【51CTO獨家特稿】51CTO：請問李老師，您在了解了HP Flow MFP對于智能工作流程方面的特性后，您認為用戶目前對于文印辦公方面相關的痛點在哪里？您認為HP Flow MFP可以起到什么樣的幫助？

李洋：

對于文印工作，我接觸過的企業通常在工作流程方面經歷了兩個階段:

（1）完全倚重人工流轉：這個過程比較痛苦，舉個例子，員工拿著打印好的單子到各級領導處進行簽字確認，然后最終交給HR或者FC進行處理，這個純"人工"方式的實現路子，既浪費了人力，也浪費了紙張，與現在綠色IT、節能減排的主導思想背道而馳；

（2）依賴專用的工作流軟件或者系統：我們應用過Sharepoint和自主研發過工作流系統，用于日常工作的OA和辦公。然而，這里面一個很大的問題就是不能很好地與打印功能進行集成，造價比較昂貴。，更重要的是，文印工作其實也是企業IT建設的一個環節，但是傳統的文印解決方案并沒有把這部分IT建設與企業的信息化建設真正結合起來，造成了IT建設的不統一，形成了IT割離的尷尬局面。其實，在很多情況下，我們企業需要的是非常輕便可行的集打印、掃描乃至復印等功能于一體的工作流方案，不一定是耗費很大的工作流系統。所以，從這個意義上來說，HP Flow MFP提供的方案高效輕便、節省開支。

通過目前的了解，我認為HP flow MFP在工作流方面確實比較先進，與我們的工作息息相關。作為一個信息化程度非常高的企業，我們在工作中無時無刻不與工作流在打交道，差旅報銷、休假申請等等，都是自動化的工作流。而HP Flow MFP提供的基于文件的自動流轉、索引以及存儲等，都讓我在體驗中賞心悅目。

我來舉個例子，比方說企業內部的差旅報銷這個環節，如果我們采用HP flow MFP解決方案，員工就可以直接在OA系統里面進行報銷單的提交，待領導簽字完畢后，通過HP flow MFP將掃描好的單子發送給FC進行確認流轉，以完成報銷，這個過程非常流暢和節省時間，并且，由于HP flow MFP已經與電子郵件進行集成，直接可以將掃描件通過電子郵件發出，非常省事和方便。

51CTO：作為金融機構的CSO，您對于安全問題的關注肯定是非常高的。請您談一下文印工作的安全隱患以及您認為HP flow MFP在安全性方面給予的幫助。

李洋：

對于HP Flow MFP在安全性方面的表現，我整體印象還是不錯的。尤其在身份認證、安全硬盤兩個環節。我認為HP flow MFP的優勢在于，它既可以在源頭上保證打印機的合規使用，又可以保證文件傳輸、檢索和存儲的安全，從這個程度上來說，HP Flow MFP所完成的安全性能，已經遠遠超出了傳統文印工作所應該承載的能力，因此，這個特性讓我非常感興趣，也非常滿意。

如果沒有這方面的安全考慮，實際上企業的文印安全管理相對比較混亂和無序。我見過很多企業在文印工作中存在著密碼濫用、管理效率低下等多方面的隱患和問題。很多企業經常出現員工拿著不同部門的密碼進行打印的混亂局面，而且還出現過外來拜訪人員拿著員工提供的密碼隨意進行打印的情況，。如果一旦出現安全問題，造成了內部核心信息泄露，那么對很多企業造成的損失是非常巨大的。更可怕的是，這樣密碼濫用、權限濫用的情況，對于安全管理和事后的審計追蹤非常不利，出現了安全事故，企業的IT管理者也很難找到問題的源頭，無從查證問題的根源。

另外，HP Flow MFP解決方案簡化了文印安全保護，支持遠程打印以及雙重身份驗證功能，為企業的文印安全管理提供了非常好的技術支撐。

51CTO：我們經常說“運維和安全不分家”，請您談一下您對于HP flow MFP在運維工作方面的感受。

李洋：

HP的產品在用戶友好性和可接受性方面是做得不錯的。針對HP Flow MFP來說，其相關的支持系統，例如自動開關機系統、頁面自動裁剪、空白頁自動刪除、傾斜頁面自動調整等都讓我感到非常貼心，這些功能看似很小，但在實際工作過程中經常會要用到，因此大大節省了我們用戶的處理時間。

以前，用戶需要花費很多的時間進行頁面調整、傾斜糾正等等，還需要有專人負責打印機的日常管理，在人員和成本上都有一定的消耗，而如果通過HP Flow MFP所匹配的支持系統，這些都可以自動化、有序化了，使得用戶更關注于工作流程，而不是一些細枝末節的邊緣問題。我很期待對于HP Flow MFP進行一次真正的體驗。

通過廠家提供的相關配套使用手冊以及51CTO所提供的拆解視頻，我認為HP Flow MFP的維護難度非常低。一般情況下，公司普通的員工（不需要計算機水平高）都能夠快速上手和熟練進行掌握，況且，HP還有很好的售后服務，可以在自己解決不了的情況下進行求助，所以，我覺得維護來說比較容易。

51CTO：最后，請您站在企業用戶的層面談一下HP Flow MFP的成本問題。

李洋：

我覺得在成本節約方面，應該從多個角度來看待。很多企業過于將目光放在了一次性投入的顯性成本上，卻忽視很多基于效率、運維等層面的隱性成本。實際上，顯性成本和隱性成本之間的關系就是我們常說的“冰山理論”，我們能看到的冰山是浮于海面上的，這些能看見的成本是顯性的，但是，在海面以下，還有更大的冰山我們看不見，這部分成本就是隱性成本。通常來講，企業的顯性成本和隱性成本之間的比率是1：9的關系。在我看來，HP Flow MFP在成本方面具有毋庸置疑的優勢。一方面，它具有高輸入容量，另一方面，它還有遠超傳統打印機的打印速度。此外，它的超聲波多層紙張檢測、安全性、易維護等特性都大大節約了企業的隱性成本。從這些方面來看，我們用戶既節省了時間，又節省了精力，而且提升了文印工作的安全性，降低了故障率，可謂一舉多得。

51CTO：好的，我們此次的訪談內容就到這里，謝謝李老師的分享。