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產(chǎn)品經(jīng)理一定要對數(shù)據(jù)敏感，從數(shù)據(jù)中要讀出產(chǎn)品的趨勢、變化的原因以及應(yīng)對方法。網(wǎng)站訪問量變化分析是網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)，我就簡單說一下我對訪問量變化的認識。

明確指標(biāo)定義

在分析前我們必須首先弄清各個重要指標(biāo)的詳細定義。比如訪問可能是以 Session 為單位，獨立訪客可能是 24 小時相同 IP 只計算一次。有時不同的統(tǒng)計插件對這些指標(biāo)的定義不太相同，所以弄清定義可以讓我們對指標(biāo)所代表的內(nèi)容有更明確的了解。這里說的訪問量可以簡單理解為 PV，即來自瀏覽器的一次 html 請求。

對比而非想當(dāng)然

圖1 博客訪問量變化

圖1是我個人博客近期訪問量變化的截圖。圖中最高點的那一天發(fā)生了什么，為什么忽然訪問量提高了很多呢？答案是前一天我發(fā)表了一篇博客，第二天投稿被兩家科技博客采用，由于投稿時加了原文鏈接，于是導(dǎo)回來了一些流量，你答對了么？

我覺得很多人一定都猜到是我發(fā)表了博客，但是很少有人會想到訪問量增加是由于科技博客上的外鏈。為什么簡單地認為是發(fā)博客造成了訪問量上升？因為一方面這是常識，另一方面是沒有更多的數(shù)據(jù)來進行對比。

我們在進行判斷的時很容易依靠自身的常識做出想當(dāng)然的判斷，這在大部分情況下都是準(zhǔn)確且高效的。但是我們不可以完全依賴于常識，對于數(shù)據(jù)變化的分析也需要進行對比。通過對比，如果你發(fā)現(xiàn)以前我發(fā)博文的當(dāng)天 PV 都沒有明顯提升，你一定會想是否有其他原因造成了這次 PV 突然的上升。有可能是博文被推薦，也有可能是當(dāng)天產(chǎn)生了與博文相關(guān)的某個事件使得很多人通過搜索引擎訪問了我的博客，這樣你可能會更接近事實。所以遇到這類問題，要盡量找更多的數(shù)據(jù)和信息協(xié)助判斷分析，看似簡單的變化也許就是個陷阱，對比很重要。

上面說得總結(jié)一下就是：數(shù)據(jù)分析前要先對指標(biāo)定義有清晰地認識，分析變化時要與之前的數(shù)據(jù)或競爭對手的數(shù)據(jù)進行對比，然后再做出結(jié)論。

綜合分析得出優(yōu)化意見

結(jié)論應(yīng)該是可以指導(dǎo)我們行動的，網(wǎng)站分析的目的就是改善網(wǎng)站，僅僅分析了是什么、為什么并沒有太大意義。對于我的博客而言，目標(biāo)是更多的人能看到我的文章，那么上面簡單數(shù)據(jù)給予我的指導(dǎo)意義就是可以考慮提高發(fā)文頻率，并且重視科技博客推薦這個渠道。不同的網(wǎng)站有著不同的目的，電商類網(wǎng)站希望提高轉(zhuǎn)化率，增加銷售額，新聞類網(wǎng)站希望增加訪問量和評論數(shù)，提高廣告收入，要將數(shù)據(jù)變化與網(wǎng)站的根本目的結(jié)合起來，這樣的指導(dǎo)才最有效果。

為了簡便，上面說的僅僅是訪問量，還有很多指標(biāo)比如獨立用戶數(shù)、用戶平均停留時間、用戶平均訪問深度、不同頁面的跳出率等等。僅僅依靠訪問量不能得出準(zhǔn)確結(jié)論，要把各個指標(biāo)聯(lián)系起來進行分析。比如你發(fā)現(xiàn) PV 很高，但跳出率同樣高，說明可能你推廣做得很好，確實吸引用戶來到網(wǎng)站，但著陸頁做得很差或跟用戶期望不符。這樣的話就要考慮對著陸頁做出改進，或者讓推廣更加精確。

 一道面試題

最后再問你一道題：某社交網(wǎng)站7月中旬訪問量有明顯下降，為什么？你能想到幾種可能呢？

我認為的幾種可能：

1. 訪問量是否指 PV？7 月中旬統(tǒng)計工具是否有變化？訪問量定義是否有變化？

2.  如果可能的話，對比之前的數(shù)據(jù)，前兩年的 7 月中旬是否也有下降？如果下降，可能是用戶群整體的變化；如果沒下降，則可能是自身或競爭對手的突發(fā)變化。

3. 有可能的話，對數(shù)據(jù)進行細分，按地區(qū)、按頁面、按用戶，可以獲得更多信息。

4. 確定該社交網(wǎng)站的主流用戶群，如果是學(xué)生，那么7月份放暑假回家，可能造成訪問量下降。

5. 7 月中旬自身網(wǎng)站是否發(fā)布了新版本造成了不良反應(yīng)？網(wǎng)站是否出現(xiàn) BUG？

6. 競爭對手是否發(fā)布了新版本吸引了用戶？是否加強了推廣？（如在搜索引擎上買了我們網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞）

7.  之前是否有媒體對網(wǎng)站進行了不良報道（比如說網(wǎng)站竊取用戶隱私）影響了用戶的行為？

8. 7 月中旬是否發(fā)生了某個社會性事件導(dǎo)致訪問量下降？（比如汶川地震后網(wǎng)游關(guān) 3 天）

你還能想到別的一些可能性么？

小結(jié)

分析訪問量變化要注意指標(biāo)的定義、細分、對比，面對變化時要考慮自身、競爭對手、用戶群以及宏觀環(huán)境，結(jié)合不同的指標(biāo)進行綜合分析，同時一定對網(wǎng)站的優(yōu)化給予指導(dǎo)性建議，畢竟這才是分析的最終目的。

本來是想寫訪問量變化和來源細分的，沒想到光訪問量變化就說了這么多，那訪問來源細分就下篇文章再說好了. 

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