移動(dòng)支付達(dá)到星巴克美國(guó)市場(chǎng)交易量的十分之一
能取得如此優(yōu)秀的成績(jī),星巴克著實(shí)得感謝其iOS與安卓平臺(tái)上的客戶端。與其他的電子錢包軟件不同,星巴克的移動(dòng)客戶端相當(dāng)于是一張電子版的會(huì)員卡,其設(shè)計(jì)和使用都相當(dāng)簡(jiǎn)單方便。以iOS版為例,透過(guò)app用戶就能輕松完成支付、余額及積分查詢、充值(支持保存銀行卡信息和Paypal之后定時(shí)自 動(dòng)充值或一鍵充值等)、禮卷兌換等操作。但是該公司卻表示從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,將會(huì)是Google Wallet這類通用性支付系統(tǒng)占據(jù)支付總量的大多數(shù),盡管這些公司還在掙扎中(Google Wallet仍然被很多商家所排斥,Isis只在屈指可數(shù)的幾個(gè)市場(chǎng)里延續(xù)生命)。
優(yōu)秀的app和強(qiáng)勁的財(cái)政表現(xiàn)相輔相成。同樣是來(lái)自華爾街日?qǐng)?bào)的新聞,星巴克通過(guò)增加食物菜單和數(shù)字支付系統(tǒng)創(chuàng)造了其最好的第三財(cái)政季度收入表現(xiàn), 隨之而來(lái)的還有25%的利潤(rùn)增長(zhǎng),和7%的股價(jià)上漲。自2011年換標(biāo)以來(lái),星巴克就沒(méi)停止過(guò)在全球19000多家門店中豐富食物菜單,各種各樣的三明 治、沙拉和烘焙糕點(diǎn)被擺上了越來(lái)越大的食物展示柜。因?yàn)樗麄兿嘈偶热恍前涂说姆諊梢宰屜M(fèi)者接受5美元一杯的咖啡,那么這個(gè)價(jià)位的食物也肯定會(huì)有市場(chǎng)。 至少目前來(lái)看,這個(gè)策略相當(dāng)成功,在美國(guó)市場(chǎng),食物貢獻(xiàn)了星巴克同店銷售增長(zhǎng)量的22%。