打車App之用戶怎么看:爽就一個字
其實我的手機里只有一個打車App,以前也下載過幾個來研究,發現界面和功能幾乎都差不多,最終比拼的就是用戶數量和穩定性。我用的是滴滴打車,在 我的印象中,有一段時間滴滴一直被蘋果放在首頁推薦位,這樣的推薦位一天怎么也得帶來上萬的下載量,這段時間為滴滴積累了非常多的用戶。打開App后,界 面簡單易上手,點擊“現在用車”后,輸入手機號碼,獲得短信驗證碼,短信驗證碼不用打開即可看到,這個小細節要贊一下。話說有些腦殘產品發送短信驗證碼 時,驗證碼非要放在短信結尾處,只有點擊進去才能看到。難道你不知道這樣點擊、進入短信頁面、記驗證碼、再回到軟件輸入驗證碼,這幾個步驟有多么讓人抓狂 嗎?!設計這樣腦殘短信驗證碼的產品經理都應該扣半個月薪水。
驗證完成后,很快我就接到一個出租車師傅的 電話,看來他搶單成功了,畢竟到機場還算是一個不錯的單子。5分鐘以后,他到了我樓下并再次給我打電話。上車后我就和出租車師傅閑聊,出租車師傅姓陳,陳 師傅很能侃,他說他也剛開始用打車App,效果還不錯,前幾天用這玩意兒搶到一個200多元的長途單子。陳師傅為了提高搶單成功率,還專門買了一個三星 S3,他說本來打算買S4的, 可是缺貨,電話卡也換成了電信的3G。陳師傅說出租車公司自己也有一個電招系統,不過幾乎沒人用,而且那個系統很難用,用過一次再也不想用了。在上海大家 用的比較多的還是滴滴打車和快的打車,他們一般是同時打開這兩個App。還有個上海本地的大黃蜂,不過大黃蜂總是出問題,我理解他所說的出問題是閃退。從 莘莊到機場半個小時的車程,幾乎每隔1分鐘都會收到來自于打車App的叫車信息。
從一個普通打車用戶的角度和一個出租車司機的角度出發,我們都認為打車App是一個有用的東西。
從一個旁觀者的角度,我有幾個感想:
1)使用打車App的場景是非常復雜的,我這次是因為行李比較多、路程比較長,所以必須要叫車,即使不用app,我也會用電話叫車,所以打車App 確實是搶占的是電招用戶,所以必然會招致出租車公司的抵制。其實,多數情況下我們都不會用App來叫車,但是即使這個概率只有百分之一,再想想中國市場這 個超大的基數,百分之一都足夠多了,不過這個概率絕不止1%這么小。
2)打車App可以建立一個信任的渠道,從目前的隨機選擇司機,到建立評價體系,司機和用戶雙向的評價體系;
3)目前打車App確實很燒錢。對于一些司機不大愿意接的單子,打車App會自己掏錢鼓勵司機接單,在我乘車半小時的過程中,這種情況出現過2次;
4)App盈利的路還漫長,這些打車app面臨太多的困難:同行之間的競爭、出租車公司的競爭、線下推廣、發展更多的用戶….最大的挑戰還是來自于 不確定的政策因素,據說有的出租車公司嚴禁司機用打車app,一旦發現就會嚴懲。所以,這些打車App能夠活下來都是硬骨頭,我們應該對他們多一些鼓勵和 掌聲,而不是說風涼話。
5)關于盈利模式。 當有了用戶,并且用戶形成使用習慣后,盈利方式太多了,那些說打車App不賺錢的人你們真以為vc是傻子嗎?這個東西想象的空間太大了,靠接單抽成的賺錢 方式是最低級的賺錢方式。你就想想,如果每個城市一半以上的出租車師傅都在用你這個App,有多恐怖。這些出租車師傅是最懂這個城市的人,他們對于路況的 熟悉程度比導航儀智能100倍。他們還知道哪兒的飯館好吃,哪個KTV音響好,哪個景點有什么特色,哪條路最容易違章,哪兒的漂亮妹紙最多……這些出租車 師傅完全就是一個城市的活的百科全書。我期待有一天,這些打車app能夠將出租車師傅的群體智慧發揮出來,用大數據的手段讓我們這些普通用戶生活更美好, 這個時候,你們就放心的找普通用戶收費吧!
6)衷心希望有關部門不要蠻橫粗暴的干涉司機使用手機和App的權利。