暴雪公司表示，此前他們內部網絡近日遭到了襲擊。被竊取的信息有除中國地區之外的Battle.net用戶電子郵箱列表，北美服務器的密保問題答案和Battle.net的加密密碼，還有一些移動軟件和撥號身份驗證器的相關信息。據暴雪公司表示，這些信息還不足讓竊取者擁有登錄Battle.net的權力。

而如果使用了安全遠程密碼協議（SRP）的暴雪用戶，那么他們的賬號將會比較安全，因為盜號者在使用該賬號之前必須要單獨破解每個密碼。不過，為了安全起見，暴雪公司建議玩家立即更改他們的密碼，如果在其他任何服務器也使用了相同的密碼，也要進行及時的修改。

另外，北美玩家將在接下來的幾天內進行身份驗證密保問題的修改。而手機用戶則將要升級他們的身份驗證軟件。

該攻擊始于美國當地時間8月4日，而暴雪公司在過了5天之后才向其用戶公布該消息。因為在暴雪公司認為，他們這樣子做是對用戶的負責--他們必須要好好對這個攻擊進行調查從而為用戶提供詳細的報告，另外也可以修復被黑的服務器。