來自蘋果的呼聲:取消App Store排行榜
上周,美國知名開發者、Instapaper創建者馬可·阿蒙德(Marco Arment)在自己的博客中發表了這樣的觀點。與此同時,國內的一些開發者也在論壇里一遍遍討論著相關的話題。
“App Store里的排行榜已經傷害了用戶、開發者和蘋果公司自己。這種模式形成了一種惡性的生態圈,里面充斥著各種低劣的手段和商業操控手法。”一名開發者如此總結。
在開發者看來,蘋果App Store的排行榜模式存在眾多問題:
·蘋果以下載量作為排行榜的依據并不符合用戶的真正需求。下載量并不代表這個應用就真的流行,用戶下載了很多應用后,可能只用了一次就刪掉了。那么這些應用還有必要呆在排行榜上嗎?用戶需要的是他們真正能用得上并且會喜歡的應用。看看亞馬遜或者Netflix在推薦算法上持續投入的良苦用心就知道,想要為用戶推薦真正適合他們消費的內容是一件并不簡單的事情。與之相對比,蘋果應用的排行榜推薦依據實在顯得太過于簡陋。
·為了讓自己的應用登上排行榜,開發者將不得不降低自己的應用價格,但這并不利于行業的發展。有一些抄襲者的應用,他們故意降低自己的應用價格,這讓那些原版、但價格更高的應用常常處于劣勢。再以一些數據為例,如果你的應用定價10美元,那你每周能賣100個。把應用價格降低到5美元,你每周就能賣掉200個。如果價格再降到1美元,每周就能賣1000個。雖然你獲得收入是相等的,但因為下載數量是排行榜的入選依據,因此,你以較低的價格卻能獲得排行榜上更高的位置。可這種定價模式的依據合理嗎?
·刷榜大軍已經讓用戶很難發現真正優質的應用。蘋果這種簡陋的榜單模式為一些惡性的競爭手段留下了操作空間。正如一名用戶所說,“以前下載應用時,看看前100位就能找到自己想要的幾乎全部應用,可現在只能自己搜索了,因為榜單上有太多沒用但被刷上去的應用。”
·排行榜讓“富者更富”。每個用戶通過瀏覽排行榜來作為自己下載應用的依據時,他們都在無形中固定了這個榜單的前幾名位置。后面的應用越來越少擁有曝光的機會。
·免費應用、有噱頭的應用或者游戲應用更容易靠刷榜或者一些引誘用戶的手法排上排行榜前面位置。但這些應用很難真正的滿足用戶對于應用的消費需求。
這就是蘋果App Store排行榜的現實處境。由于整個行業在應用發現和推薦問題上都還沒有能夠真正抗衡蘋果App Store這種地位的產品,因此,這種簡陋的應用推薦機制正牢牢地把控著這個已經逐漸畸形的應用市場。在這個市場機制下,更多優秀的應用很難找到將自己推廣到用戶的手段,而用戶也無法真正發現自己需要的應用。
開發者期待蘋果拿出真正可以解決問題的手段。雖然蘋果已經在iOS 7里取消Genius的推薦機制,因為該應用的推薦算法實在過于失敗。取而代之的是基于“用戶身邊”的應用來做相關推薦。這可以算是一個進步,但這個做法依舊無法解決真正的問題。“身邊人用的應用”就是用戶真正需求的應用嗎?
就像一位開發者所言,蘋果的排行榜機制只是在鼓勵更多的開發者把目光盯準競爭對手,而不是用戶。正是因為排行榜的依據是下載量,那么這只會鼓勵更多的開發者把“下載量”作為重要的制勝依據,而并非真正長遠的用戶滿意度或者更高的用戶活躍度。