2011年6月29日，華為公司在深圳市信息網絡中心多功能廳舉行了主題為“打造高效、靈活、安全的政府云業務 ”的發布會，宣布“深圳市信訪云技術產品”正式上線。這是國內***個基于云計算技術、云計算應用的國家機關信息化系統，該產品的上線發布標志著深圳市政府信息化云技術應用邁出了一大步。

近年來，深圳市委、市政府全面推進創建和諧社會，致力于打造“和諧信訪、服務信訪、高效信訪”的公共服務平臺。隨著深圳市民參政議政意識、監督意識的增強，政務信息的公開透明度提高，市民與政府的互動渠道、方式、頻率加大，信訪公共服務平臺的業務量、信息數據量迅猛增長。基于這種形勢的發展和業務的需求，深圳市委市政府需要快速建立一套基于公共網絡、覆蓋面廣、穩定高效、信息安全的信訪信息化系統，對內共享市、區信訪部門、政府各單位的信訪信息，對外提供更好的公眾服務平臺。云計算技術的應用，使現有信訪信息化中海量信訪業務數據存儲、多用戶并發處理、巨量業務處理、業務按需取用、應用業務可擴展性等方面存在的問題迎刃而解。

深圳市信訪云技術產品，是由華為技術有限公司運用其先進的云計算技術，為深圳市市委市政府構建的國內***個基于云計算技術、云計算應用的政府信息化公共服務平臺，也是華為公司向云計算領域拓展的一個重要里程碑。華為公司基于先進的云計算架構和云計算應用服務模式提供一站式解決方案，采用高密度刀片服務器，降低采購成本，節能減排，能耗比傳統的服務器降低40%；信訪信息化16個子系統共享資源，采購的服務器數量減少了66%，設備的資源利用率提升三倍以上；基于云平臺智能維護，統一管控物理資源和虛擬資源，運維效率顯著提高。模塊化、可彈性擴展、按需取用的設計理念讓用戶在任何地方、任何連接、任何終端都能直接訪問系統。信息集中監管、資源負荷合理和數據集中存儲，從而保證了數據的安全可靠。

華為公司通過成熟、穩定的服務云及桌面云的技術手段，率先實現政府信訪信息“全流程、全業務、全覆蓋”的云化處理，也真正實現了“云終端、云存儲、云計算、云網絡、云服務”的“端--管--云”業務支撐模式。在政府職能部門、市民之間搭建起了高效、靈活、安全的信訪信息交互系統，對進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，強化信訪績效考核，推動信訪工作發展和創新，建設廉潔、勤政、務實、高效的政府，維護社會穩定，構建和諧社會等具有重要意義。