隨著TD業務推出、3G發牌，國內通信行業競爭日趨激烈，各大電信運營商業務逐漸趨同、利潤空間受到擠壓。而三網融合的推進，更將競爭范圍擴展到互聯網行業、廣電行業。在可預想的未來市場，業務創新將層出不窮、競爭與合作也將更為頻繁和激烈，因此，中國移動的業務支撐系統面臨著與時俱進的發展考驗。只有提供更為全面、強大、靈活、穩定的BOSS系統支撐能力，才能為中國移動打造區別于競爭對手的核心優勢，立于不敗之地。

　　2011年，中國移動集團下屬某省公司對BOSS業務支撐系統提出了更多具體的要求，譬如：需要落實對分散帳期的支撐要求;需要保證對鐵通業務深度融合后的支撐能力;還需要根據集團的移動互聯網戰略，保證70%以上的業務辦理由電子渠道實現支撐。

　　其實，為了配合企業戰略定位轉型和經營理念落實，中國移動早在2008年就完成了面向未來NGBOSS的規劃。NGBOSS規劃明確了全新的系統架構，將原先的省級BOSS系統遵循P/C構建規劃思路進行功能解耦，從而分別演進發展為面向客戶運營的NG-CRM系統和面向產品運營的NG-BOSS系統。基于“逐步改造、平滑升級”的指導原則，中國移動采取了“先解耦、再整合”的演進策略，并于2009年完成了營帳拆分工程實施。而該工程的完成，也使得NGBOSS規劃中的兩個核心系統NG-CRM與NG-BOSS具備了初步邊界劃分。

　　問題與挑戰

　　中國移動某省公司歷經多年的BOSS系統建設，投入了大量的人力物力，雖然取得了一定效果，但是BOSS建設的管理水平仍然處于“管理集成商”階段，而不是“管理IT系統”階段，從而使得已有的投資不能更加有效的積累、不能轉化成可持續產生效益的資產，例如在系統建設方面，系統和模塊的界定不夠清晰,系統內部耦合度過高，接口標準缺乏統一管理;在系統運營方面，系統演進的質量不可控，IT運營成本不斷上漲;適應業務需求方面，不能迅速響應需求，業務組建重復利用程度過低，業務開發缺乏可持續性等問題。

　　解決方案思路分析

　　為了深入推進NGBOSS系統的建設工作，2010年，該省公司完成NGBOSS開發平臺SOA理論的研究，并經過近一年的反復論證，清晰的意識到了：一方面，公司應該提升IT集成能力，拆分現有Boss系統，完成系統間SOA接口標準化工作。“可以說，提升IT系統間的服務集成能力將是SOA最佳的突破點，也是解決本省公司有效掌控IT建設的手段”普元ESB產品經理張學勇表示。而另一方面，該省公司還應該使系統迭代演進，提升專業化程度：張學勇介紹道，“從中長期而言，將BOSS系統相對拆小并獨立建設，實現系統可迭代的更新，既符合運營商增效節支的需要，也將促成集成商系統軟件產品的專業化發展”;同時，該省公司還需要通過部署ESB服務總線，來提升與集團總部的互動：因為從長遠來看，部分被松耦合后的BOSS系統將首先被進行集中化改造，通過服務總線可以快速的將本地系統剝離，與集團公司的集中化系統進行對接。

　　最后，結合自身的實際情況及業內的最佳實踐，該省公司還深刻認識到僅僅依托技術平臺還無法完整解決當下自身BOSS系統建設遇到的如上問題，應當從集成架構(包括采用SOA架構和標準化技術;軟件資產可復用;在展現、服務、數據等層面進行服務梳理、提供快速服務組裝的平臺工具、提供服務運行情況的監控能力、提供基礎設施及管理等)、軟件管理(包括通過IT集成平臺和工具支撐相關工作，提高工作效率;進行軟件資產的集中管理;提供軟件資產管理的標準和規范;)和組織保障(包括形成相應的組織結構、崗位設置及崗位技能指標要求等;形成包括KPI考核制度，人員培訓、職業發展等相應的組織管理及預算成本機制)這三個主要方面來著手解決。

　　依托以上認識，該省公司采取了普元SOA治理平臺：

　　該整體方案從管理體系、平臺/工具和組織保障三個維度，提出相應措施：比如在管理體系上，建立了軟件資產管理規范，確保需要納入SOA治理的軟件資產按一定的規則進行管理，包括應用系統命名規范、服務管理流程、服務設計規范和部署規范;同時需要定義評估SOA治理績效的度量指標，包括服務引用次數、服務調用次數、服務調用成功率，服務響應時間，以評估SOA治理的有效性，并作為SOA治理能力的性能基準，持續不斷優化和改進，促進業務目標的實現

　　在平臺/工具層面，建立了SAM服務管理系統、ESB服務總線、SSM服務監控系統，該省公司可以通過這些平臺和工具實現服務資產的集中管理和控制;

　　在組織保障層面，有專門的治理小組，來推動和實施SOA治理活動，確保管理體系和平臺工具的執行，監控服務接口的運行情況，評估SOA治理的績效，保證SOA治理最終實現業務目標和需求。

　　相關軟件平臺的部署架構如下圖所示：

　　針對不同業務域的特點普元分別為該省公司部署了三個ESB服務總線平臺，分別對應與集團的互聯、與合作伙伴的互聯、與互聯網開放平臺的互聯以及企業內部的服務互聯，同時通過SAM服務管理系統對部署在各ESB服務總線上的服務進行統一管理，同時通過SSM服務監控系統對各服務狀態進行實時監控和統計分析，從而達到對服務的端到端的管理。

　　平臺價值分析

　　該省公司以獨特的視角引入SOA治理平臺，為其在NGBOSS系統的發展與演進過程帶來很高的業務價值：首先，提高了對軟件資產的管理能力：基于對NGBOSS系統對外接口及相互關系，以及各系統交互接口運行時的掌控，使得運營商IT部門能對多年的IT投資有一個清晰的、可見的藍圖，從而可以能很快的做出如何應對業務需求的IT決策：新建、完善還是廢除，有效保護了已有的IT投資，從而使得IT投資真正作為企業的一種資產在管理，而不是僅僅在管理集成商。

　　其次，增強了適應業務變化的能力：隨著將IT投資實實在在地轉化成資產，從而在NGBOSS應對新需求變化時，可以根據已有的IT能力來組合新的服務適應新的需求。同時基于各系統的松耦合關系，使得任意系統的變化都不會影響其他系統，使得系統融合新需求的周期也大大縮短。

　　同時，也提高了系統持續迭代演進的能力：從中長期來看將NGBOSS相對拆小并獨立建設，實現系統可迭代的更新，既符合運營商增效節支的需要，也將促成集成商系統軟件產品的專業化發展，真正實現了各系統之間的松耦合關系，使得以后任何一次決策所影響的范圍都是有限和可控的，解耦后的業務支撐系統會呈現出百花齊放的效果，將面對眾多的業務系統和集成商。被管理對象的數量和復雜度都在提升，并要求運營商提升自身的管理能力。

　　解決方案---近期實施路線

　　普元SOA治理平臺將治理對象大體分成：接口、頁面、數據等，從而可以分別針對這三個不同的對象進行治理，增強了整體治理方案的可實施性。

　　具體在接口治理方面，表現為：接口可管理(這是系統間“可管理，可維護”的前提);接口的有效規則(這是決定實現系統解耦，完成能力封裝的關鍵);接口標準化(是降低系統間替換成本的重要手段)以及基于SOA的接口集成模式(這是降低維護成本，提升服務擴展能力的最佳實踐)。

　　在數據管理方面，普元強調數據的分散整合是平衡開發成本和維護成本的結果，而保持各個系統之間數據的獨立性，則是確保系統獨立性的關鍵。

　　在界面治理方面，普元以ESOP、VGOP等OP類系統為代表的界面集成，是將后臺系統的業務能力快速包裝成界面功能的極佳選擇

　　因此，在結合了該省公司的實際情況后，普元建議首先解決BOSS系統間的接口問題，所以近期的方案實施重點在于接口治理，實施路線主要包括三個階段：

　　如圖所示，第一階段為集成平臺規劃與建設期，總體規劃包括：業務支撐系統規劃總體方案、松耦合BOSS系統方案、ESB服務總線架構方案;SOA治理平臺建設工作包括：ESB服務總線搭建、SSM服務監控系統建設、SAM服務管理系統建設;

　　第二階段為項目實施期，包括支持NGBOSS系統實施、ESB服務總線優化、系統接口服務抽取等工作，而第三階段則是系統優化期，包括：SAM服務管理系統優化、SSM服務監控系統優化。

　　普元的成功之處在于：

　　互聯網及SOA的發展推動下一個被標準化和商品化的領域將是應用服務器之上的SOA中間件;

　　是SOA國際標準SCA/SDO的主要參與制定者和電子商務標準的主要制定者OASIS的核心奠基成員，CMMI5開發模型成熟度5級認證;

　　德勤2006年高科技成長50強之一，并榮膺“國家級重點A類新產品”、“上海市科技進步二等獎”、中國計算機報“最佳編輯選擇獎”、中國計算機用戶協會“最有價值中間件產品獎”等獎項;

　　是國內少數在基礎軟件領域贏得銀行、電信等高端用戶信任的品牌之一，成為中國聯通等關鍵用戶、華為科技等大型軟件商的重要產品供應商;

　　成功承擔了國家發改委軟件重大專項、國家863計劃、上海市科教興市重大產業化專項等項目的研發任務。