忙碌的一年即將結束，春節(jié)長假將至，人們終于可以放松緊繃的神經放松幾天了。然而，大多數企事業(yè)單位的網絡卻不會因假期停止運轉，當一些小的問題或故障在節(jié)日期間發(fā)生，而IT管理人員又不能第一時間發(fā)現的話，節(jié)假日結束后，可能就會花費大量工作時間來處理積累的問題，恢復業(yè)務系統(tǒng)，給年初緊張的工作帶來壓力。如何避免網絡的“節(jié)后綜合癥”，在保證IT管理人員安心過年的基礎上，讓企業(yè)網絡業(yè)務系統(tǒng)在龍年有一個完美的結尾、在蛇年有一個閃亮的開始呢?銳捷網絡推出的RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library)IT綜合業(yè)務管理平臺，給出了自己的答案。

節(jié)前：做好IT與業(yè)務系統(tǒng)檢測

現如今，企事業(yè)單位中的CIO、信息中心主任都紛紛提出“主動運維”的口號，其目的在于保護IT系統(tǒng)的正常、有效運行，在事故發(fā)生之前偵測出潛在危機，而類似“春節(jié)”這種長假前，正是主動運維管理發(fā)揮作用的最佳時機。在節(jié)前進行一次徹底、全面的檢查工作必不可少，然而，面對大量的紙質表單和電子表格，很多IT運維管理人員很可能沒有時間和耐心看完那些積攢成堆的報表。這就使得看似“主動運維”的大掃除工作，其實背后卻沒有落地工具和效果支撐。

銳捷網絡認為：節(jié)前的這種全面性的檢查工作，應屬于預防性檢查(PM)的一部分。預防性維護可對網絡和業(yè)務系統(tǒng)運行環(huán)境主動地找出可能會影響系統(tǒng)可用性和性能降低的原因，發(fā)現影響軟硬件故障的潛在因素，以及業(yè)務系統(tǒng)性能的瓶頸。其實，IT部門完全可以利用支持自動化巡檢的工具替代手工勞動，例如銳捷網絡的RIIL IT綜合業(yè)務管理平臺可以對以下內容進行自動檢測，如：機房場地環(huán)境、硬件狀態(tài)檢查、系統(tǒng)日志、存儲、系統(tǒng)備份及安全狀態(tài)檢測等等。接下來，IT部門就可以利用這些數據得到系統(tǒng)總體性能評估，在節(jié)前做好調整和優(yōu)化工作。

節(jié)中：預警管理與避免告警“洪災”

節(jié)日期間IT運維人員也許會輪班、值班，但如果沒有一個監(jiān)控能力支撐到位的運維平臺，由于沒有業(yè)務人員再打電話來報修，一旦網絡環(huán)境出現異常，這個“值班”也就成為了“擺設”，很有可能在節(jié)后出現業(yè)務癱瘓故障的情況。因此，IT運維人員必須在第一時間就能知道業(yè)務系統(tǒng)異常的信息，以便值班人員通過智能化告警處理中心提示的內置故障根源分析做出處理，恢復業(yè)務系統(tǒng)正常運行。并且，根據警告的級別，RIIL系統(tǒng)還可以將值班人員不能處理的故障事件，自動派給相應的高級IT管理人員進行分析處理。

針對告警管理，RIIL可幫助CIO快速探明IT基礎架構的異常事件，采用6級分類區(qū)別事件不同的嚴重等級，精細化的規(guī)則定義實現了智能解析，確保事件、告警的準確性、及時性。同時，在第一時間便可通過郵件、短信等多種告警方式使相關技術人員及時獲知，迅速做出響應，在對業(yè)務產生致命影響前采取措施、有效解決，從而保障業(yè)務的連續(xù)運行。并且，RIIL可以將事件與告警分離，針對節(jié)假日自定義告警的規(guī)則，過濾無用信息，避免告警“洪災”在春節(jié)期間打亂IT部門的休假安排。

節(jié)后：業(yè)務健康指數避免“節(jié)后綜合癥”

春節(jié)過后，很多單位很快需要進入正常的工作狀態(tài)，作為網絡運維管理員，假期結束后上班的首要任務就是要馬上檢測網絡運行是否正常，以免給企業(yè)員工的工作帶來諸多不便。我們知道，現在員工工作的“節(jié)后綜合癥”十分常見：瘋狂購物、外出旅游、縱情娛樂、親友聚餐等過后，剩下的是身心疲勞，腸胃不適，不想上班。這種現象一般在節(jié)后一周左右才會慢慢恢復，但業(yè)務網絡系統(tǒng)顯然容不得這樣“養(yǎng)病”的時間。

為了避免節(jié)后無法及時了解每個運維對象和業(yè)務系統(tǒng)潛在故障情況的發(fā)生，RIIL平臺中首創(chuàng)了“IT健康指數”。它是一條類似股票大盤指數的曲線，如果出現下行趨勢，則說明IT系統(tǒng)在春節(jié)這段時間運行狀況出現了異常，需要警惕。此時，運維人員就可以根據IT健康指數相關聯(lián)的業(yè)務“雷達”，尋找當前健康指數下行是由于哪一個業(yè)務系統(tǒng)的健康發(fā)生變化造成的，同時可以追溯到故障源頭，明確是在長假的哪個時間點發(fā)生了問題。

伴隨著IT技術的迅猛發(fā)展，以及企業(yè)核心業(yè)務的集成程度更加緊密，如何把這些IT系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上實現整合、監(jiān)管和優(yōu)化，發(fā)揮業(yè)務系統(tǒng)效能最大化，進而達到最優(yōu)化管理，已成為了IT部門的首要任務。因此，不論是春節(jié)、國慶，或是教育行業(yè)中的寒暑假，RIIL都會是CIO最得力的“值班人員”，避免網絡和員工一起“放假”，造成業(yè)務運營的潛在風險。