做好快遞業務，需依托郵件通訊

物流信息傳遞是否標準、規范、流暢、安全已經成為電商時代信息化的衡量標準，因此，物流公司要做好COD等快遞業務，必須要建立強大的通訊系統與之對接。

以廣東某主營COD業務的物流公司為例，其與外界的溝通量非常大，每天發送的郵件數量達上萬封，對外、對內郵件發送量比例余約為1：1，其中對外郵件主要是發送給B2C電商公司。對溝通量如此龐大、溝通次數如此頻繁的物流公司來說，即時通訊、電話的力度明顯不夠。最重要的是，即時通訊工具和電話，使用起來雖然非常方便，卻不利于信息存儲和查詢，而郵箱則可以完整保存催單、報表和投訴等數據。

專家認為，“就通訊安全、快捷、方便層面來說，物流企業明顯需要依賴電子郵件!”

后來，這家物流公司選用了盈世Coremail 公司的iCoremail郵件系統云服務(超級企業郵箱)，確保內外溝通渠道順暢無阻，并解決了發信失敗、退信較多、空間不夠等老大難題，“iCoremail郵件系統云服務很貼心，切實提高了我們的工作效率和客戶滿意度。”

對于日常郵件總量超過1萬的物流企業來說，搜索功能必不可少。而iCoremail郵件系統云服務的“全文搜索功能”非常強大，不僅支持郵件標題、郵件內容搜索，就連附件中的內容也可以搜索出來，“再多郵件，也不會找到焦頭爛額了，全文搜索查詢功能真好用”。

物流企業需要怎樣的郵件系統

資料顯示，物流行業發送的郵件內容呈現以下特點：1、物流企業往往需要向合作伙伴、內部員工發送大量通知、提醒郵件等;2、快遞企業為了節省成本，以掃描方式代替傳真，單封郵件數據量非常大;3、超過60個字符的長標題郵件比例極高。因此，物流企業需要選購一款符合行業特點的郵件系統。

業內人士認為，基于云模式的郵件系統具有更高的穩定性、安全性，以及更大的存儲容量、更靈活的空間升級，比較適合物流行業，尤其適合主營COD業務的物流企業。國內首家提供郵件系統云服務的廠商——盈世iCoremail也表示，物流行業對郵箱的需求比較特殊，云計算技術應該是較好的解決方案。

以iCoremail郵件系統云服務為例，系統成熟強大、安全可靠、保密性強、郵件投遞成功率高、速度快;郵箱容量可以無限擴容;支持動態郵件列表管理維護模式、郵件召回;并且配置2G超大附件功能，這意味著單封郵件太大不能發送的情況能得到改善。

尤其值得一提的是：iCoremail長標題郵件應用。普通郵箱的郵件標題一般只能使用100多個漢字，但是，iCoremail郵件系統云服務發送郵件時可使用約600個漢字，而接收的郵件則最多能顯示標題的前300個漢字。也就是說，快遞收件人名字、收件人地址、配送貨物、購買日期、發貨時間、訂單號、配送信息、預計送達日期等詳細內容都能在郵件標題上標明，接收方只需瀏覽標題就能基本掌握郵件內容，“真是方便又實用”。

此外，針對快遞企業工作人員經常外出辦公的情況，iCoremail郵件系統云服務創新性推出實時通知、郵件到達提醒、移動辦公應用，為快遞企業搭建暢順的溝通平臺。

對快遞行業來說，“郵件到達通知”應用非常重要，因為一旦收到緊急通知、或重大投訴就可以立即響應，避免錯失最佳處理時機。當然，物流企業可以根據實際需求，設置“過濾條件”，只有符合條件的郵件到達后就收到短信體現，這樣既可以避免無謂的打擾，又可以節省費用，一舉兩得!

有人說，實時通知、郵件到達提醒應用，就像“輔助大臣”;而移動辦公應用則像“真實的掌權者”。這種說法有一定道理，因為只有通過移動辦公應用，手機、平板電腦才能收發郵件，并及時回復緊急郵件。據介紹，iCoremail郵件系統云服務借助Coremail Push技術，主動、實時、安全推送郵件、通訊錄、日程到移動終端設備，為用戶提供方便、快捷的移動辦公體驗。

擁有豐富應用的郵件系統云服務，定將能為物流企業提供全方位的線上辦公解決方案!

編后語：體驗式消費日漸流行，物流企業必須比過去任何時候都更重視“外部溝通”。就通訊安全、快捷、方便以及特殊郵件內容等層面來說，基于云模式的郵件系統無疑是物流企業現階段最佳的選擇!