蘋果的產品為何不斷泄密
這是蘋果歷屆發布會上最經典的時刻之一。設想一下,如果在發布會之前,關于 iPhone 的消息已經泄露出來,這場精心準備的發布會是否在效果上大打折扣?
隨著蘋果的產品成為最焦點的資訊,產品的保密工作已經變得越來越難。在新品發布之前,各種泄露已經成為常態,而且有不斷加劇的趨勢。蘋果公司顯然意識到這個問題的嚴重性,今年 5 月,在接受 AllthingsD 采訪的時候,蘋果公司的 CEO Tim Cook 說了這樣一句話,“我們將在產品的保密上加倍努力。”
接下來發生的事情,似乎是一場真正的惡作劇。由于爆料的頻繁和準確程度,iPhone 5 發布會給人的感覺是了無新意,大失所望,期待的驚喜在”半年的發布會“中消耗殆盡。
最近,Ars Technica 網站采訪了一些蘋果的員工。在他們看來,泄露是全球化的一個副產品。
員工們說蘋果內部的保密政策依然非常嚴格。某些工程師說,在 Tim Cook 擔任 CEO 以來,保密措施還有所加強。如果原型機在公司內部傳遞,外面要蓋上黑布,以免其他員工偷看;那些將未發布產品帶出公司的人,需要遵守嚴格的保密措施;安全團隊會秘密監控員工喜歡參與的 IRC 頻道;泄露秘密的員工會被解雇或轉到其它部門。
因此,關于 iPhone 5、Retina Macbook Pro 和最新的 iPad Mini 產品,泄露不是來自于公司內部,而是蘋果的全球供應鏈。
“蘋果的安全措施是用來確保美國員工不泄露信息的,但是現在一切都會從中國泄露”,一個員工告訴 Ars,“我認為蘋果的安全模式真的已經過時了”。另一位員工說,公司外部的人是需要安全訓練的,但是他們所獲得的控制與公司內部不是一個等級的。
這也不僅僅是安全措施的問題。員工們說,蘋果的安全意識不僅是公司的需要,而且是對其它員工努力工作的尊重。這是對團隊的忠誠,對項目的驕傲。但是,海外的供應商沒有同等程度的忠誠感,以及創造新產品的成就感。
“你有上千的人在制造某種東西,他們對產品的保密沒有興趣”,一個員工說。他認為,隨著蘋果擴大海外制造的規模,泄露將會繼續增多,“我們的工業設計將越來越難以保密,因為我們在海外制造產品。因為我們不在美國制造,在未來很難讓人們對任何產品有驚喜”。
對于產品的泄露,底層的員工們表示很激動。一位員工說,“蘋果保密的一個好處是向世界展示某種東西,但是有些人會過來毀掉每個人的樂趣,對于那些非常努力工作的人,這真是太 TM 粗魯了”。
產品泄露也會給蘋果工程師的工作帶來麻煩。當出現泄露事件的時候,蘋果會對員工采取更加嚴格的措施,無論他們是否與泄露有關聯。一位工程師說,蘋果曾經有過在公司以外測試原型機的做法,但是自從 iPhone 4 原型機泄露事件以來,這種做法已經越來越少了。現在,只有少數人能夠把新產品帶出公司使用,這使得產品的測試工作無法達到應有的水準。
另外,蘋果的零售店的保密也加強了。一位熟悉蘋果零售的人說,蘋果專賣店通常會提前一周獲得系統更新,但是現在已經變為提前 12 小時,這使得專賣店員工難以快速把握新系統,造成了糟糕的消費者體驗。
接受采訪的蘋果員工們表示,他們能夠接受來自上層的安全措施,即使有時并不認同,但是他們覺得,如果蘋果不能加強供應鏈方面的安全,泄露是不可避免的。“我理解人們為什么泄密,因為每個人都希望自己很重要,證明他們了解事情,”一位員工說,“但是所有這些(針對美國員工)安全措施只能避免 iPhone 4 原型機泄露這樣的事故。如果人們想要泄密,他們會找到方法的。”