Charlie Kindel 提到移動運營商和手機生廠商和微軟之間的“阻力”，他們都“勉強地”推廣著 Windows Phone;而 Google Android 采取的是降低與移動運營商和手機生廠商之間摩擦的策略，從而更多的讓他們幫助推廣 Android 手機，驅動消費者的購買。

不過 Charlie Kindel 更看好微軟 Windows Phone 的模式:

我愿意相信，最終用戶的出色端到端體驗比什么都重要。……我知道微軟可以非常地執著并且有耐心;正如他過去那樣。

Surur 并不這么贊同 Kindel 分析的問題，他覺得：

Android 成功的核心秘訣就是：它提供了一種廉價拷貝 iPhone 模式的方法。……Google 給了 Android OEM 廠商足夠的自由來以他們的想法來復制蘋果。……微軟用他們自己的方法創造了一套與 iPhone 截然不同的 UI。這套 UI 很漂亮，也充分調研過，用起來也挺舒服。但這不是消費者追求的，這就是為什么微軟輸在了運營商商店的貨架上，而不是運營商不推廣這些手機。

MG Siegler 則是將整個問題的原因歸結為四個字 – “為時已晚”：

當 iPhone 2007 年推出的時候，其他市場上的智能手機還只是“垃圾”。還沒有 iPhone 真正的對手。一年后的第一部 Android 手機也只是一個笑話。

以此對比去年末才剛進入市場的 Windows Phone。Kindel 從未提到這點，但你也不能忽視這一事實。如果 Windows Phone 在 2007 年或 2008 年推出，事情可能完全就不是現在這樣了。但事實是，它是在 2010 年末推出的。

為時已晚。

Robert Scoble 解釋了他認為的兩點，其一是微軟“不夠酷”，其二是應用方面的：

就我曾經在硅谷消費電子商店中柜臺工作的了解到的一點來看，消費者在買東西時唯一在意的是：

看起來不傻。

……現在所有人都在談論獲取他們的應用，包括本地電視新聞部門。他們有談到 Android?是的，當然。iOS?當然!Windows Phone 7?糟糕，沒有。RIM/黑莓?我還沒聽說過廣告里有提到過它。

你周圍的一切都在暗示，擁有 Android 和 iPhone 是“保險的”。(至少大部分應用會有 Android 或/和 iPhone 版)

應用這個問題對于 Windows Phone 來說只是時間問題。但如果消費者在向朋友展示 Windows Phone 后得到的卻是“不酷”的評價，這問題更為嚴重。

事實上不僅僅 Windows Phone，微軟面向消費者的產品如 Windows Live、Hotmail、SkyDrive、Bing、IE 或多或少都遭遇到了類似的處境：本身并不差，但就毫無起色。所以，這已經是整個微軟的問題了。