在任何形式的商業交易中，中間人(經紀人)都可以起到好的或者壞的作用。最壞的情形，他/她或者因為與廠商溝通有困難而把事情搞砸，讓你在價格方面吃虧。最好的情形，中間人的專業知識可以為你節省時間和金錢，更好地促成交易，讓你多賺一些。IT業其實也不例外，在交易的雙方之間也流行由中間人牽頭。無論我們是在談論VAR(增值代理)、MSP，或其他不同業務，將他人的產品和服務重新包裝再賣出去都是一個龐大的、枝繁葉茂的行當。

然而對這種經紀人模式而言，云似乎是個顯著的例外。因為從理論上講，云的本質就是能夠隨時簽署合同，即時獲得你想要的服務。也就是說，云模式更偏向直銷模式。但是我相信，當云行業在未來三到五年間逐漸成熟之時，云服務代理商，或云經紀人仍將發揮巨大作用。

今天，普通的企業可能會使用到多種云服務：例如用到Salesforce.com的CRM，用亞馬遜EC2的一些實例來托管面向公眾的網站服務，如郵件或反垃圾郵件平臺等。從這一點上看，未來還是相對清晰的，也就是說，會有越來越多的云服務被采用來輔助業務運營。然而，正如今天的很多企業不可能從一家云服務商那里獲得所有服務一樣，將來也不存在這種可能。換句話說，各種服務之間的差異將會越來越大，在企業的成功上也將發揮越來越重要的作用。

雖說各種云服務會實現其承諾，允許企業更快速、更高效低部署服務等等，但是這些服務將會來自眾多的提供商，從而導致巨大的集成和支持方面的挑戰，也是不爭的事實。因此，對于代理行業來說，不僅要發揮代理作用，而且要能夠智能化地將各種最佳的云服務集成在一起，為客戶交付單一的、可支持的服務才至為關鍵。

事實上，我預計正是這類代理商才會成為推動云服務采用進程向前發展的動力。以我的經驗，如果你去問那些至今尚未采用云服務的企業，他們為什么還不這么做?那么絕大多數的第一答案都會是信任問題。人們很難相信看不到摸不著的東西。事實上，很多大型云服務商不帶個性色彩的電話支持服務(如果他們沒有以人為本的服務的話)搞糟了所有的事情。

而與那些只顧收取傭金的大型、非人性化直銷云服務商相比，未來的云經紀商和云集成管理服務商就大不一樣了，它們會成為集多種公有云服務為一身的主要力量。這些經紀商偶爾也會用自己更具定制化的IaaS產品去處理需要特殊關照的應用，或者有監管要求而公有云又很難以滿足這種要求的應用。

尤為重要的是，它們還能提供高接觸度的支持，這無論對小型還是大型企業來說，都能讓他們在使用云服務時感覺更舒適。最后，盡管向云的遷移進程中去掉中間人一環似乎應該是最佳途徑，但我相信，大多數企業仍然會尋找知識淵博的中間人來幫忙，這應該是在大多數企業既想實現遷移，又不想被遷移所傷的一種必要吧。