Angelo Valletta是Sun National Bank(隸屬于Sun Bancorp Inc.，總部位于新澤西州Vineland)的CIO，同時還負責該銀行的運維工作。Sun National Bank在2010年成功地部署了移動銀行的平臺。當被問到IT在這項工作中所扮演的角色時，Valletta總是談到團隊協作上面去 – 該銀行之所以能成為同等規模銀行中部署移動業務平臺的先行者，就是因為團隊的齊心合力。“IT不再是只會搖尾乞憐的狗。”Valletta形容到。

　　實際上，移動平臺的基礎性工作并非在2010年(該銀行預定的達成日期)才展開的，在更早幾年間IT就開始著手準備了 – 當時業務端對技術持幾乎完全無視的態度。

　　Sun National Bank的總資產只有35億美元，并非一家全國性的大銀行。但是，在競爭激烈的新澤西州，該銀行卻能躋身一線銀行的行列，在全州共有65個分支機構。Sun National Bank還擁有該州第二大的商業銀行。和那些龐大、決策遲緩的大銀行不同，該銀行以其本地化決策的機制而著稱。福布斯雜志曾將Sun Bancorp譽為全美最值得信任的銀行之一。在今年早些時候的一次訪問中，其CEO Thomas Geisel對此深感自豪。

　　Geisel在2009年宣稱Sun Bancorp將在2010年上半年提供移動平臺服務。“他想讓我們成為同等規模銀行中首家提供綜合移動服務的銀行 – 包括文字消息，基于Android、iPhone和其他設備的移動應用以及Web訪問功能。”Valletta說。

　　我們這樣規模的銀行能成為某個方面的領先者是小概率事件，但是我們確實做到了。”由于IT在Sun National并非無足輕重，Valletta得以從一開始就充分參與了移動平臺的相關工作。“我們在2006年就開始考慮了。”Valletta說：“如果沒有早期大量的技術實踐和內部關系梳理，我們是不可能按時完成任務的。”

　　在今年的CIO會議和獵頭圈子里，CIO如何利用IT來構筑競爭優勢是一個熱點話題。比如，在最近的Gartner CIO論壇上，有分析師指出，企業高管對一件事情的興趣急劇上升 – 即競爭對手是如何利用技術來提升競爭力的。

　　紐約獵頭公司J.B. Homer Associates Inc的總裁Judy Homer表示，為了切實提升企業競爭力，當前對CIO最迫切的要求是和業務端的溝通能力 – 包括市場和產品部門，以及廠商。“現在要求的不僅僅是做成一件事，而是要多快好省地達成目標。”Homer說。

　　順暢的關系有助于構筑競爭優勢

　　在其服務于Sun National的9年間(最近4年為CIO)，Valletta和銀行中其他部門建立了各級牢固的關系，其中包括那些頗具影響力的本地決策者。這些關系對于移動平臺的早期工作起到了極其重要的作用。“這種關系并非行政指令性質，而是平等的交流和溝通。”Valletta表示。

　　在2004年時，移動銀行服務的情況和現在完全不同。“當時大多廠商只提供某類的服務，比如文本、基于特定設備的本地應用或者基于Web的應用。我們急需一個能提供所有類型服務的供應商，并且其還要能夠與核心應用提供商協同工作以開發各種界面。”Valletta回憶到。Valletta還一直密切關注那些大型銀行(擁有巨額的研發資金)的舉措和動向。

　　Valletta認為選擇移動服務提供商要求謹慎細致的工作。在此基礎上再加上盡早開展工作，IT就不僅可以遴選廠商(最終選定的是mFoundry Inc.)，還可以對合同的擬定起到重要作用。一旦領導層做出了選擇，那么剩下最重要的事就是和廠商討價還價了。

　　服務上線的時機也是建立競爭優勢的重要環節。這里就不得不再次提到與業務端關系的重要性。“我們能夠闡述清楚移動服務對客戶的吸引力，但是我們無法確定提供服務的時機。”Valletta說：“這就需要市場和產品等一線業務部門來提出參考意見。”

　　Valletta在開發其他產品的過程中也用到了同樣的方法，比如支票的移動電話認證。“一線業務端決定了何時向客戶提供這項服務。我們要做的是做好基礎架構方面的準備，以便在數月(而不是更長時間)內能夠面向市場提供新服務和新產品。”他說。這樣，當公司開始各種方式的宣傳攻勢后，Valletta就可以好整以暇而無須手忙腳亂了。

　　“我們這樣規模的銀行能成為某個方面的領先者是小概率事件，但是我們確實做到了。”Valletta自豪地說。