【51CTO.com獨家特稿】每個網(wǎng)管員的生活似乎都是大同小異的，修不完的網(wǎng)絡(luò)故障，裝不完的崩潰系統(tǒng)，聽不完的抱怨和責(zé)怪……但是，當(dāng)把網(wǎng)管這個職業(yè)還原到一個個的普通人，他們的生活究竟是什么樣子的？在平凡的生活和工作中，是否也存有不一樣的激情和暢想？

趙正，某報社網(wǎng)絡(luò)工程師，一個10年的老網(wǎng)管，一個在金絲眼鏡后有著敦厚五官和堅毅眼神的北方漢子。作為一個不時會在各個網(wǎng)站和自己博客上發(fā)表一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文章的資深網(wǎng)管，他向筆者道出了這一年來網(wǎng)管苦樂生活中的一個個點滴。

51CTO年終策劃：2011，變化背后的故事

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無奈：那些不懂技術(shù)的人們

對于一般人來說，報紙司空見慣，但報紙背后的報社往往會帶著一層神秘感，報社的編輯和工作人員，往往會在人們心目中成為類似“百事通”的人；然而不得不說的是，報社職工隊伍的“老齡化”問題也是很突出的，作為報社中堅力量的很多資深老編輯、老記者，在面對身邊的新技術(shù)時，開始有些手足無措起來；而這看似無關(guān)網(wǎng)管的小問題，卻讓老網(wǎng)管趙正在這一年中疲于奔命。

“我們這種單位還是比較有特點的，這種事業(yè)單位或者政府單位，我們整個單位的人員不是特別年輕化，45歲以上的老同志差不多要占一半，這樣我們這些網(wǎng)管的工作就不是特別好干。年輕的對網(wǎng)絡(luò)會更了解一點，老同志就會完全不懂這塊的東西。有時候說他的網(wǎng)線和網(wǎng)卡的接觸不太好，給我打電話，我會告訴他把網(wǎng)線插拔一下，冷啟動一下；年輕的很快就能弄好，但老同志一般就會問，網(wǎng)卡在什么地方？什么是網(wǎng)卡？幾乎無法溝通。”趙正在談到工作中的苦悶時說，“其實打電話2分鐘就能解決，但是這種就不行，你必須去當(dāng)面給他解決。加上我們單位的樓特別多，園區(qū)面積也大，每次去其他樓處理問題，路上就要花半天時間。一年下來，有將近一半的時間浪費在路上，尤其是夏天故障多的時候。”

從趙正不時皺起的眉頭可以看出，以一個資深專業(yè)人員的身份來解決這些平日里“雞毛蒜皮”的小事，已經(jīng)不僅僅是麻煩了，更多的可能是一種惱火和無奈，“幾乎每天都被小事情纏著，很多該做的工作沒法完成，也沒什么成就感，也取得不了什么進(jìn)步，每天就是耗著磨時間。”

自豪：疑難雜癥我搞定

對于趙正來說，跟人打交道，遠(yuǎn)不如跟機器打交道來得簡單直接；在這一年的工作中，給趙正帶來很多安慰乃至自豪感的，就是一個一個出現(xiàn)在設(shè)備、技術(shù)方面的“疑難雜癥”。

“今年有一次，有個服務(wù)器，它不是用域名訪問的，而是直接用IP地址訪問的，有一段時間特別奇怪，訪問它的時候，同一個VLAN的人就能訪問，出了這個VLAN就不能訪問了，而這個服務(wù)器的應(yīng)用范圍又很廣，各個部門的人都會用得到；但是不同部門的人在不同的VLAN里，這樣就只有很少的人能訪問這個服務(wù)器，最后只能把不重要的人從這個VLAN里踢出去，把重要的人加進(jìn)來，比如各部門領(lǐng)導(dǎo)。后來就一直查，連接這個服務(wù)器和用戶的核心交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是我們負(fù)責(zé)，查完了確定不是網(wǎng)絡(luò)的問題；可是服務(wù)器是另外一個部門管，我們沒有查看權(quán)限，對方的反饋是服務(wù)器也沒問題，這樣就沒法解決了，因為網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器都沒問題。后來研究決定先放一放，一放就是一個多月。” 趙正的描述讓筆者些微有些驚訝，一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)的故障也會遇到這樣的阻力，日常工作中的不如意便可見一斑了。

趙正接著說道：“后來有個偶然的機會，我發(fā)現(xiàn)我們管的一個服務(wù)器出現(xiàn)了一個類似的問題，也是只有一個VLAN可以訪問，我就上服務(wù)器上去查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是服務(wù)器上的一個網(wǎng)關(guān)沒有配；然后我就聯(lián)系負(fù)責(zé)服務(wù)器那個部門，提出測試一下服務(wù)器，最后一測，他們那邊的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是錯的，后來給改成正確的，才解決了這個問題。”說到這里，趙正的臉上露出了一種輕松的表情，看得出來，獨立對這樣一個問題進(jìn)行解決，讓他在繁雜的日常工作中，找到了一些足以讓自己獲得成長的東西，可能別人看起來并不起眼，但對于身在其中的他來說，這就是支撐其前進(jìn)的動力之一。

期冀：更多的認(rèn)可 • 新的生命

談到對于未來的期冀，趙正談道：“前陣子我們的老干部部門跟我們部門聯(lián)系，準(zhǔn)備讓我們明年給老同志們講講課，講一講這個網(wǎng)怎么弄，這個Word怎么用，這些基本的東西。這樣一方面他們也能多了解些知識，另一方面我們的工作也減輕了一些。”

帶著一種不吐不快的堅定，趙正說道：“作為網(wǎng)管員本身來說，希望對于網(wǎng)管員的工作職能進(jìn)行更細(xì)化的規(guī)定，網(wǎng)管員在工作中享受的待遇也能有一定的界定。有的時候沒有個規(guī)范，網(wǎng)管總是什么活都干，可能就是不屬于自己工作范圍內(nèi)的，這樣工作效率也不高。”

“另外也希望能接觸更多的最新的東西，像虛擬化我們這邊也有一些應(yīng)用，有時候?qū)ψ约撼砷L也更有幫助。”對于未來的成長和發(fā)展，趙正顯然并沒有因為日常工作的瑣碎而對技術(shù)失去興趣，仍然很明確地表達(dá)了對新技術(shù)的渴望。

作為一個兼職的技術(shù)作家，趙正對于目前國內(nèi)的版權(quán)問題也是一肚子委屈，他說：“還有就是版權(quán)一類的東西，我也會寫一些文章投稿，但是發(fā)表以后什么地方就都有了，寫點東西也不容易，經(jīng)常是幾天才能寫出一篇文章，別人拿走了有時候還會有些修改，就我來說更希望能加強版權(quán)的保護(hù)。”

在聊到家庭時，趙正顯得有一絲靦腆：“現(xiàn)在我在上一個研究生，像這周末就要上課，過陣子還會考試什么的，對家里面照顧會有一些影響，不過（影響）不太大。活兒我媳婦會干得多一點。”當(dāng)說到明年3月孩子就要誕生時，他憨憨的一笑，只淡淡地說了句“也算是件主要的事吧”。話雖然含蓄，但仍然讓筆者覺得趙正整個人在這一刻散發(fā)出了一種光彩。

后記：

每個網(wǎng)管員都過著不同的生活，做著或一樣或不一樣的工作，趙正或許只是眾多網(wǎng)管員中最普通的一個，不一定有多廣泛的代表性，卻也能幫助我們給網(wǎng)管的生活勾勒出一個剪影。在和趙正的交談過程中，筆者隱隱有一種感覺，趙正們被這個社會關(guān)注的太少了，作為一個企業(yè)或單位中最基礎(chǔ)的技術(shù)人員，他們的喜怒哀樂往往只能被掩蓋在領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至是昂貴設(shè)備的背后，就像一顆一顆的螺絲釘，我們不能缺少他們，卻也在不經(jīng)意中忽視了他們的存在。

真心的希望在未來的一年中，趙正的工作和生活能像他希望的那樣去發(fā)生變化，也希望更多的網(wǎng)管員能夠有機會去實現(xiàn)自己的夢想，做自己喜歡的事，哪怕在別人看來這有多么微不足道。