iPhone問世五年盤點:用戶成癮 代價巨大
導語:國外媒體今天撰文稱,雖然iPhone推動了科技行業的發展,并帶來了眾多有益的貢獻,但與此同時,這款革命性的產品卻導致大量用戶沉溺其中,不僅耗費了巨額金錢,甚至對整個社會產生了影響。
以下為文章全文:
沉迷iPhone
2007年6月29日,***代iPhone上市。業界對這款手機贊賞有加,但同樣不乏質疑之聲:它售價高達600美元,而且沒有物理鍵盤,電子郵件功能有限,甚至無法復制/粘貼。事后看來,當年質疑史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)和他的公司顯然很愚蠢。蘋果迄今為止已經在全球賣出了2.17億部iPhone,不僅在商業和文化領域引發了變革,甚至改變了用戶行為。根據貝斯泰醫學中心(Baystate Medical Center)的調查,有76%的人表示曾出現過“幽靈震動”癥狀——也就是聽到臆想的短信或電話鈴聲??茖W家懷疑,這或許是隨機的神經熱或生化噪音所致。這原本可以經由大腦輕易關閉,但卻被iPhone激活了。
“iPhone改變了我們與科技之間的一切關系,有好有壞。”心理學家拉里·羅森(Larry Rosen)說,他著有《i混亂:理解我們對科技的沉迷并擺脫它的束縛》( iDisorder: Understanding Our Obsession with Technology and Overcoming Its Hold on Us)一書。根據他的研究,在1980年以后出生的人中,如果無法每隔幾分鐘查看一下Facebook,約有30%的人會感到焦躁不安。還有一些人會時不時地摸摸口袋,以確定手機無恙。沉迷于這些微小而頑固的沖動,只能給我們帶來稍許慰藉。“這種寬慰并不令人愉快,”羅森說,“這是一種沉迷的信號。”
巨大利益
這種沉迷并非對所有人都不好,至少對蘋果及其合作伙伴有利。蘋果的年收入已經從2007年的240億美元陡增至去年的1080億美元,同期的股價也上漲了近4倍。三星、富士康、AT&T以及其他蘋果合作伙伴也都享受了iPhone帶來的紅利。蘋果已經向應用開發者支付了超過50億美元的銷售分成,并且創造了一個規模龐大的移動市場,成就了一批Instagram這樣的公司——從白手起家到價值10億美元僅用時18個月。盡管蛋糕越做越大,但有些企業卻被破出局:在iPhone發布的當季,諾基亞和RIM的手機收入合計為27億美元。但如今,RIM正在與投行合作展開戰略評估,而諾基亞也剛剛宣布了新一輪裁員。
蘋果App Store的65萬款應用為用戶提供了各種各樣的服務,從數據處理,到血糖監控,再到兒童娛樂,可謂無所不包。iPhone的成功還帶來了一些更為微妙的變化——“以用戶為中心”的設計理念已然成為商業領域的流行語。而在iPhone誕生前,多數科技公司的主要著力點,還是吸引工程師和關注成本的IT主管。***代iPhone的說明書只有區區幾頁。喬布斯倡導的這種極簡美學理念影響了無數的產品和服務,從Jawbone的簡約音響到Dropbox的文件分享,無一不受其影響。
負面影響
直到現在,iPhone的流行所產生的代價一直都沒有引發太多關注。但這種情況正在改變。iPhone剛剛催生了一批全新的產品,但與老套的照片過濾器全然無關,而是一本本的圖書,主要內容是探討iPhone在生物學和社會學范疇所產生的影響。除了羅森的《i混亂》外,還包括格雷戈里·詹茨(Gregory Jantz)的《#成癮:媒體、科技與社交網絡的陷阱》(#Hooked: The Pitfalls of Media, Technology, and Social Networking)以及詹姆斯·斯泰耶(James Steyer)的《與Facebook唱反調》(Talking Back to Facebook)。盡管很多作者的主要擔憂源于社交媒體,但智能手機卻可以幫助人們隨時在線。“iPhone好處是,我們可以全天帶著它。”羅森說,“壞處是,我們可以全天帶著它。”
在這場飛快改變行為的實時心理學試驗中,人類淪為了小白鼠。在古騰堡發明凸版印刷機幾百年后的今天,讀寫能力依舊匱乏。思科預計,到2016年,移動設備的數量甚至會超過全球人口總數。史密森尼藝術博物館館長伊利莎白·布朗(Elizabeth Broun)表示,隨著智能手機的普及,很多喜歡去博物館的人“不再近距離欣賞真實的藝術作品,而是直接研究起這些作品的照片。”科技歷史學家愛德華·泰納(Edward Tenner)稱,移動天氣地圖催生了一批“風暴追逐者”,這給農村地區的警察帶來了挑戰,他們必須在公眾撤離時應對這些不速之客。雖然新應用點亮了孤獨癥兒童內心世界的報道令人倍感欣慰,但有人因為沉迷游戲而被請下飛機的事件也讓我們深感焦慮。
關鍵問題
關鍵問題是:iPhone究竟如喬布斯在***代Mac發布時所說的那樣,是“思維的自行車”;還是一根過于強大的拐杖,過度地“幫助”了我們的思維,以至于逐步取代了真實的人際關系?隨著iPhone的性能越來越強,侵擾性越來越大,這個問題或許已經逐漸明了。今后幾代iPhone“將幫你處理你想做的事情。”風險投資公司Opus Capital合伙人鮑勃·博切斯(Bob Borchers)說,他曾經為蘋果規劃了iPhone營銷活動。“手機為什么不能更好地了解我的需要?下次我有15分鐘空閑時,Siri會說,‘你想讓我為你安排這段時間嗎?’”
無論這種愿景令你興奮還是恐懼,我們都要為蘋果iPhone引發的這場革命付出巨大代價:設置流量上限的數據套餐。運營商已經取消了不限流量的套餐,迫使用戶按照使用量支付帶寬費用。據美國投資銀行Sanford C. Bernstein分析師克雷格·莫菲特(Craig Moffett)測算,AT&T今年***季度支付給蘋果的費用高達30億美元,甚至比該公司的網絡投資成本還高。最終,決定戒癮成本高低的,或許將不再是我們。