昨日，據迅雷公司方面最新消息稱，針對此前部分軟件中出現的“問題插件”，迅雷方面目前已經通過補丁升級的方式解決。同時，迅雷在幾家國內知名互聯網安全廠商的協助下，共同對“問題插件”進行了查殺和刪除。目前，用戶受到該插件的影響已經基本消除。

此前，有用戶反映迅雷軟件中捆綁了一款惡意插件，該插件在用戶不知情的情況下在用戶的手機上自行安裝應用程序，該消息一出立即引起了各方的關注與質疑聲。

隨后，迅雷方面第一時間做出了回應，迅雷高級副總裁黃芃表示，經內部排查，發現是集團子公司視頻事業部所屬的傳媒部門負責人避開公司正常流程，私下指示技術人員，擅自動用子公司資源并冒用迅雷數字簽名，制造了這一帶有流氓行為特征的插件。該負責人已經被公司開除。

同時，360、騰訊電腦管家和金山網絡三家安全廠商認為，迅雷軟件在未經用戶許可的情況下連接服務器推廣第三方軟件，的確存在近似流氓特征的行為。但該插件上并不具備一些病毒或者木馬常有的特征。

盡管事情發展到這個階段真相已經明晰，但作為迅雷“掌門人”的鄒勝龍態度堅決，他一是對廣大用戶表示了歉意，同時，他強調了迅雷對流氓行為的“零容忍”態度。他說，不僅對此次事故給予相關責任人嚴肅處理，更要將這一插件“一個也不能少”地清理干凈。

而從目前問題的解決進程來看，鄒勝龍并沒有食言，迅雷方面已經會同安全廠商對惡意插件進行了清除。同時，也陸續有用戶在微博及論壇中表示，在迅雷的各款軟件中已經沒有涉事插件的任何蹤跡。

事實上，對于迅雷這種“知錯就改”的精神，大部分用戶也表示了理解。有微博網友表示，“相信迅雷的實力和能力，只要積極解決問題，一切都不是問題。”還有的用戶認為，要想做強做大就必須靠好的口碑，盡管這次的惡意插件事件讓人氣憤，但迅雷的口碑很不錯的。

無獨有偶，今年早些時候，迅雷曾“自擺烏龍”，其支付系統出現問題，將180元的會員白金年卡錯標成0.01元，引來數千網友的購買。隨后，迅雷不僅承認是系統故障所致，高級副總裁黃芃還通過微博表示，已按此價格售出的5000張迅雷會員白金年卡全部有效。

該事件中，迅雷不但沒有找借口掩埋真相，而且自行承擔了所有的損失，這種大度的行為或許是很多企業做不到的，所以這也是迅雷一直保有高數量忠實用戶的基礎，軟件好不好用是一方面，聲譽與口碑對企業來說更為重要。