Windows Phone了不起,為何市場爭不過Android
要談原因,先看一個循環:設備制造商,移動運營商,軟件提供商,終端用戶處于一個復雜的循環中,在這里,如果市場雙方都能從另一方得到正面價值,摩擦更少,這個循環就形成滾雪球效應,越來越大,但如果場上有太多方存在,系統就會越復雜,良性循環就越難實現。
如今的移動領域,存在不對稱性,不確定性,合作不佳,Android就利用了不對稱性,而蘋果則試圖通過砍掉市場中的一方來改變游戲規則,Windows Phone是怎么做的?
移動設備市場四大方的關系
運營商:掌握客戶,掌握Billing,掌握銷售通道,掌握推廣資金,運營商當然不會僅滿足于這些,可也不得不就此罷手,它的CAPEX架構決定了它無法控制更多。
設備制造商:擁有硬件,工業設計,恨自己不能擁有客戶,但硬件制造商的身份以及制造的CAPEX架構決定了它無法翻身。
軟件提供商:擁有用戶體驗的核心產品,也恨自己不能擁有顧客,但它的核心商業模式(搜索,桌面/服務器操作系統,辦公軟件)以及無法生產硬件的限制,意味著它永遠只能被處于它和用戶之間的中間人所控制。
用戶:有可支配收入,不知道自己討厭什么,他們只知道從運營商哪里買服務或手機,通常被電視廣告或者RSP (Retail Sales Professionals)影響購買決策。
這么看來,蘋果成功過,至少剔除了硬件設備制造商,但蘋果強迫運營商服從于自己的意志,這肯定會毀了蘋果。
目前Google憑借Android大獲成功,因為Android減少了市場上所有相關方的摩擦,讓設備制造商及運營商做自己想做的事,為用戶提供成千上萬的選擇,但這到***也會毀了Android。
而Windows Phone的方式就是,告訴設備制造商,你應該如何生產設備,告訴運營商,你如何更新系統。顯然兩方都不情愿,尤其是運營商。
如果為WP7打廣告,微軟就必須嚴格要求運營商,如果要推銷WP7,微軟就必須要求運營商對RSP進行正確引導,微軟不管對運營商還是對設備制造商都是如此嚴格,運營商當然不樂意
運營商掌握推廣資金,一年可以花幾十億搞推廣,這些資金都由市場上的其它方,如操作系統提供商及硬件設備制造商提供,運營商選擇的設備通常都是那些經常出現在電視上,同時能夠訓練其RSP技能的設備,然后又由RSP來推銷設備,前邊講過,用戶又只會根據廣告及RSP來做出抉擇。
這就是為什么,相比起Android來說,Windows Phone這個好產品卻賣得不好的原因,對于運營商來說,花錢做Android設備廣告是如此簡單,而讓RSP推銷Android也很簡單。
Google的Android系統間斷性以及產品碎片化是否給其它更好地產品發展的機會?當然會,至少WP7產品不存在碎片化,在秋季,幾乎每臺WP7設備都能自動更新WP7.5“Mango”。希望有那么一天,端到端的用戶體驗對終端用戶來說就意味著一切。而Android設備就繼續雜亂,碎片化,直到越來越糟。
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