2013年CES大會又給我們帶來一場消費產品饕餮盛宴，不過移動消費產品高速發展也給企業用戶了帶來巨大影響。隨著3G網絡乃至4G網絡的普及， 從用戶需求的角度來說，移動信息化重要標志是什么呢？強大的硬件處理能力、優秀的軟件應用、移動網絡還是基礎的移動管理理念？Mobile ITIL會不會出現呢？帶著這些疑問51CTO記者采訪了多年扎根移動信息化行業的老牌企業南京烽火星空研發總監夏立。

生態環境和BYOD催生移動信息化爆發

隨著3G網絡乃至4G網絡的普及，移動信息化隨著而來的需求也開始出現，但是，移動信息化的進程要比傳統信息化要復雜得多。夏立認為：“移動信息化 的標志應該是強大的硬件處理能力、優秀的軟件應用、移動網絡和基礎的移動管理理念以上所有的結合。缺一不可！從任何一種事物產生、發展的一般規律上看， ‘土壤、水、溫濕度、氣候、養分……’都是關鍵。”

同樣，移動信息化也依舊遵循事物產生、發展這一不變法則。夏立認為：“從內在的驅動力到外在的影響力，無一不是。大家可以看到，移動終端的硬件處理 技術的發展如此之迅猛，性能越來越強悍，越來越緊跟PC發展速度，滿足了在手機終端能夠處理復雜的邏輯運算，同時，移動無線網絡更快更穩更普及，城市熱 點，企業無線覆蓋更多更廣，并且，開放的平臺催生了無數商業的、免費的應用誕生，企業移動化和BYOD理念深入人心，改變著企業、個人的生活、工作習慣， ***著企業的業務優化和商業創新。凡此種種，都極大的印證了移動互聯網時代的到來。”

你不了解企業級移動市場：“3000+應用，200萬用戶”

51CTO記者前段時間采訪了金山移動辦公業務總監王暉認為在硬件、軟件、無線網絡和基礎的移動管理這幾條中，軟件開發的滯后正在制約移動BYOD 的發展，而夏立卻認為在硬件、軟件、無線網絡和基礎的移動管理這幾條中，都不同的短板，但是更有促進作用。“硬件還不足夠高性能，軟件還不足夠好用，網絡 還不足夠快速，人們對移動化管理理念還存在眾多的疑惑和顧慮，這些本質上都影響著BYOD的發展，但與此同時，技術的進步也在加速應用的活躍度，個人移動 化應用已經天翻地覆，這也必將給我們的企業管理者們催生很多BYOD應用的思考。”

在移動信息化的大潮下BYOD相比其他PC硬件產品，將移動應用和移動管理理念融入現有企業信息化對未來移動辦公是至關重要的，移動中間件可以消除 企業移動信息化實施部署障礙，而移動云平臺和企業移動應用解決方案都以移動中間件為基礎，開發者可以利用企業移動應用跨平臺開發方案來打造自己的移動應 用。“像烽火這樣的企業本身就具有研發能力，但是我們同時向開發者移動中間件來開發自己的企業級應用。”夏立說道：“移動中間件這個詞很火，現在很多企業 級移動開發方案提供商都在打造移動中間件。移動中間件可以完整覆蓋應用生命周期中開發、集成、打包、發布、維護五個階段的不同需求。以中間件為基礎，集成 開發環境、應用托管云服務和技術服務支撐平臺等整體解決方案。像利用烽火的中間件ExMobi實施并交付的企業移動應用累計已經超過3000個，用戶規模 超過200萬。”

3000多個企業應用，200萬用戶！記者非常驚訝這組數字，夏立則覺得隨著移動互聯網的全面發展，這樣的需求還將成幾何級的爆發。但是BYOD的平臺不統一也將促使跨平臺研發技術和管理理念的發展。#p#

跨平臺研發融入移動管理 移動管理融入Mobile ITIL

作為企業級研發企業，烽火并不關心用戶更喜歡什么樣的平臺，夏立很坦率的說：“我們連試圖影響用戶的選擇都沒有。道理很簡單，我們做的不是手機 OS，也不依賴于手機OS做應用，更不是做個人APP。道理很簡單，我們做的不是手機OS，也不依賴于手機OS做應用，更不是做個人APP。恰恰有所不同 的是，我們***的特點是跨平臺、全兼容、屏蔽差異、融合統一、高效部署，這些都是我們賴以生存并發展壯大之根本。”

所以在研發的過程中，移動中間件必須有Native、HTML5、Hybrid的不同解決方案。同時，移動中間件也要融入MDM、MAM的管理能力，集成企業移動統一門戶的產品理念，部署更多的標準型企業級應用。真正使之成為企業移動信息化的基礎設施和服務平臺。

從技術角度，影響移動信息化的還有很多條件制約，安全、管理和成本是繞不開的。在BYOD模式下，員工僅將一些私人設備的Mac地址、手機號等輸入 公司系統，就可以進入公司網絡，這給公司網絡帶來很大的壓力，相應就要引入更多的動設備管理解決方案和其他軟件，管理成本和安全成本都將大大增加，因為 BYOD，過半的公司報告遇到安全漏洞。對于這點夏立認為：“安全管理的成本確實是移動信息化快速發展的痛點。結合整個產業鏈來講，最為重要，也是用戶最 為擔心的安全問題，是移動信息化部署需要重點突破的領域，但我們并不擔憂，因為我們認為，企業的移動化的過程應該是一個逐步推進的路線，可以先簡單后復 雜，可以先外圍再內部，可以先基層后高層，可以先重點后難點，可以先局部再全部。企業應根據自己更加看重和實際運用的信息化系統進行有順序的遷移。正如我 們現實世界中，不因為核安全問題就放棄核開發利用、不因為互聯網黑客病毒就放棄計算機使用，移動信息化也一樣.”

隨后夏立介紹了烽火BYOD安全解決方案:

1. 實行統一安全策略，執行終端安全和通道安全，保障自帶設備和專用設備的移動辦公享叐全方位的安全防護。
2. BYOD統一策略安全方案能夠在整個組織內根據用戶角色、設備類型、場所、時段、區域采用響應的安全管理策略，確保對資源的安全訪問。
3. 統一客戶端的“終端安全”保障手段包括接入認證、準入檢查、權限控制和MDM安全管控。環環相扣，從終端接入、數據訪問、數據存儲等不同角度保障企業數據在BYOD終端上的安全。
4. 通道安全提供基于SSL、SD Key的數據加密傳輸，有效保障企業數據在傳輸途中不被非法竊聽和篡改。

夏立認為真正好的BYOD安全解決方案應該是：“見不到、騙不了、猜不到、進不去、攻不破、看不懂、改不了、賴不掉的。”

但是，萬變不離其中，對人管理同樣重要。在網絡管理中，ITIL——IT管理***實踐，被認為是IT管理的一個重要理念。ITIL主要包括六個模 塊，即業務管理、服務管理、ICT基礎架構管理、IT服務管理規劃與實施、應用管理和安全管理。其中服務管理是其最核心的模塊，該模塊包括“服務提供”和 “服務支持”兩個流程組，他的主要目標是協調用戶和IT部門之間的聯系，為IT服務運作提供支持，對人的管理達到相應的高度。

在移動BYOD中，由于設備都是自有設備，移動管理變得更加突出，當記者問到：“未來會不會出現Mobile ITIL（移動管理***實踐）這樣的新理念呢？”的問題時，夏立是這樣回答的：“正如信息化催生了ITIL，我們也相信，移動信息化也會出現Mobile ITIL的嶄新理念。BYOD下的個人隱私和企業隱私如何權衡，個人特性與企業使用的便捷和效率提高如何結合、移動化標準化、規范化如何制定，都是整個產 業鏈需要考慮并解決的。IT管理人員可以利用ITIL的服務臺為他們提供了聯系IT部門的單一聯系點，從而可以確保他們能找到合適的支持人員來幫助解決其問題或需求。換句話說，用戶再也不需要不停地尋找能夠解決其問題的IT支持人員。IT管理人員可以利用ITIL的服務臺對用戶的移動App進行有效的移動軟件全生命周期管理（MAM）。但是，由于BYOD的設備不統一，移動設備管理（MDM）要想利用ITIL管理還是有很大困難的。所以Mobile ITIL的移動標準化、規范化非常重要！”

提到了“Mobile ITIL的移動標準化、規范化”，網絡上有很多觀點認為BYOD給IT對移動設備本來就夠復雜的管理工作增加了更多的復雜性。在這種情況下，有人開始質疑 IT服務交付方面的標準框架是否適用于BYOD的環境。那企業會像統一購買PC一樣購買移動設備，使之標準化嗎？夏立說道：“企業會像統一購買PC一樣購買移動設備是必然的！而且很多企業已經這么做了。企業級移動終端設備并不僅限于個人的手機、平板，正如PC一樣，并不只是簡單意義上的‘個人電腦’，也都 成為了普通存在的‘工作終端’。因此，BYOD只是企業移動信息化中的一部分，而不是全部。純粹的‘工作手機’早已遍布眾多政府企業，這些‘手機’已經不 再是私人物品，而成了一種普通工作用終端設備。同時，我們也看到，企業級移動應用日益普及并得到長足的發展，移動應用不僅僅是企業信息化的簡單延伸，而逐 步滲透進企業核心業務和工作流程，對于流程再造、業務整合、系統優化起著更廣泛的作用。所以，我們相信，企業普遍集中采購移動設備，作為其普通IT資產設 備的勢頭已經到來并將越來越猛烈。”

總結

在訪談的***，夏立作為多年扎根移動信息化行業的老牌企業，烽火有著這樣的思維觀點——“移動，不僅僅是延伸”！就像蘋果公司的聯合創始人沃茲尼亞 克說過的：“IT設備的每一次飛躍都可能衍生出一個新的產業。”是的，移動不僅僅是PC的延伸，移動更是一個新興的行業！夏立認為：“未來的移動解決方案 的核心就是產品和服務以及企業移動信息化實施過程中面臨所有的問題，包括顧問咨詢、設計策劃、開發部署、應用整合、安全管理等整個項目生命周期。而移動產 品和服務包括移動化平移、原生、WAP、短信、定位、推送等，對企業客戶而言，所有的移動化思維、設想、實施均可通過它實現，對企業用戶而言，所有的移動 APP均在一個客戶端、一個界面、一個帳號密碼下使用，因此，烽火的一體化思想就是可以將看似分散的移動應用捏合成了一個整體，***化體現協同效能。當 然，一切IT產品都依賴人，對人的管理同樣不可或缺，尤其是在BYOD條件下， Mobile ITIL同樣重要。”