在近日Google在新加坡召開的以“互聯網成就小企業大夢想”為主題的亞太區媒體溝通會上。米蘭網運營副總裁賴鋆介紹了公司在短短五年內成功拓展海外市場的營銷秘訣。

創立之初，米蘭網是一個只有四名員工的小公司。從2008年到現在，僅用了幾年的時間，公司已從一個只有4名員工的小網站發展成為業務遍布全世界170多個國家和地區、10余萬客戶、銷售額實現幾百倍增長的成功企業。米蘭網運營副總裁賴鋆表示米蘭網的業務100%來自海外。

如果當初選擇了國內市場，米蘭網也許跟大多數中小企業一樣，熬不過經濟危機和國內巨頭價格戰。

外貿電子商務是中國中小企業可以立足發展的長尾市場，中國的消費零售并不只是面對中國用戶，拓展海外市場也是發展消費的大趨勢，在線零售就是將產品營銷到全球每一個角落。全球市場的容量和機會巨大，新模式，可以第一次成規模地幫助中國企業直接把物美價廉的產品面相全球消費者銷售。對于全球市場，由于物流和支付手段的發展，中小企業可以免去構建實體的渠道和成本，并通過強大的量化分析平臺來平衡自己的投入產出比。這樣，隨著銷量的增加，企業可以自主監控自己投入產出的回報，并將其控制在合理的水平。

米蘭網將90%的資源用在互聯網營銷中，Google廣告則是其進行數字營銷的第一站，通過Google AdWords，米蘭網獲得更多的瀏覽量和點擊率，從而開拓更多的新客戶，展開了營銷的第一步。Google不光是一個廣告平臺，通過發現不同地區對不同的信息和商品感興趣的程度不同，Google實際上可以幫助企業精準營銷。

隨著業務的開展，米蘭網結合團隊的研究和分析增加二次客戶的黏性。 在營銷優化上，米蘭網已經能夠做到根據Cookie分析等技術，對目標用戶的興趣能夠再次挖掘營銷，為不同的用戶推薦不同的產品，然后通過產品線的更新和產品線的關聯增加了客戶的購買金額和購買次數，逐漸形成用戶習慣和口碑傳播。 賴鋆認為“現在要做的是根據地區和用戶習慣來個性化呈現網站陳列。下一步，我們的計劃是跨屏，讓客戶無論在哪個終端上都能有流暢的網站體驗。”

2011年，米蘭網又通過十種以上的小語種語言進一步細分海外市場，包括這些海外推廣都將進一步通過與Google的全面合作來完成。

通過五年的努力，米蘭網在獲得了持續的收益的同時還贏得了用戶的口碑，樹立了公司的品牌，使得海外用戶逐步成為米蘭網的直接忠誠用戶。米蘭網目前有4萬多款產品在線銷售。網站通過Google推廣所帶來的投資回報率占了公司營銷總額的10%-12%，在更好的情況下，甚至可以達到16%。

在廣告投放上，中小企業所欲遇到的問題與米蘭網大都相似：首先，資源較少，無論是資金還是人力，能夠在營銷上的投入都非常有限；其次，重效果，資源的有限性導致他們更注重直接的業務促進效果。因此，相比電視、戶外等方式，精準聚焦性、效果可衡量性都更高的數字營銷無疑是這些中小企業更適合的營銷方式。憑借互聯網的無國界覆蓋，即使在資金、人力、地域等方面都不具備最佳條件，米蘭網也能將自己的業務拓展到原本無力到達的地區和顧客群，向全世界的女性消費者提供婚紗禮服。