亞馬遜***技術官Werner Vogels表示：“一切都可能出現故障。”

　　在去年四月，亞馬遜遭遇了一次為期四天的服務中斷，隨后在八月份又出現了一次中斷。今年二月，微軟公司的Windows Azure云平臺出現停機問題。盡管云服務供應商們都在努力改進系統以***限度地減小云中斷的風險，相信在2012年和以后，我們仍然將不可避免的會遭遇服務中斷。

　　專家表示企業IT部門應該采取以下五個措施來盡量避免云服務中斷帶來的風險：

　　1、使用多個可用區

　　亞馬遜在各個地區為其每個服務都提供可用區(AZ)，該公司介紹說，可用區在不同的獨立的基礎設施上運行，“它們實際上是分開的，即使發生非常罕見的災難，例如火災、龍卷風或者洪水，都只會影響單個可用區。”在去年亞馬遜的服務中斷中，僅使用單個可用區用于關系數據庫服務的客戶中，大約有45%受到了中斷的影響，而使用多個可用區的客戶，只有不到3%受到影響。在去年的中斷事故后，該公司對可用區服務進行了改善，允許在不同可用區間使用共同的設計和API，讓用戶可以更容易地使用多個可用區的方法。

　　2、選擇多個地區

　　亞馬遜擁有一個跨八個地區的網絡，包括：美國東部(北弗吉尼亞州)、美國西部(俄勒岡州)、美國西部(北加州)、歐洲(愛爾蘭)、亞太地區(新加坡)、亞太地區(東京)、南非(圣保羅)和AWS GovCloud。除了采用多可用區的方法獲得額外的安全和保護外，用戶還可以將工作負載分布在多個地區。但是這并不像將工作負載分布在多個可用區一樣簡單，因為不同的地區需要單獨的API調用。

　　3、選擇多個云服務供應商

　　采用多可用區、多地區的方法，仍然覺得不夠安全?Gartner云分析師Drue Reeves建議說，還可以選擇多個云服務供應商。但是需要注意的是，一些云服務供應商共享相同的數據中心資源。Reeves表示，客戶可以檢查云供應商是否與其他供應商共享資源。

　　4、服務水平協議

　　除了采用這些技術措施外，用戶還可以利用非技術性的措施，例如與云服務供應商協商有關服務水平協議(SLA)的問題，如果出現服務中斷應該支付多少罰款。如果用戶使用云服務供應商用于災難恢復服務，服務水平協議還可以強制要求高達99.999%的可用性。

　　5、考慮是否應該使用云服務

　　如果用戶非常關心云端數據和應用程序的高可用性，IDC分析師Steve Hendrick表示，也許這意味著客戶并沒有準備好使用公共云服務。Hendrick表示，這是一個簡單的等式：越是關鍵任務型的數據和計算資源，客戶就應該部署更多的保護和確保高可用性。