2011年11月30日，由BMC軟件舉辦的云計算管理技術(shù)大會在上海舉行，會上各路專家將就云計算愿景、云計算應(yīng)用、云計算管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）等話題展開精彩探討。以下是BMC大中華區(qū)軟件咨詢部經(jīng)理謝瓏先生的精彩演講：

今天我們的大會整個的主題是云化管理，大家可能要問，云跟我們傳統(tǒng)的IT管理到底有什么樣的聯(lián)系呢？可能每個人有自己不同的觀點，在BMC來看，其實我們認(rèn)為，云就是BMC業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺***的應(yīng)用和實踐。今天我的主題就是講，云計算在BMC的實踐，以及云計算的解決方案。 

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BMC大中華區(qū)軟件咨詢部經(jīng)理 謝瓏

首先從BSM到云計算，你去看BMC的BSM早就為云計算做好了準(zhǔn)備，所以我們把這叫水到渠成。接下來我們一起來分享一下BMC云計算的戰(zhàn)略，以及BMC怎樣身體力行實踐云計算，再一個就是云計算的生命周期解決方案，***我們來分享一些案例。

在每一次BMC的研討會上，我們都會談到BSM，BSM是BMC在8年前由我們CEO首創(chuàng)提出來的，提出來之后BMC一直在圍繞著BSM這樣一個核心來構(gòu)建我們IT運轉(zhuǎn)的統(tǒng)一平臺，今天我們再把BSM回顧一下，現(xiàn)在我們進(jìn)入動態(tài)BSM的階段，一個是用戶可以隨時隨地的來使用IT提供的服務(wù)。在BSM里面核心是CMDB，***個是IT服務(wù)的請求和支撐，會到具體的配置和部署的過程，之后會進(jìn)入到一個運維階段，去監(jiān)控和管理整個環(huán)境的容量和性能方面的問題，***會進(jìn)入到整個IT的規(guī)劃和治理，看一下我們在服務(wù)的成本方面，還有在合規(guī)方面的問題，這是我們大的BSM的藍(lán)圖。現(xiàn)在BMC已經(jīng)形成一套基于BSM一整套的解決方案，核心是CMDB。BMC的云計算是通過BSM來實現(xiàn)落地，大家知道在云計算里面有一些很重要的特性，比如說自服務(wù)，自服務(wù)就對應(yīng)到服務(wù)請求管理這樣一些工具，還有我們的服務(wù)目錄，在云里面用戶還希望做到彈性計算，這一定要用我們自動化的服務(wù)引擎來進(jìn)行實現(xiàn)。在云里面，經(jīng)常還會涉及到計費問題，這就跟服務(wù)成本相關(guān)聯(lián)了。BSM已經(jīng)涵蓋了云計算的很多方面，基于BSM的解決方案，這些產(chǎn)品我們可以組合出各種各樣的服務(wù)提供給我們客戶，比如幫客戶做云的規(guī)劃和設(shè)計，以及去實現(xiàn)一個混合云的交付，不光是針對用戶自己內(nèi)部的環(huán)境，還包括和公共云的結(jié)合方面。第三塊是幫用戶去運維管理整個環(huán)境，第四是治理部分。

是不是有了云，我們其他的都不需要呢？其實不是。因為云化這部分只是企業(yè)在現(xiàn)階段而言只是一小部分，傳統(tǒng)的IT部分還是需要的。不是說IT批上一個云的時髦的外衣，我們就可以不去管傳統(tǒng)的那一塊，不是這樣的。就這一點而已，BSM完全具有現(xiàn)實意義，因為BSM不僅覆蓋到傳統(tǒng)的管理還覆蓋到云的管理。接下來我們看一下BMC云計算的戰(zhàn)略，我們的戰(zhàn)略無外乎也是圍繞著我們BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理來構(gòu)建我們相應(yīng)的解決方案，首先是面向運營商提供公共云的領(lǐng)域，接下來是幫助企業(yè)或者一些銀行、證券機構(gòu)去構(gòu)建企業(yè)自己的私有的數(shù)據(jù)中心，第三部分是把這兩者結(jié)合起來，可能這個企業(yè)主要是以自己的私有云來滿足它的要求，但是偶爾需要跟外部的環(huán)境去進(jìn)行整合，之前Suhas提到，現(xiàn)在一個很重要的趨勢，IT作為內(nèi)部和外部的一個中介來存在，這在一點上IT顯得尤為重要。第四個層面，就是把管理作為服務(wù)來提供，這里面有很多大家耳熟能詳?shù)拿~，比如說IaaS，PaaS，SaaS等。

BMC不光在做云計算，還有BSM的解決方案，同時我們也是在身體力行云計算。BMC到底怎么做？我們的云之旅主要有三個部分，***階段，我們會充分利用SaaS云服務(wù)改變IT的效率。第二部分是從虛擬化到構(gòu)建內(nèi)部的IaaS云。第三部分與公共云整合，建立混合云模式。首先***個旅程，就是我們充分利用SaaS的服務(wù)，借助這個我們實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，比如我們減少了10個開發(fā)和維護(hù)的人員。我們相關(guān)系統(tǒng)，因為遷移到SaaS之上，相關(guān)系統(tǒng)占的空間就減少了三分之二。第二段旅程從虛擬化開始，大家看到在08年的時候，我們差不多有一萬五千多臺服務(wù)器，到11年現(xiàn)在我們的物理服務(wù)器已經(jīng)減少了差不多一萬臺左右，總體的設(shè)備數(shù)量包括虛擬機，總數(shù)是在增加的，這就帶來一個直接好處，就是你在硬件方面支出減少，同時你對機房的空間占用也少了，還節(jié)約了很多能耗。管理員的比例是1：610，但是光有這些虛擬化夠不夠，如果你只有虛擬化的話，我們相應(yīng)會帶來很多管理方面的問題，所以只有虛擬化是不夠的。我們這里還引進(jìn)了BMC自己云計算的平臺，把IT很多服務(wù)轉(zhuǎn)到IaaS基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)平臺上來。BMC在2010財年的時候，有1884個服務(wù)請求，同時會涉及2千多個服務(wù)的實例，還有2040多個服務(wù)實例在項目結(jié)束之后被回收掉了，帶來的效果是什么呢？我們50%的請求可以在一天之內(nèi)就交付，而且得到客戶的確認(rèn)。以前我們差不多要用一周的時間，這是一個很大變化。另外就是節(jié)省了很多成本。第三個旅程，就是進(jìn)一步邁向公共云，比如像亞馬遜，我們借助這些公共云的供應(yīng)商跟他們合作，BMC在大部分情況下，我們內(nèi)部的容量滿足我們一般的容量的要求就可以了，我們不需要買太多的服務(wù)器，當(dāng)我們?nèi)萘坎粔虻臅r候，我們會把它送到公共云合作伙伴的系統(tǒng)里面去進(jìn)行實現(xiàn)。這樣帶來的好處是，***有更好的彈性。同時成本也會更低，因為你不需要保持***的容量需要。但是你要做到這個并不是那么容易，必須有一個前提你必須要對你的容量有精確的分析，同時要有足夠的手段，當(dāng)你需要公共云的時候能夠自動的調(diào)度。

接下來看BMC云計算的生命周期解決方案。這是我們的示意圖，講了云計算生命周期到底怎么回事。從左邊用戶發(fā)起請求開始，用戶是我們CLM的中心，用戶有兩類一類是普通的業(yè)務(wù)用戶，還有一類是管理員用戶。BMC現(xiàn)在做的按照當(dāng)前業(yè)界的趨勢，去配合這些趨勢做一些研發(fā)，很快大家會看到，我們的云計算跟移動性，跟IT的消費化有很多結(jié)合，以后用戶很可以在IPDA，IPHOEN提供請求，當(dāng)他需要相應(yīng)服務(wù)的時候都可以和系統(tǒng)連起來。用戶要做的就是你進(jìn)入星巴克，你首先看到星巴克的菜單，然后你需要你需要什么樣的咖啡，這就是我們一個基本的服務(wù)目錄，但是配合這個服務(wù)目錄還有很多的玄想，你需要什么樣的杯子，要加糖還是不加糖等等服務(wù)。另外還有一個服務(wù)策略引擎來決定用戶的請求是由什么樣的資源來履行，服務(wù)級別是怎么樣的，怎么關(guān)聯(lián)。可能是根據(jù)用戶的角色來決定服務(wù)的級別，也可能是根據(jù)用戶跟我們簽署的協(xié)議來決定，有可能是根據(jù)資源可用性的狀態(tài)，以及它的容量，同時又兩個服務(wù)器可以滿足你要求的話，那我們會繼續(xù)落后看一下每個服務(wù)器負(fù)載的情況，它的容量情況，然后再決定具體映射到什么樣的服務(wù)上面去。之后這個服務(wù)交付使用，進(jìn)入到一個運維的階段，關(guān)于云運維我們也有一系列的解決方案，***當(dāng)客戶項目要撤銷，我們可以做一些回收的動作。
這是我們的CLM云計算周期解決方案組成的部分，從門戶和服務(wù)目錄角度來說，比如說服務(wù)請求，變更以及服務(wù)級別管理。在服務(wù)策略引擎里面，主要是對應(yīng)到自動化管理，再加上容量管理，還有用戶體驗管理，***下是資源層面，怎么樣具體調(diào)度各種各樣資源，我們也有對應(yīng)一系列的解決方案。

BMC的CLM有幾個巨大的特點，***是我們是以開放性為本，大家也看到了這個趨勢，異構(gòu)的趨勢是非常明顯的，也就意味著如果我們的平臺不夠開放，不能支持異構(gòu)環(huán)境的話最終很難生存，可能用戶就被綁定到一兩個廠商上去了這肯定不是我們所期望的。BMC做非常好，我們已經(jīng)做了很多的廠商，跟他們有接口，同時你有一些新的設(shè)備，或者說一些要連接的環(huán)境，這時候我們還提供專門的API，可以讓你很快做開放，***就是開放性。第二，BMC做的是同時可配置又可定制的平臺。一般廠商提供可定制的能力，而BMC的特點是我們可以同時做這兩樣，要實現(xiàn)這個特點必須要有配套的產(chǎn)品邏輯和架構(gòu)架構(gòu)。這部分主要有四個模塊跟它相關(guān)，比如說服務(wù)目錄，服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)策略以及資源管理四大塊。

在這為了讓大家更容易理解可配置的概念，我舉一個小小的例子，比如現(xiàn)在IT為我們的開發(fā)部門提供一種業(yè)務(wù)，當(dāng)開始業(yè)務(wù)比較少的時候，可能我們提供的環(huán)境是放在一個設(shè)備里面，但是后面可用戶上來了，很多的開發(fā)用戶都要使用這個環(huán)境，這時候?qū)MC來說，只要在服務(wù)藍(lán)圖里面去選擇一個恰當(dāng)?shù)牟渴鹉Ｊ剑F(xiàn)在我把不同的組件分開來，你只要選一下就可以，不需要再重新開發(fā)一個程序?qū)崿F(xiàn)。另外，可能過了一段時間，用戶又想我還需要做一些防護(hù)手段，保護(hù)我的開發(fā)環(huán)境，就是在服務(wù)目錄和服務(wù)藍(lán)圖里面，管理員可以把防火墻，甚至一些具體的防火墻的策略都可以跟服務(wù)關(guān)聯(lián)上，這是可配置的一個概念。

下面一個特點就是多租戶，因為云做的事情是把很多資源給它集中起來，然后再分享給大量用戶使用。所以這里面用戶非常關(guān)心的一個問題就是安全性，所以BMC的做法是，我們內(nèi)置一種多租戶，就是把不同的用戶單位或者組織給它分開來，然后在不同的租戶之間我們會有對應(yīng)的安全的措施，這是和解決方案一起來的，不需要額外做開發(fā)。同時我們也可以針對不同用戶給它不同等級的安全性。

前面我們把幾個主要的CLM特點給大家介紹一下，BMC在云計算這一塊具有什么樣的交付能力呢？現(xiàn)在我們在國內(nèi)，包括臺灣在同時實施幾個云計算的項目。比如其中有一種快速的云的實施服務(wù)，我們可以在三周到一個月時間內(nèi)給用戶交付一個具有40個左右的用戶場景的云的系統(tǒng)，當(dāng)然也允許我們后面再去做一些配套的開發(fā)。同時我們還有跟云相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。

***我們看一些案例，BMC在云計算的部分，案例已經(jīng)越來越豐富了。除了常見的運營商方面的客戶，我們對銀行，對一些企業(yè)我們也提供這種云計算的服務(wù)，同時很多大型的外包商也在跟BMC做合作。