在提供內(nèi)容消費服務(wù)上，智能手機(jī)，平板，電腦和電視這四大類電子產(chǎn)品可以說是各有千秋，而谷歌的***研究表明，當(dāng)這四類產(chǎn)品被聯(lián)合在一起使用時，它們才發(fā)揮出真正的效力——目前美國民眾在媒體消費上花的時間達(dá)到了每天4.4小時，其中90%的時間屬于跨屏消費（那些紙質(zhì)書籍，雜志以及廣播的生存空間將越來越小）。這就帶給了我們很多內(nèi)容設(shè)計和內(nèi)容展示方面的思考；而未來，大公司之間的爭斗或許并非單純依賴于某個產(chǎn)品的功能開發(fā)，而是如何為用戶提供良好的跨屏用戶體驗。

谷歌的這項調(diào)查面向美國民眾，涉及1611名參與者，抽取了參與者第二季度的15738次媒體互動，8000個小時的活動數(shù)據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家在使用某類設(shè)備時最常用的搭檔設(shè)備便是智能手機(jī)。這個結(jié)果或許不足為奇，因為智能手機(jī)非常輕便，在很多時候都可以很好地補(bǔ)充電腦，電視和平板端的服務(wù)——不僅僅是上面的應(yīng)用，還有它的語音和短信服務(wù)。

而用戶在觀看電視時候的狀態(tài)或許最能反映他們實際使用這四類設(shè)備的情況：他們每次觀看電視的時間是43分鐘——這在四大設(shè)備中是最長的。 不過，在他們觀看電視的77%的時間里，他們同時也在使用另外一種設(shè)備，比如說智能手機(jī)和平板。

調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)：盡管用戶把很多注意力放在了智能手機(jī)和應(yīng)用上面，但是他們每次在上面花的時間也是最短的——每次只有17分鐘，而平板，電腦和電視每次的使用時間則分別為30分鐘，39分鐘和43分鐘。

不過，盡管用戶每次在智能手機(jī)上面的注意力最短，但它們卻是我們開啟在線活動最常用的入口。很多的在線活動都是先在智能手機(jī)上開啟，然后在另外一個設(shè)備上繼續(xù)（或許是因為另外一些設(shè)備屏幕更大，使用更方便）。

這說明了什么呢？或許，你的整個內(nèi)容體驗并不需要為智能手機(jī)定制，但是起碼最開始的那部分是需要這么做的。而且，這部分的用戶體驗還應(yīng)該跟用戶在后續(xù)其他設(shè)備上的體驗有一個非常好的整合——舉個例子：用戶可能會先在手機(jī)上看上某部電影，看個開頭之后又轉(zhuǎn)移到電視上，又或者，他們會先在手機(jī)上瀏覽商品，然后繼續(xù)在電腦端完成購物。如何讓用戶無縫地完成這類在線活動，將是各大公司需要突破的一個難點。