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如何打造移動互聯網入口應用

移動開發
何為互聯網入口?顧名思義就是進入互聯網的第一站。比如我們常說,搜索是互聯網的入口,其實這從另一個側面說明了傳統互聯網的主屬性是信息獲取,搜索也正因提供了一條獲取信息的簡便途徑而變得如此重要。

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移動互聯網上的爭奪越來越激烈,無論是巨頭還是創新者都希望自己能打造出下一個移動互聯網入口應用。本文將為你揭開成為入口應用所需要的必要條件。

在進入正文之前,為了方便描述,我們先做如下約定:

  • 主入口:絕大多數用戶都會通過它使用互聯網。
  • 入口:指用戶通過它使用互聯網,但覆蓋面低于主入口。
  • 準入口應用:指具有成為入口應用的潛質,但還不為入口的應用。
  • 入口應用:無論在用戶量,產品屬性等各個方面都已成為入口應用的應用程序。
  • 傳統互聯網:在本文中主要指在PC端使用互聯網。
  • 移動互聯網:在本文中主要指在手機端使用互聯網。

以史為鑒,可以知興替。探思移動互聯網的問題,我們需要從傳統互聯網開始。

結論:

入口的形成是因為習慣,入口的替換也是因為習慣,而使用的簡便性決定了習慣的形成與更替

佐證:

傳統互聯網入口的產生和PC的最初定位有很大關系,即使PC提供了大量生活娛樂功能,但是其根本仍然在于讓人們更方便地獲取信息。所以,獲取信息始終是PC端互聯網的最主要功能。

傳統互聯網就是在這個脈絡下不斷發展,從Web 1.0時代(Yahoo),再到搜索引擎(Google),再到后來的社區(Facebook)和微博(twitter)。雖然形式發生了巨大變化,但是 本質并沒有變,始終圍繞著為用戶提供信息,只是在兩個緯度上發生了變化,一是主動搜尋信息的便利性(搜索簡化了搜尋信息的方式),二是被動獲取信息的便利 型(微博關注簡化了獲取信息的方式,當然其中也涉及用戶是否樂于分享,但本質都是信息的傳遞)。

何為互聯網入口?顧名思義就是進入互聯網的第一站。比如我們常說,搜索是互聯網的入口,其實這從另一個側面說明了傳統互聯網的主屬性是信息獲取,搜索也正因提供了一條獲取信息的簡便途徑而變得如此重要。

互聯網的入口就只有搜索嗎?當然不是,搜索只是主入口,它滿足了80%的人的80%的目的。那么其他的一些入口是哪些呢?比較典型的有游戲、社交、 電商等。之所以搜索會成為互聯網主入口,是因為人們使用互聯網的首要目的是獲取信息,所以在無形之中養成了很強的用戶習慣。比如,上京東購物,仍然會有大 批人群會在百度中搜索京東,甚至直接在搜索框中輸入域名。也正因為搜索非常切合傳統互聯網的需求,所以使其牢牢的成為了互聯網的主入口。

這里我們還要說一下,另一個重要的入口分支——微博。微博的存在也是為了信息的獲取和擴展,其主屬性也十分切合傳統互聯網的需求,所以微博也是一個重要入口。因此微博為了鞏固這個入口,它們唯有保住自己的“命脈”——禁止搜索引擎抓取自己的數據。只有這樣才能讓用戶養成在微博中搜索的習慣。最典型的 莫過于,Facebook禁止Google抓取自己的內容。

由于馬太效應和用戶習慣的存在,搜索引擎和SNS產品作為入口是很難被替代的。因此要想撼動既有的強者,唯有讓用戶產生另一種更強的習慣,然后用一 種習慣替代另一種習慣,所以入口之爭又更往縱深發展了。于是系統預裝的導航網站又成了香餑餑,對于大量的互聯網初級用戶,導航網站告訴他們哪里能看視頻、哪里能玩游戲、哪里又能聽音樂,關鍵還都是免費的。用戶開始習慣將導航網站作為入口,同時上面的搜索框使用也更為方便,漸漸的,用戶就習慣了,很少在意這個框是百度還是搜搜。這也是百度收購不少導航網站的重要原因。雖然導航網站也是網站,但由于能夠被系統預裝,所以從層級上來說它比入口級的百度更底層。如果再往下看,我們會發現瀏覽器的默認導航頁、瀏覽器的搜索框、地址欄,甚至桌面上的搜索框插件等都可以更底層地將入口注入進去,但每一次必定都會簡化用戶的使用。所以360想得很明白,不僅抓了桌面客戶端,還抓了瀏覽器,兩手抓,兩手還都很硬。既然有了這兩大優勢,最直接也是最簡單可以挑戰的,自然也就是百度了,這也就是為什么360做搜索,同時一經推出就穩坐搜索引擎老二的原因。

結論:

移動互聯網用戶體驗為王

佐證:

移動端和PC端的差異巨大。在探尋移動互聯網入口的問題上,我們又該如何思考呢?

首先讓我們回想手機的最基本用途——通訊(電話/短信)。所以,通訊類程序必然會成為入口之一。但是否會成為主入口,我們稍后再做判斷,暫且記下有這么個入口。

隨著科技的發展,通訊已經不再是手機唯一承載的功能了,之后又出現了商務應用,如記事功能,管理聯系人等,至今更豐富的商務APP早已屢見不鮮。這 一切都說明人們需要“助理”,而且是從早先的紙質方式變成現在的電子化,因此事務助理類程序也絕對可以成為入口。以上兩個入口在非智能機時代就已存在而且 被廣泛應用,所以在智能機時代依然是重要的入口。

信息獲取類程序也是入口,在信息時代人們自然離不開獲取信息。只是在獲取信息中,人們常處于2種狀態,一種是尋找信息(比如搜索),一種是接受信息 (比如看新聞)。在PC端兩者的操作便利性差別不大,而在移動端卻存在較大差距。可以試想下我們要在手機上進行搜索的場景——打開瀏覽器,輸入百度的網 址,然后再輸入搜索關鍵字,光想想要在小小的屏幕上輸入一堆內容就會覺得十分麻煩。但對于接受信息的場景來說,手機卻變得更有優勢。由于屏幕小,各種程序 在UI設計上更強調突出重點,更少的無用信息使得用戶接受信息更流暢,同時由于手機上網已經近乎到了觸手可得的程度,所以用戶幾乎可以隨時隨地接受信息, 充分地利用了大量的碎片時間。這使得對于信息獲取類的產品,在手機上比在PC端更容易黏住用戶。

游戲是用戶最重要的娛樂手段,PC端的游戲由于其特殊性難以擁有入口,但(手機)頁游卻很容易,目前一些HTML5游戲中心就是入口,以及微信推出游戲,其實也是讓微信成為游戲的入口。

什么才是移動互聯網程序最應該關注的?用戶體驗。人是一種很奇怪的動物,就好比在手機客戶端上一開始誰都想不到水果忍者、憤怒的小鳥會如此大紅大紫。其實,讓我們從本質分析,這一切又十分容易理解。這是一場發生在人類自身上的戰斗,由于手機小所以用它玩大型游戲,操作反而不便給用戶帶來疲憊,但用 戶又希望隨時隨地玩游戲,所以他們選擇了大量不會引起疲憊的手機游戲。因此才有了水果忍者、憤怒的小鳥這種應用的火爆。同時我們也可以做個大膽的判斷,很 多頁游或端游如果推出相應的手機版必然會大大增加arpu值,但手機版絕不是整體功能的遷移,而應該是操作常用功能的一種補充。

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移動互聯網入口應具有的特質

至今我們還沒有涉及何為移動互聯網入口程序的關鍵,那么到底什么才是移動互聯網的主入口呢?有人說:移動瀏覽器是入口、又有人說IM應用程序是入口,還有人說LBS應用是入口。都沒錯這些的確都是入口,但并不是天然的“主入口”!移動互聯網的主入口到底會花落誰家呢?在筆者看來目前還未出現名副其實的主入口應用,不過我們在這里可以歸納出一些“主入口”應用應有的特質。

1、滿足絕大多數用戶的某項日常基本需求。指能夠滿足用戶在日常生活中遇到的需求。

2、日使用頻率較高。指至少每日都會使用2次及以上。

3、主體功能使用方便。

4、程序功能(或界面)具有弱特點。指用戶在功能或界面上容易看到不屬于主體功能的功能。

5、串聯或并聯其他功能。指應用可以有效將其他功能關聯進來

6、非主體功能使用方便

7、使用人數眾多

滿足上面特質并不一定是主入口應用,但是主入口應用一定有以上特質。

上面的特質十分抽象,現在讓我們以此對一些重量級應用技進行分析,進一步理解。

根據上表,我們很容易發現目前這四款應用中只有微信具備了所有特質,事實上微信也的確成為了如今的主入口應用程序。那么其他三個應用程序還是不是入 口應用程序呢?目前還不是,但是它們可以通過調整進而成為主入口應用程序。這里我們思考兩個問題:微信天生就會成為入口嗎?為什么手機qq沒有成為入口? 要很好的解釋第一個問題,我們首先要先說第二個問題,手機qq沒有成為入口主要是因為其在主體(通訊)功能的比拼上敗給了微信,漸漸人們習慣了使用微信交 流,當然還得益于qq導入用戶的這種大奉獻精神,就這樣造就了微信的崛起。對于第一個問題,答案肯定是否定,微信之所以會成為入口,這一切得益于微信的野 心,正因為這種野心,讓一個本該是一個強特點的IM軟件變成了弱特點;朋友圈、服務號、訂閱號、記事本、漂流瓶、搖一搖、微信掃一掃、游戲中心,這些讓微 信變得四不像,但卻又變得萬能。人們常說要專注做好一件事情,在一個應用的初期這么做非常正確,但如果一直抱著這樣的想法,那么是絕對無法打造成入口應用 程序的。

入口應用程序如何逆襲主入口應用程序?

如今微信已然成為主入口,那么其他的應用程序還有機會嗎?答案是肯定的!雖然目前微信的通訊功能做的十分出色,但目前最大的弊端在于,雖然功能繁多 但操作體驗不佳。就拿目前火熱的公眾賬號來說,雖然想象空間很大,但目前還無法承載強大的功能,用戶在使用過程中對于獲取信息的管理還處于無序狀態。舉個 簡單的例子,用戶訂閱多個雜志的公眾賬號,但是我無法將這些雜志的推送信息做統一管理,比如收藏。如果要把用戶體驗更好的提升,微信還有一段路要走。

甚至我們可以說成也蕭何敗也蕭何,微信目前最大的問題也在于野心。如今微信想控制的入口已不僅只是IM,還有個人助理(語音記事等)、社交(朋友 圈、搖一搖)、電子商務(微團購、微生活、支付等)、生活服務(服務號)、信息獲取(訂閱號)、游戲(游戲中心)等等。微信為了(以平臺化)滿足用戶幾乎 所有的需求,付出的代價就是(至少暫時)降低用戶體驗。但在移動互聯網上,最核心的就是用戶體驗,雖然目前微信不會因用戶體驗而沒落(因為至少IM還是很 棒的),但其他諸如服務號、訂閱號極有可能只是曇花一現,不過這就要看對手了。

再來說說其他應用,此處我就只說百度地圖。百度地圖也算搶占了一個很好的高地,雖然目前還不能完全算入口級應用,但是通過強化應用的弱特點屬性,機會還是很大的,畢竟裝機量不僅可觀,而且迎合用戶對于移動(地圖)的需求。目前百度地圖的業務以地圖導航和O2O為主,如果百度地圖要變成入口級應用,我的看法是,首先變化界面使自己變成弱特點,雖然目前百度地圖在功能上正在這么做,加入了許多可以相關聯的功能,比如電影訂座、團購等,但在界面上還沒有轉變成弱特點。此外在適當的時機應將名字更改為更普適的名字,比如“百度生活”。結合LBS的特點,順勢結合進更多的分類信息資源、同時為各大商戶提供類似公眾賬號的功能用于CRM或者功能介紹。隨著弱特點的形成,并抓住用戶的需求結合點,必能帶動使用頻次的上升,進而成為入口。雖說無法撼動微信IM方面的地位,但是在生活服務方面絕對可以成為一大入口,同時從屬性和用戶體驗來說百度地圖都會比微信來得更好。

責任編輯:徐川 來源: 36氪
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