2023年年初，谷歌匆匆出兵，奮力開發AI模型，應對ChatGPT帶來的壓力。隨后幾個月里，谷歌加碼測試生成式AI，內部出現幾套模型，希望通過內部賽馬拿出有競爭力的成果。

可惜，模型雖多，但沒有一個可以與OpenAI CPT-4抗衡。無奈之下，谷歌只得推遲計劃，開始整理紛繁復雜的項目。但谷歌還是推出了聊天機器人Bard，業界普遍認為它只比ChatGPT差一點點。

當谷歌Gemini完工時，已經是2024年年初，可惜Gemini也不完美，有缺陷。種種跡象表明，谷歌渴望成為AI領導者，但實力有所欠缺。

AI時代谷歌患上大公司病

憑借互聯網搜索技術，谷歌成為1990年代和2000年代的互聯網領導者，后來又成為郵件、地圖領域的統治者，2016年成為全球市值最高的企業。

自谷歌成立至今已經25年，真正的威脅并不多，但ChatGPT可能改變一切，徹底顛覆谷歌的命運。

相比谷歌，微軟敏捷得多。微軟很早就下注OpenAI，之后又推出CoPilot服務，將AI技術與自家產品融合，現在全球市值最高的企業不是谷歌，是微軟。

谷歌沒有放棄追趕，雖然Gemini推出時有很多缺陷，但最終還是贏得了科技圈的認可。最近有消息稱，谷歌搜索準備推出付費AI服務。去年谷歌廣告及相關服務收入約為1750億美元，就算推出付費AI服務，估計也創造不了多少收入，但構想本身值得鼓勵，因為谷歌太依賴廣告了。

內部人士認為，在生成式AI領域谷歌患上了大公司病，內部架構支離破碎，缺少單一、連貫計劃，難以將AI與眾多產品和服務整合。

雖然谷歌對AI發起總攻，但內部派系矛盾重重，領導力不夠清晰，要擺脫“搜索老大”的名譽負擔也不那么容易。

在推出AI產品和制定AI戰略方面，谷歌CEO Sundar Pichai承受的壓力不斷加大。

曾在谷歌工作的Rob Leathern稱：“壓力之下有人懷疑Sundar Pichai執行力不夠，硅谷認為他是戰時領袖，需要超強執行力。如果你沒有戰時運營經驗，可能就會力不從心。谷歌高層現在承受著巨大的壓力。”

Sundar Pichai最近公開承認，AI的突然流行讓他有些驚訝。他在斯坦佛大學參加活動時表示，多年前他已經意識到AI對于谷歌的重要性，但是AI突然變得火爆是他始料未及的，幸好AI時代剛剛拉開序幕，谷歌的站位很好。

企業文化和組織出了問題

可惜谷歌推出的首款AI產品Bard反響不好，誕生第一天便導致 Alphabet市值蒸發1000億美元。Bard最終進化到Gemini，但爭議不斷。

最開始時，Gemini好像刻意拒絕生成白人圖片，強行把圖中的人物變成黑人、女性，以及弱勢群體。在鋪天蓋地的宣傳下，谷歌承認錯誤，努力糾正。

一些谷歌內容部人士認為負面宣傳有些夸大，之所以到處是批判，主要是谷歌名氣過大。由于犯了錯，受了批判，谷歌變得謹慎，前進速度放慢。

有些人認為AI不成功主要是企業文化、組織問題造成的。一些谷歌前高管和現任高管稱，谷歌就像一個王國，被分成許多封地。每款產品都有一個自己的領導，員工傾向于通過漸進式改進來優化產品，不愿意進行變革式創新，也不愿意與其它團隊合作。

關于如何部署生成式AI，各部門意見不統一。谷歌內部有搜索部門，計算平臺（包括Android、Chrome）部門，云計算部門（包括Gmail、生產力App），還有YouTube部門，它們對AI的看法各有不同。有人形容谷歌就像一艘郵輪，看著冰山靠近卻無能為力，要么不愿意改變方向，要么無力改變方向。

一位了解谷歌的人士稱，AI團隊想做些新東西，搜索和廣告團隊想保護自己所擁有的一切，二者經常發生沖突，現在的谷歌像一個國家，由官僚運營。

Sundar Pichai承認谷歌面臨挑戰，他說規模大并非總是好事，因為前進速度會變慢，要讓企業持續冒險也更難。他還說：“人越是成功，越不喜歡冒險。”

許多谷歌員工卻感到困惑，認為公司缺乏清晰的領導力，最近經歷幾輪裁員后，員工憂心忡忡，情況變得更嚴重。

在谷歌工作8年的軟件工程師Diane Hirsh Theriault曾在網上發文稱，谷歌領導層沒有真正的愿景，在AI方面他們總是方向模糊，同時又不惜殺死下蛋的“金母雞”（意指裁員）。

CEO領導風格可能不合適

重壓之下Sundar Pichai只得親自下場，就AI如何出現在產品中表達意見，參與決策。一位員工稱，現在Sundar Pichai已經成了谷歌的AI首席產品官，就像2015年之前一樣。2015年時Sundar Pichai從首席產品官變成了首席執行官。

Sundar Pichai的領導風格偏向于低調，此時谷歌正在努力縮小與微軟的AI差距，這種領導風格可能不太合適。過度參與AI產品細節和決策，可能會讓Sundar Pichai分心，畢竟他的職位是CEO。

有消息人士稱，谷歌內部和外部利益相關者已經向Sundar Pichai施壓，要求他更激進、更果斷一些。

ChatGPT橫空出世之后，Sundar Pichai將倫敦DeepMind和加州谷歌Brain兩個部門合并成“谷歌DeepMind”，DeepMind聯合創始人Demis Hassabis成為合并部門的領導，這一決定引起不滿，他們認為決定谷歌AI服務方向的應該是產品團隊，不是研究人員。

即使是合并后的谷歌DeepMind，內部依然存在諸多派系，紛爭不斷。有些人負責開發Gemini，有些人開發搜索，后者拿不到足夠的算力及其它代碼資源，導致創新速度變慢。

有傳聞稱谷歌將會進行全公司重組，為所有服務設定一個統一的首席產品官。谷歌高層也一直在調整，比如長期研究生成式AI搜索體驗的Elizabeth Reid成為搜索主管。

相對來說Sundar Pichai仍然偏保守，微軟CEO Satya Nadella激進很多。對于谷歌來說，AI是潛在威脅，可能沖擊搜索業務。如果AI足夠聰明，可以直接給出答案，將不再需要鏈接。

前谷歌員工、Perplexity CEO Arvind Srinivas說：“舊業務是谷歌的現金牛，谷歌要謹慎行事，安全殘食現金牛，還要面對華爾街的拷問，防止股價大跌。并不是谷歌不知道如何做事，只是做任何事都有風險。”

也許AI對搜索的影響不會太大，目前的擔憂可能純屬多余。去年微軟向必應搜索添加AI功能，必應市占率短暫攀升，但今天仍然只有4.4%，谷歌占據89.5%，必應完全沒有威脅。但從長遠看，谷歌無法大意，因為它輸不起。（小刀）