飛魚星無線云:提升蓮花賓館服務質量
【案例簡述】蓮花賓館地處旅游之都昆明市,客流量較大,加上智能手機、平板電腦等智能設備的廣泛應用,賓館的無線網絡已無法滿足需求,經常出現網絡卡、沒信號等問題,影響客人滿意度。為了改善無線網絡,他們采用了飛魚星無線云方案,通過1臺N100智能一體化網關和24臺P29-D智能無線接入點(云AP),重新部署網絡,徹底解決了此前的問題,客人滿意度大幅提升。
移動互聯網時代的機遇與挑戰
行業分析:
對于旅游之都和會展之都來說,國內旅游業、假日經濟、會議和會展經濟的高速發展,給城市里的酒店行業帶來翻天覆地的變化。而客戶對酒店的要求已不僅滿足于溫馨舒適的環境、熱情周到的服務,更需要互動娛樂和綜合信息服務。同時,隨著智能手機、平板電腦等無線終端設備的廣泛應用,移動互聯網必將逐步取代有線網絡。酒店需打破現有的組網模式,轉向無線網絡覆蓋,緊跟移動互聯網時代步伐,對酒店的發展至關重要。
蓮花賓館簡介:
昆明蓮花賓館是一家集住宿、餐飲、娛樂、購物為一體的三星級賓館,始終致力于為賓客打造溫馨舒適、綠色健康的駐足之所,獲評中國綠色飯店委員會“四葉級綠色飯店”榮譽。賓館地理位置得天獨厚,位于人文氣息濃厚的學府路,附近的蓮花池公園風景秀麗宜人
據蓮花賓館負責人介紹:賓館內設138個標間、7個豪華單間、2個豪華套房、6個三人間,均配有寬帶上網、IPTV。二樓餐廳擁有豪華包房11個,大宴會廳可同時容納300人用餐,賓館還設有咖啡吧、KTV包房、酒吧間。內設400人的報告廳、大小會議室8個,為賓客舉行會議、商貿洽談提供了一個理想之所。
網絡改造難點:
蓮花賓館管理層意識到,對賓館行業來說,移動互聯網時代的來臨既是一次機遇,又是一次挑戰,墨守成規終將會被淘汰,因此蓮花賓館開始著手對內部網絡進行改造,并分析出以下改造難點:
1、賓館共有6層樓,共153間客房,如何讓無線信號覆蓋所有客房,以及咖啡吧、KTV包房和酒吧間,且保持信號的穩定?
2、賓館內有8個會議室,每天都有公司在賓館召開各種會議,會議人數在50-100人不等,有時甚至更多,如何保證會議人員能穩定的使用無線網絡?
3、在辦公區和大堂,如何在保留現有部分終端有線接入方式的同時,又能實現無線網絡的全面覆蓋,以供長期使用平板電腦辦公的員工更方便的接待客人?
4、賓館改造,會加入更多的網絡設備,如何做到對這些設備的統一管理,以此減少賓館對網絡的維護成本和時間?
飛魚星無線云:“網絡改造相信品牌”
在改造網絡前,蓮花賓館的網絡架構由飛魚星路由器和交換機組建而成,設備運行三年中,沒出現過任何問題,正因為如此,蓮花賓館對飛魚星的產品十分信賴,賓館負責人表示:“我們相信品牌,相信飛魚星,所以制定此次網絡改造計劃后,我們第一時間想到的就是繼續與飛魚星合作!”于是在飛魚星區域技術工程師龍坤鵬與賓館負責人溝通協商后,為其提供了飛魚星最新的無線覆蓋方案——無線云,給予賓館進行試用,改造方案如圖所示:
無線云方案解析:
根據賓館的改造需求,飛魚星技術工程師在原有的網絡架構上,新增了一臺飛魚星N100智能一體化網關,一臺飛魚星VS-5124GT匯聚交換機,一臺VS-1224G接入交換機以及24個P29-D智能無線接入點(云AP)進行全賓館無盲點的無線覆蓋,實現了對賓館布網難點的全部改造。
改造后的無線網絡,是以N100智能一體化網關為組網核心,通過合理的部署,將24個智能無線接入點(云AP)放在最適合的位置,實現了對酒店客房、會議室、咖啡廳、酒吧的全面覆蓋,為酒店提供無縫的信號覆蓋和便利的無線接入。同時,N100采用全千兆硬件設計、外網吞吐率超過100Mbps、內網傳輸速度達到了1000Mbps,最大支持4WAN接入,能夠有效利用客戶現有的兩條4M 帶寬資源,并且也能滿足今后幾年的多運營商接入和大帶寬的擴容需求。
在改造的過程中,酒店信息管理部曾提出,網絡的改造,使得酒店新增了近30臺網絡設備,如果需要調整策略,根據傳統的方案需要每臺設備逐一修改,這與酒店的改造理念背道而馳。而無線云并非傳統的無線覆蓋方案,因為N100智能一體化網關內置了無線控制器功能,除此之外,最新研發的Air Lamp智能無線管理技術可自動發現內網中的云AP,根據環境將無線參數(信道、發射功率等)調整至最優狀態,修改后的配置也會自動更新至云AP,減少了維護成本和時間成本,實現了對所有網絡設備的統一管理。
在賓館會議室等無線密集接入的區域,P29-D智能無線接入點(云AP)內置了專利的優化技術,單臺設備可實現40個無線用戶的同時接入,因此飛魚星技術工程師在會議室等區域部署兩個云AP,有效解決多人密集無線接入的問題。如果遇到接入人數暴增等特殊情況,賓館只需在有需要的地方加入一臺云AP,就能輕松解決問題,無需配置,即插即用,保證參會人員的上網體驗。
同時,飛魚星研發團隊還針對無線介質設計出Air QoS無線流控技術,無需配置,就可以充分合理的調配無線資源,自動完成對上下行帶寬資源分配,并將各類應用進行分隊列分等級處理,保障每個用戶基本的無線帶寬,優化上網者的體驗,避免接入的移動終端濫用網絡,造成所有移動終端網速慢、連接困難和易掉線的問題。
在大堂接待區,無線接入的終端較為復雜,有工作人員,也有客人,因此賓館可通過虛擬AP技術將一個SSID用于外來訪客上網,另一個SSID用于賓館內部員工辦公用途,酒店為員工和客人提供了兩個獨立的無線網絡,保證企業信息安全。
可視化網絡管理:
為了更好的管理整個網絡,通過飛魚星網絡管理平臺(VMS2.0),可實現分層次導入建筑地圖或者設計圖,并在地圖上直觀反饋眾多云AP和智能一體化網關的位置,如:將每一層樓的建筑圖導入到軟件中,并將部署在該層的N系列或P系列產品直接拖動至實際部署的位置。如需要查找某臺AP設備,可以通過“定位”功能,一鍵實現。
通過圖形化的方式,除了顯示出設備的部署位置,還可以實時體現設備運行狀態,如設備參數、負荷等信息,設備是否有故障,一目了然。你也可以通過“重啟”功能,遠程重啟單個云AP。對于需要部署多套無線云的環境,只需要一套VMS2.0管理軟件,就可以集中管理所有設備。此外,VMS2.0還提供直觀網絡流量分析、協議分析等,為管理員提供詳細的內網分析。
蓮花賓館的負責人表示,無線云解決了賓館無線改造的所有難點,不僅賓館內的每個角落都遍布強勁的無線信號,就連會議室近百人次的密集接入都能很好的支撐,很多合作企業都對我們改造后的無線網絡非常滿意。除了強大的性能,無線云在網絡管理方面更是大大簡化了我們的工作。事實證明,再次與飛魚星合作,是我們非常明智的選擇。