昨天凌晨，很多大眾點評網的用戶登錄網站時發現無法打開網頁，取而代之的是一個寫著QQ號的彈窗，隨后跳轉至“天貓”頁面，導致一些在點評網團購付款成功的用戶訂單延誤。眾多用戶紛紛吐槽此次網站被黑事件，而QQ號指向的黑客helen則否認是其所為。

用戶上網卡殼

“大概晚上11點40多，我打開大眾點評網，但是瀏覽器馬上就報錯了，彈出了一個對話框上面寫著四字：‘凜冬將至’。網頁上還有署名‘Helen’的黑客留下了一個QQ號。”大眾點評網的用戶王先生稱自己看見后一時有點蒙，不知道是什么情況。“我上網一搜，原來大家都在說大眾點評上不去的事情，有些人跳轉完直接出現網址導航網站。”

使用手機客戶端的用戶也同樣遭遇了應用癱瘓的悲劇。“我手機上的大眾點評網應用打開之后一直在內容載入中，登錄也反復失敗，我用手機號找回密碼后收到的短信是亂碼。”用戶孫女士稱自己本以為是手機出了問題，打開了其他應用程序才知道是大眾點評網的問題。

直到昨天清晨7點多，大眾點評網站和手機客戶端才恢復正常使用。

網友訂單延誤

由于網頁的突然癱瘓，許多用戶在提交訂單付款后卻無法再次確定付款成功和領取認證碼。直到昨天清晨網頁恢復正常后，用戶再次登錄成功卻發現訂單上沒有付款成功的提示。“交了錢卻沒有給商戶提供的驗證碼，在訂單上也寫著未付款成功，這是怎么回事?”王先生稱自己的網銀短信提示扣款成功，的確已經付款。

“我給大眾點評網的客服打電話，40分鐘沒有打進去，一直是線路忙，等待。”王先生無奈下使用了俗稱“呼死你”的電話軟件，卻一直沒有能打通熱線電話。直到昨天上午9點半左右，大眾點評客服官方微博稱：“熱線繁忙，電話排隊中。煩請各位小點友耐心等待，如有問題可以私信給@大眾點評網客服。”記者嘗試撥打客服熱線發現，直到中午11點多，客服熱線基本恢復正常。

helen否認與其有關

對于網站的癱瘓，大眾點評官方微博在昨天凌晨稱：“因域名注冊商出現系統漏洞，導致大眾點評域名指向出現錯誤，這不會對用戶造成任何信息安全方面的影響，廣大用戶可以放心。目前我們正努力聯系域名注冊商盡快修復他們的系統漏洞，以便盡快恢復大眾點評的服務。對給用戶造成的不便，我們深表歉意!”

記者訪問了網頁中留下QQ號的黑客helen的空間，卻發現他在昨天發布了一條聲明，稱自己并不是制造此次事故的黑客。

“本人再次申明一點，在圈內我的名氣很大，哥確實黑了國內不少安全小組的網站，也得罪了非常多的人，但是哥在國內只弄黑客站，基本不去碰其他網站的。哥專注國外網絡安全已多年，所以很少在去關注國內網絡安全。那些誣陷我的人，小心了。”

記者隨后聯系helen，但其一直未予回應。