下架!做蘋果的中國開發(fā)者有多不容易?
百度移動云平臺部在2013年1月19日的員工年會被一場突襲給攪亂了:百度移動應用在蘋果App Store上被全面下架,讓這場年會瞬間變成了一場加班秀。
百度無線總經(jīng)理岳國峰在微博上澄清了“因為忘記向蘋果續(xù)費而遭下架”的流言,在經(jīng)過12個小時候后,App終于恢復。
這已經(jīng)不是第一次有中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的多個產(chǎn)品同時被蘋果下架了,讓我們回顧一下歷史吧:
2012 年2月,奇虎360的產(chǎn)品遭受全面下架,事后他們給出的聲明是:“我們已獲得蘋果回復:360產(chǎn)品無需做任何修改,將在未來48-72小時內(nèi)重新上架蘋果 APP商店。此次下架原因,系蘋果方面發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品被刷票,出現(xiàn)異常的用戶好評和差評,蘋果按慣例進行調(diào)查。由于360所有無線產(chǎn)品均在同一個蘋果賬號 下,故導致了全線產(chǎn)品下架。”
2012年9月,騰訊也遭此大劫,他們也在事后做出了解釋:“因蘋果AppStore賬號的銀行續(xù)費出現(xiàn)故障,導致今天晚間部分騰訊產(chǎn)品出現(xiàn)短暫無法下載的情況,經(jīng)與蘋果公司緊急溝通處理,目前故障已排除,所有產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)恢復正常下載,為您帶來的不便再次深表歉。”
這次,又輪到另一個巨頭百度了。
我曾向和一些業(yè)內(nèi)人士討論過可能導致應用被蘋果下架的原因,加上在網(wǎng)上收集的已知原因的有:有嚴重bug、會發(fā)生崩潰、不對用戶進行提示就私自鏈接 網(wǎng)絡、對SDK進行反編譯、Logo不符合蘋果官方制定標準、侵犯隱私、刷榜、免費下載后提示用戶需要購買激活、使用蘋果官方文檔禁止的API、擁有第三 方App Store屬性、通過其他渠道分發(fā)、對公眾產(chǎn)生惡意影響……
幾位巨頭的遭遇也許如它們所述,也可能是上訴原因中的某一個。但我想說的是:這些都是市值數(shù)十億美元甚至百億美元以上的互聯(lián)網(wǎng)公司。蘋果并非不清楚 這些巨頭的影響力,以及這些應用無法被搜索和下載對蘋果App Store用戶體驗造成的影響。但蘋果還是這么做了——也許蘋果有自己拿的出手的原因,但問題是,它從不給個明確的說法。
這也再一次讓我們意識到了:作為“平臺級”的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、百度和準巨頭360,它們作為開發(fā)者,在蘋果的這個“超級平臺”面前完全不具備對等的地位。想想看,如果蘋果哪天突然下架了Google、Facebook和亞馬遜的全部應用,會發(fā)生什么樣的結果?(誰敢保證蘋果沒這么想過?)
蘋果據(jù)說開始越來越重視中國市場了,傳聞要加快新品上市速度,開設更多的零售店,甚至傳聞要設立中國研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心。但蘋果對中國市場的所謂重視僅僅停留在實體和硬件層面,是遠遠不夠的。那樣或許讓地方政府和一些消費者高興,但卻無助于蘋果生態(tài)系統(tǒng)中相當核心的部分——開發(fā)者。
據(jù)我所知,蘋果在下架奇虎360的產(chǎn)品時,只向奇虎360發(fā)了一個下架通知,其中沒有任何對下架原因的說明,并且在奇虎360尋求蘋果官方回應時, 遲遲不肯表態(tài),態(tài)度傲慢。這并不是奇虎360一家遇到的問題,我已不止一次從做iOS開發(fā)的朋友那里聽到了類似的抱怨,蘋果經(jīng)常會給他們一個不是答案的答案:去看蘋果應用審核指南。但你要知道,蘋果的審核制度極為不透明,即使你把這份指南琢磨了幾遍,還可能是摸不著頭腦。
對應該給予明確解釋的下架決定不予回應,同樣對明確傷害到開發(fā)者甚至蘋果自身利益的侵權行為漠視不回應。
我們希望蘋果在中國盡快成為一家健全且成熟的跨國公司,但健全與成熟絕不僅僅體現(xiàn)在蓋樓、建店和擴充零售的物質(zhì)投入上,如何真正真誠地對待用戶,對待開發(fā)者,對待公眾和媒體,可能是更重要的。在蘋果中國的公關缺失需要被彌補后,蘋果也應該補好開發(fā)者關系這一課。
當然,這里不包括諸如人人游戲等聲名遠揚的產(chǎn)品,他們被下架的原因,不用看任何文檔,他們自己也能想清楚。