概述

IT 正不斷努力提供應用和服務，以滿足嚴格的可用性和性能服務的期望值。隨著科技不斷進步，最終用戶生成大批量內容和企業運行內外部的各種各樣應用所產生的信息的不斷增多，IT 性能管理也越發復雜。目前的 IT 管理流程在本質上很被動，很難隔離并優選出那些影響業務服務的問題。  

新惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 軟件幫助企業預見 IT 事件，使 IT 管理在潛在問題影響企業和IT運營之前解決這些問題。惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 通過預見潛在問題，幫助客戶提高服務可用性和顧客滿意度。

惠普業務服務管理 (BSM) 9.1是惠普IT績效管理解決方案的重要組成部分，IT績效管理解決方案是下一代企業性能平臺，能幫助IT 管理通過運營智能提升性能。惠普IT績效管理解決方案提供涵蓋所有 IT 資產的綜合視圖，實現 IT 管理的自動化并調節 IT 性能以滿足特定業務企業目標。

事先預見服務中斷

惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 自動收集關于服務、應用程序、基礎架構和網絡性能的信息。該功能讓客戶能夠跟蹤性能變化，快速確定產生性能或可用性問題的根本原因。

惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 的新模塊惠普服務健康分析器 (SHA) 是一款建立在惠普實時運行服務模式之上的零配置、零維護的預測分析產品。無論應用程序是內部部署還是外部部署，物理環境還是虛擬環境，惠普實時運行服務模式都能提供應用程序服務的實時視圖。惠普研究部門惠普實驗室開發的惠普服務健康分析器 (SHA) 把 IT 性能異常與歷史性能數據相關聯，預見中斷情況并使客戶能夠在 IT 服務受損前采取措施。

惠普服務健康分析器 (SHA) 實時篩選移動、物理、虛擬和云環境中的大量復雜數據，從而提供可執行建議。惠普服務健康分析器 (SHA) 運用惠普實時運行服務模式，分析應用程序和基礎構架數據的歷史規范和當前趨勢，從而把指標異常和拓撲或映射相關聯。惠普服務健康分析器 (SHA) 發現性能指標未與歷史趨勢關聯時，會向事件管理工具發出警報，并開啟自動補救程序以修 復問題。

惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 還為客戶提供：

—通過監控 Amazon Web Services 和 Microsoft® Azure 的移動應用程序和公有云的性能，以提高服務水平。惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 可以預見性能峰值并自動按需提升云容量。

—通過整合惠普業務服務管理 (BSM) 9.1、HP ArcSight Logger 和 ArcSight ESM，統一各種 IT 事件的搜索、報告、警報和分析，加強安全人員與運營人員間的協作，形成單一控制臺，從而實現運營和安全問題的簡化管理。

—集中控制臺分析惠普業務服務管理 (BSM) 和第三方事件的關聯和根本原因，第三方事件包括 Microsoft System Configuration Manager 和基于動態拓撲模式或映射模式的開源監控產品 Nagios。

—運用新附加協作功能在開發、運營和安全團隊間加強協作，讓合作客戶能夠通過惠普在線網絡訪問惠普業務服務管理 (BSM) 集成，在移動設備上實現惠普業務服務管理 (BSM) 的附加支持。

—使用惠普軟件專業服務的新升級服務，通過多種升級選項加快惠普業務服務管理 (BSM) 9.1新功能的應用，從而增強風險管理并降低成本。

—使用惠普軟件培訓服務的新服務提供更獨到見解，從而維護、增強和擴展惠普業務服務管理 (BSM) 9.1 軟件。