客戶關系管理(CRM) 是很多小型、中型以及大型商業所依賴的工具，用于有效管理顧客和客戶。沒有這些工具，與外部資源保持可靠記錄和通訊的能力就會是一大挑戰，其可以立即影響盈虧底線。好消息是您并不需要花費大筆的錢來購買與您的客戶群保持聯系的強大工具。開放源代碼社區擁有大量的基于網絡的CRM工具，其可以運行整個范圍的特征和能力。我發現了使您的客戶關系更加有效和靈活的五大工具。讓我們來看一下，看這些工具是否有適合您需求的。

1. X2 CRM

X2 CRM是提供像，電郵營銷活動、網絡引導捕獲以及基于商業規則的路線引導等功能的工具的權威代表。使用X2 CRM ，您同時可以從事并符合預期和價格，同時生成銷售報價單，并輕松規定您的銷售流程、報告以及圖表。其同時提供了擁有移動客戶端應用程序的有力的管理工具。使用X2 CRM 您既可以購買解決方案也可在您擁有的內部硬件上安裝該軟件。

2. Sugar CRM

Sugar CRM或許最廣泛應用的CRM工具之一。被Chevrolet、Coca Cola、Loomis，并且更多使用Sugar CRM 擁有確保客戶有效管理您所需要的所有工具。Sugar提供了一個社區版本，作為開放源代碼，特征是：個人化的主頁、活動管理、聯系方式、賬目、項目管理、活動、 網絡導向的表單、儀表板、案例、電郵客戶、電郵銷售、引導、機遇、錯誤追蹤以及共享的日歷。

3. Dolibarr

Dolibarr可能不是最知名的CRM 工具，但是其提供了輕松管理您的客戶所需要的所有東西。Dolibarr產品特點是：產品與服務目錄、庫存管理、銀行賬戶管理、客戶名錄、訂單管理、商業建議書、合同管理、發票管理、發票與支付管理、制造費用單、運輸、NRP VAT支持、議程、以及更多。Dolibarr 提供了簡單到不可思議的安裝程序，使您可以快速應用。

4. Vtiger

Vtiger對其有超過2.8 百萬的下載量而自豪。該CRM 工具集中銷售能力自動化、客戶支持與服務、銷售自動化、庫存管理、日歷與庫存管理、產品定制、報告與儀表板以及更多。Vtiger 真的很強大，在其種類中提供了一些***的產品支持。Vtiger 使用20多個模塊用于幫助擴展已經很大的功能集。

5. OpenCRX

OpenCRX是另外一個CRM解決方案的權威代表，其在一個杰出的包中聯合了群組軟件和CRM。其使用簡單易用的、基于Java的安裝程序，OpenCRX幾乎是任何的小型到中型商業應當認真考慮的解決方案。 使用OpenCRX，您可以管理您的客戶、賬目、產品、銷售、日程表以及更多。OpenCRX在管理活動和追蹤銷售方面做得很出色，同時提供了大量的客戶定制以使其容易地在您的商業中適用。