移動互聯時代,手機重新定義黃金時間
在桌面互聯網時代,互聯網被視作是打開世界的“KEY”,如今,個人電腦上網的地位迅速被手機上網所趕超。然而,手機的重要作用并不僅僅體現在對個人電腦互聯網的取代方面,而是成為鏈接社會生活一切層面的核心。正如美國《連線》雜志主編克里斯?安德森評價說:“市場已經表明,當運行基于網絡之上的應用程序時,消費者開始選擇服務質量……在汽車內,運行手機上的谷歌地圖應用程序要比用筆記本電腦上谷歌地圖網站方便。而閱讀書籍時,人們寧愿躺著用Kindle或iPad應用程序,也不愿趴在電腦前用瀏覽器看。”
在信息爆炸的今天,用戶已經沒有完整的大段時間來完成閱讀和了解資訊,他們的時間、興趣、終端、記憶、行為,都呈現出“碎片化”的狀態。用戶希望將這些零散的時間充分地利用起來,進行閱讀、娛樂,實時獲取最新的資訊;而智能手機與APP程序這組搭檔,完美地解決了這兩種需求手機是最符合“碎片化”狀態的媒體化平臺,而手機中的APP應用程序,已成為報紙、雜志等傳統資訊的新載體。
首先,手機的隨身特性讓人們可以方便地從固定場所解放。獲取信息由從前必須固定在某個場所得以隨時隨地進行。現在的你可以在公車上、馬桶上、被窩里,或者開會上課的時候開小差;其二,3G技術的普及是人們可以進行隨時隨地信息生活的技術保證。3G重新定義了手機上網,信息的快速暢通一定程度上保證了人們在對著小小的屏幕獲取信息時候仍舊對下一次點擊保持充滿好奇的期待感,而不至于在等待的過程中失去耐心;第三,蘋果、安卓等新一代智能手機系統刷新了手機上網的用戶體驗,從移動光標到直接觸摸是人類想象力的一次跨越,從此小小的手機屏幕將上演大大的變革。
手機全面轉向生活
從生活角度看手機,手機經歷了由身份象征到通訊工具再到全“中介”的發展歷程。上世紀90年代,手機是少數人持有的奢侈品,購機和通信費昂貴。因此,“大哥大”是當時身份的象征和炫富工具,打電話反而倒是“偶然為之”。2000年以后,手機開始迅速普及,購機費用和通信費開始下調,由身份象征向通話、短信等使用功能過渡。
如今,我們已經進入手機全“中介”時代,手機幾乎集成了人們生活中所必須的信息、娛樂等功能,毫不夸張地說,這是一個手機不上網沒法活的時代。手機全面“轉向”生活:信息獲取轉向、時間概念轉變、人際關系變遷,手機深刻影響并改變著我們的生活。
手機成為獲取信息的首選方式
從人群普及意義上而言,手機的普及率較電腦高,讓更多的人有機會享受到信息社會信息獲取的便利性。手機集成上網功能之后,即刻獲取豐富的信息就不再是電腦的專屬權利了。
“2011年手機人大調查”項目中,我們發現,有71.2%的人群表示當有需要查詢信息的時候,手機是其首選。這一方面表明“路徑依賴”的路徑本身有所變化,從“電腦”轉向了“手機”。同時也說明手機本身在技術、體驗上的進步,通信運營商在網絡覆蓋以及流量速度方面的進步。手機讓人們可以選擇隨時隨地接觸到其所需要的信息(表1)。

數據來源:第一象限市場咨詢公司“2011年手機人大調查”,base:52
睡前和醒后手機上網的比例 閱讀手機新聞者醒后和睡前閱讀新聞的比例 手機微博使用者醒后和睡前使用微博的比例

“手機人”們每天睡醒第一件事情就是用手機上網更新資訊、收發郵件等,迎來新的一天的過程中,手機起到了至關重要的作用,帶著新一天的信息焦慮和無限期待。
睡醒后,瀏覽新聞使得睡醒后總體手機上網人群增加6.3%,其帶來的手機上網人群增加比例最為顯著,下載視頻、音樂、游戲以及即時通訊的比例次之。
睡前成為“手機人”的黃金時間
有超過六成的受訪者表示,臨睡前一直拿在手中的是手機。“手機人”睡前手機上網的比例比睡醒后手機上網高出30%,睡前手機上網成為人們生活中的主流行為。白領群體(1000-3000元/月)在各個年齡段睡前手機上網的概率基本持平,隨著年齡的變大睡前手機上網的概率逐漸降低。而在28歲到40歲的人群中,收入越高其睡前手機上網的概率越高,這表明城市金領是睡前手機上網比例最高的人群(圖2)。

此外,傳統意義上的晚間9點新聞黃金檔隨著現代人生活方式的改變而變遷。現代人很難有耐心以及時間守著電視機來收看新聞,信息的獲取方式隨著新媒體的豐富而日益多樣。微博是當下在各個階層、各個群體中都非常流行的一種信息獲取、社會交往方式。隨著手機上網的普及,更多人開始在睡醒后以及睡覺之前翻閱手機中的信息。
手機將“垃圾時間”變成“無聊經濟”
傳統意義上的垃圾時間是指媒體收視率低、傳播效果差的時段;我們這里所說的“垃圾時間”則是指花費在公交/地鐵等交通工具、等人的時候、廁所里和無所事事的時間(表2)。垃圾時間讓耐不住寂寞的人和追求效率的人無可奈何,從前不得不眼睜睜看著時間被浪費掉,現在因為手機上網,被全新利用起來(圖3)。

手機上網的方便性不僅在于它提供了一種隨時使得垃圾時間可以變廢為寶的可能性,還在于它提供給人們隨時從當下場景抽身而出,進入自我營造的世界中去的條件。人在感到無聊的時候會覺得時間過得特別慢,無聊的時候人們的注意力被認為是“高質量的注意力”,因此,一系列的樓宇廣告、角落廣告或者公交車上的廣告才應運而生。
相對于這些媒體形式的強迫性而言,手機上網卻提供給人們最多的自主性,你完全可以決定此刻打開手機是玩游戲、看視頻或者看新聞、刷微博;當然,你也可以選擇在這個時候瀏覽、下單購買商品。
只要你開始上網,流量是收費的;閱讀是收費的;一些游戲是收費的;移動購物當然也是收費的。手機正在用垃圾時間書寫“無聊經濟”,其中最具代表性的就是“有味道的訂單”在廁所里下訂單。樂淘網相關負責人在一次演講中提到樂淘手機客戶端上線之后,他們突然發現了一個新的訂單集中期早上7點多鐘原來有不少消費者是在早上上廁所的時候用手機下訂單(圖4)。

垃圾時間現在不僅可以被充分利用,針對垃圾時間人們對于有意思事情的強烈需求,無聊經濟正在迅速成長。城市男性在廁所手機上網比例隨著學歷升高而增大,所以在樂購的數據中,這些人也是早上七點多訂單高峰中的主力。
對于手機上網行為的研究現在尚在起步階段,人們對于手機的“收視”行為分散而混亂,對于手機的使用形態也更加精彩紛呈。然而手機對于人們生活所形成的巨大影響,這才是個開頭。(作者系:劉徳寰 季飛 崔凱 ;文中所有數據均來自于第一象限市場咨詢公司“2011年手機人大調查”項目,此項目由北京大學新聞傳播學院劉德寰教授帶領第一象限研究團隊完成。)