一場變革，那就是整合資源，優化管理，以實現***應用效果。

首先，企業用戶從采購軟件變為如何用好軟件，其對供應商市場的影響是，供應商從賣產品轉變為幫助企業用好產品，從產品供應商變為服務商。

其次，企業用戶需要將管理軟件核心系統與眾多的軟件系統、硬件網絡等資源實現整合優化。在新技術發展影響下，目前國內主流的IT服務商采用“IT服務管理平臺”來平臺化解決。目前國內針對硬件和網絡的管理平臺較多，針對管理信息化系統實際應用所需的優化平臺，尚未出現。其中最主要原因是現有IT服務管理平臺開發商對非硬件的應用軟件應用特點并不熟悉，因而管理軟件企業已經開始提供自建的“IT服務管理平臺”。目前亞太本土***的管理軟件及服務供應商用友即將推出基于互聯網的“IT服務管理平臺”，幫助用戶實現對企業應用軟件資源的集中管理與控制。

***，云計算技術的風起云涌，也為上述企業應用變革創造了技術平臺和應用平臺支撐。大企業用戶可以利用當前設備建立私有云，而將全部應用建設在自建的私有云上，通過“IT服務管理平臺”對內部的應用軟件資源進行統一化管理，還可以對大企業集團的信息化部門進行管理，提供完善的管理報告及分析，從而提升企業IT組織的管理績效。而中型企業則可以通過互聯網直接獲取軟件廠商的在線服務，更可以對客戶端的應用進行整合，并通過自助工具進行軟件應用系統的管理。

云計算同時給服務商帶來變革，例如用友可以通過云計算平臺將服務整合于其上，提供給客戶，即可與大企業的私有云相連，形成提供在線服務的混合云，也可以在云端向中型企業提供直接的應用支持服務。這一整合過程中，用友可以將自身資源整合優化，打破以往IT服務過程中，受到空間、時間、服務人員知識體系所限的弊端。

以往用友在針對客戶服務中，客戶習慣找尋用友最熟悉的人員溝通服務，但術業有專攻，不是所有的服務人員和實施人員，對企業應用的所有流程和技術領域都熟知的，但一個數據交換環節的問題，企業所熟知的服務人員并不精通時，恰好用友在此領域最專業的服務人員又遠在外地。如何解決這一問題呢？

用友為客戶提供的基于云應用的“IT服務管理平臺”，恰好將此問題解決。云服務，讓用友可以將內部服務人才最有效的利用起來，任何一個客戶都可以獲得最專業專家的即時服務。不但大型用戶，對于中小企業用戶，在沒有專人或者只有很少IT人員的情況下，也可以通過獲取用友云支持服務平臺的快速響應，及時解決應用問題，保障企業應用系統的穩定運行。

據悉，用友年末將在全國近百家城市面向中型企業用戶推出“一觸即達 極控全局”的產品應用服務與IT服務管理產品的推廣活動。該活動已經在上海、重慶、安徽、寧夏等多個省市舉辦，得到各地企業的廣泛好評。

未來，更多的中國企業將能夠運用先進的云計算技術，快速的獲取服務，并地對企業的應用系統及IT組織進行科學管理，全面提升IT商業價值，持續推動企業商業創新。
 

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