互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做金融對(duì)證券公司的借鑒意義
最近業(yè)界最熱門的話題莫過于“互聯(lián)網(wǎng)金融”。到底什么是真正的互聯(lián)網(wǎng)金融，相信至今多數(shù)人仍未搞清楚，但時(shí)間并不容我們思考，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)開始行動(dòng)。除了阿里高調(diào)收購天弘基金、牽頭成立眾安保險(xiǎn)外，騰訊也已開始試水。與之形成呼應(yīng)的是金融企業(yè)中證券公司紛紛上線網(wǎng)上開戶、開通網(wǎng)上商城。
究竟是“互聯(lián)網(wǎng)金融”，還是“金融互聯(lián)網(wǎng)”暫時(shí)還沒有爭(zhēng)論的意義，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足金融給金融企業(yè)帶來的壓力已經(jīng)非常明顯。作為金融行業(yè)中日子過得最差的證券公司，無疑壓力更大。顯然在重壓之下的證券公司目前仍未拿出有效的措施來應(yīng)對(duì)這場(chǎng)突如其來的“洪水猛獸”，多數(shù)證券公司在如何發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融存在方向上的疑慮。或許現(xiàn)階段討論證券公司在互聯(lián)網(wǎng)金融中采取何種商業(yè)模式仍為時(shí)尚早，但如何理解互聯(lián)網(wǎng)精神，以及能從那些近年來快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上學(xué)到些什么，或許將會(huì)對(duì)證券公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融有著不可忽視的借鑒意義。
一、大客戶群體下的迥異
2013年1月15日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告中將截止2012年底的網(wǎng)民數(shù)量定格為5.64億，而海南特區(qū)報(bào)2012年10月的報(bào)道中稱，中國股票、基金的賬戶開戶量已達(dá)1.6億。雖然股民的數(shù)量遠(yuǎn)低于網(wǎng)民的數(shù)量，但與數(shù)以萬計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分食5.64億相比，中國的證券公司卻只有100多家。無論數(shù)字是否真實(shí)有效，無論平均到各公司的數(shù)量是多少，有一點(diǎn)是可以肯定的，互聯(lián)網(wǎng)公司與證券公司都有著龐大的客戶群體。而在這一背景下，互聯(lián)網(wǎng)公司與證券公司的做法有何不同呢？
炙手可熱與無法觸碰的廣告業(yè)務(wù)
很多訪問量巨大的互聯(lián)網(wǎng)公司，廣告業(yè)務(wù)仍是重要的收入來源。無論是門戶還是平臺(tái)，廣告業(yè)務(wù)都非常重要，而在這方面證券公司卻是毫無辦法。以客戶量排名靠前的幾大券商的客戶數(shù)量來看，假設(shè)在交易時(shí)間從客戶的交易軟件中彈出一個(gè)廣告窗口，其覆蓋程度不會(huì)低于一座中型城市的總?cè)丝冢珶o論收看到廣告的人有多少，證券公司都不會(huì)從中獲取任何收入。
證券公司的這一先天劣勢(shì)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)覺，于是東方財(cái)富網(wǎng)自推出適用所有證券公司客戶交易并宣稱永久免費(fèi)的交易軟件后，很快就占據(jù)了部分市場(chǎng)份額。本來具備互聯(lián)網(wǎng)公司共有的特點(diǎn)，現(xiàn)如今證券公司仍只能作壁上觀。證券公司能否化身金融門戶，并充分利用資源優(yōu)勢(shì)在廣告業(yè)務(wù)上做些文章呢？也許在法規(guī)與監(jiān)管上仍然有很多障礙，甚至存在濫用資源與“不務(wù)正業(yè)”之嫌，但至少在巨大客戶量面前不想辦法賺眼球，多少有違互聯(lián)網(wǎng)精神。
對(duì)客戶的冷與熱
證券公司總是把客戶的重點(diǎn)放在那些交易活躍的客戶身上，對(duì)于那些不交易、資產(chǎn)少的客戶甚至要被“休眠”處理，對(duì)那些傭金收入貢獻(xiàn)少的客戶也長期處于冷漠狀態(tài)，甚至不關(guān)心客戶是否在關(guān)注著市場(chǎng)，是否在用公司交易軟件，是否已經(jīng)成為了別人的客戶。
而很多互聯(lián)網(wǎng)公司則在這方面表現(xiàn)得占有欲更強(qiáng)。以騰訊為例，不管你是聊天還是玩游戲，不管你是用電腦還是用手機(jī)，總之在QQ、微博、微信等一系列客戶端中，我們很難逃出圍剿，最終還是會(huì)落在騰訊手中。像筆者這樣一直免費(fèi)使用騰訊各類軟件帶來的便利，卻很少為騰訊的直接收入做出貢獻(xiàn)的大有人在，但似乎我們很少去思考為什么騰訊對(duì)我們不離不棄。當(dāng)一種事物談?wù)摰娜嗽絹碓蕉啵覀兛倳?huì)有種被迫去了解的感覺。很多人使用QQ、微信完全是因?yàn)橹車娜硕荚谟谩Ｈ绻阒車娜硕荚谡務(wù)摴善保闶遣皇且惨閭€(gè)時(shí)間看一下財(cái)經(jīng)新聞呢？在用某些手段影響客戶，通過客戶去影響客戶方面，證券公司似乎沒什么作為。
在引導(dǎo)客戶方式上的差異
除了千方百計(jì)占有客戶外，互聯(lián)網(wǎng)公司還樂于引導(dǎo)客戶改變習(xí)慣。眼下最明顯的莫過于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端，支付寶錢包以及百度貼吧客戶端已經(jīng)采取了很多措施引導(dǎo)客戶使用手機(jī)上的終端，讓使用手機(jī)終端逐漸成為習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)公司顯然已經(jīng)看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景，提前布局。
證券公司在A類營業(yè)部轉(zhuǎn)型輕型營業(yè)部的過程中也經(jīng)歷了一場(chǎng)轉(zhuǎn)變，但證券公司的轉(zhuǎn)變更多源自成本壓力，迫使客戶告別大戶室的主因是房租，其次才是網(wǎng)上交易的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展前景，在營業(yè)部轉(zhuǎn)型中缺乏對(duì)客戶的引導(dǎo)過程，畢竟轉(zhuǎn)變客戶的交易習(xí)慣不是短期工作，很多證券公司準(zhǔn)備不足，進(jìn)而造成了大量客戶流失。
#p#
二、多元化發(fā)展的方向不同
收購與兼并策略不一
企業(yè)做大特別是上市之后，總會(huì)根據(jù)需要采取一些收購兼并的策略。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中盛大收購榕樹下、起點(diǎn)、酷6，百度收購PPS、愛奇藝、91，甚至你都無法想象阿里為什么要收購高德與蝦米音樂，總之在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，收購與兼并從未停止過。證券公司越做越大的想法與行動(dòng)也從未停止，特別是那些上市之后融資順利的公司，諸如早期的長江以及近期的西南、方正也都在不斷擴(kuò)張。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收購與兼并多數(shù)都是在拓展自己的外延，增加業(yè)務(wù)范圍與涉足領(lǐng)域，不想在任何一方面受制于人的同時(shí)，更想在各個(gè)領(lǐng)域都取得收入。而證券公司在一系列收購與兼并過程中，更多是在合并同類項(xiàng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，但業(yè)務(wù)范圍增加的卻不多。阿里的這次高調(diào)收購天弘基金已經(jīng)擺明了互聯(lián)網(wǎng)公司要從金融業(yè)分一杯羹，但證券公司卻還沒想好怎么去發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，更沒想過如何去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那邊搶一塊肉。以那些上市證券公司的資本實(shí)力，控股一家互聯(lián)網(wǎng)公司也并無可能，但卻總是在思考別人闖進(jìn)來之后如何防守，從未想過主動(dòng)進(jìn)攻。
券商多元化經(jīng)營的速度過慢
在多元化發(fā)展的道路上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的步伐明顯快過證券公司。以騰訊為例，他已經(jīng)絕不是印象中早年那個(gè)即時(shí)通訊公司，從游戲到社交再到網(wǎng)購、支付，已經(jīng)很難再去定義它到底是一家什么公司，總之他已經(jīng)龐大到幾乎涉足了互聯(lián)網(wǎng)所有領(lǐng)域。“BAT”的另外兩個(gè)巨頭也是如此。證券公司排名行業(yè)靠前的幾大巨頭上市也很早，在2003到2008年期間發(fā)展得也很快，但至今所從事業(yè)務(wù)范圍卻變化不大，即便是在2012年創(chuàng)新大會(huì)以后，主營業(yè)務(wù)也沒有得到實(shí)質(zhì)性地創(chuàng)新。
從產(chǎn)品的角度看，阿里已經(jīng)做到了從實(shí)物商品到虛擬商品再到金融產(chǎn)品的擴(kuò)張，正在朝著足不出戶買到一切方向邁進(jìn)。與此同時(shí)，阿里在便民服務(wù)上做得更加到位，利用支付系統(tǒng)，客戶還可以繳納各種生活費(fèi)用，信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬，甚至是醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)。同樣是銷售產(chǎn)品與提供服務(wù)，證券公司能做的目前仍然非常有限，即使是一些券商的證券賬戶已經(jīng)具備了簡(jiǎn)單的支付功能，但那仍然是互聯(lián)網(wǎng)公司與銀行多年前的產(chǎn)物，談不上什么創(chuàng)新。在多元化的速度上，證券公司慢的不止一拍。
券商能不能做平臺(tái)？
當(dāng)安卓系統(tǒng)以一個(gè)平臺(tái)作為手機(jī)操作系統(tǒng)推出后，人們便認(rèn)為他將很快打敗諾基亞的塞班系統(tǒng)。蘋果的APP STORE已經(jīng)為蘋果和無數(shù)廠商賺取了豐厚的利益。再有就是淘寶，人們對(duì)馬云的頂禮膜拜并不光是因?yàn)樗麨榘⒗飫?chuàng)造了巨大財(cái)富，還因?yàn)橥ㄟ^淘寶這個(gè)平臺(tái)，他為無數(shù)創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始運(yùn)作開放平臺(tái)，在傳統(tǒng)電商的B2C之后又出現(xiàn)了B2B、C2C等一系列我們有些陌生的術(shù)語，但無論哪種商業(yè)模式，最終都跟平臺(tái)有關(guān)，而平臺(tái)的締造者正是那些互聯(lián)網(wǎng)公司。
證券公司能不能做平臺(tái)？如果僅從買與賣的角度去衡量，可能券商已經(jīng)是平臺(tái)了。聯(lián)想得再具體一點(diǎn)，今年進(jìn)入操作階段的“股權(quán)質(zhì)押”業(yè)務(wù)可能會(huì)跟互聯(lián)網(wǎng)中的“人人貸”有些相似。如果券商在企業(yè)與企業(yè)之間，客戶與客戶之間能夠利用好自己的優(yōu)勢(shì)，就可以是一個(gè)很好的平臺(tái)。既是證券交易的委托代理，又可能是股權(quán)抵押與資金拆借的中介，甚至還可以是小微貸款公司。傳統(tǒng)的方式，這些業(yè)務(wù)僅能存在于券商自己的客戶內(nèi)部，但如果把它放在互聯(lián)網(wǎng)上，這個(gè)業(yè)務(wù)的規(guī)模可能會(huì)成倍放大。在這一點(diǎn)上，券商要比類似“人人貸”等互聯(lián)網(wǎng)公司有很大優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榈盅何镓浾鎯r(jià)實(shí)，會(huì)規(guī)避很大的信用風(fēng)險(xiǎn)。
而對(duì)于那些客戶群體大、客戶粘性高的證券公司來說，在服務(wù)方面成為平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。簡(jiǎn)單地說，與證券相關(guān)的行業(yè)，諸如交易軟件公司，資訊公司，投資咨詢公司，完全應(yīng)該是券商開放平臺(tái)中內(nèi)置的一部分。產(chǎn)品與服務(wù)由廠商生產(chǎn)，券商負(fù)責(zé)推薦，客戶自主選擇消費(fèi)。在這個(gè)過程中，券商完全可以扮演安卓或是 APPSTORE的角色。
還有一種平臺(tái)是社交平臺(tái)，比如Facebook、Twitter或者是新浪微博，在幾百萬的客戶群體中，證券公司如果把自己打造成一個(gè)類社交式的平臺(tái)，即使暫時(shí)還不能看到獲取利潤的商業(yè)模式在哪，但也可能會(huì)對(duì)客戶的粘度與客戶忠誠度產(chǎn)生重要影響。
三、銀行在券商與電商之間的角色
終究繞不過一張銀行卡
如果你是一個(gè)買家，你只需有一張開通網(wǎng)上支付功能的銀行卡就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購；如果你是一個(gè)賣家則需要本人手持身份證來一張自拍，再綁定一張銀行卡，通過審核后即可網(wǎng)上開店；但如果你是一個(gè)股民想在家開戶炒股票，除了券商主動(dòng)上門的見證開戶，就只能采取網(wǎng)上開戶了。而網(wǎng)上開戶的資料上傳、數(shù)字證書似乎比網(wǎng)購要復(fù)雜得多。支付寶的支付功能已經(jīng)強(qiáng)大到了可以應(yīng)對(duì)日常支付的各個(gè)領(lǐng)域，無論網(wǎng)購支付還是日常水電煤氣繳費(fèi)，以至于即將開通的火車票購票，在功能上已經(jīng)非常完善，但前提是支付寶也必須關(guān)聯(lián)銀行卡。實(shí)際上證券賬戶關(guān)聯(lián)的那張銀行卡本身也具備支付功能，而且并不比支付寶差。
無論你是網(wǎng)購、開網(wǎng)店，還是網(wǎng)上開戶炒股，最終都避不開你必須有一張銀行卡，而這張銀行卡永遠(yuǎn)都只能去銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理。第三方存管必須由銀行來做，這是已經(jīng)寫在《證券法》里的規(guī)定，既然終究繞不開銀行，為什么證券開戶不由銀行來發(fā)起？假設(shè)客戶去開一張銀行卡，而銀行卡本身集成了滬深證券賬戶，券商將在客戶識(shí)別、客戶資料管理、開戶風(fēng)險(xiǎn)控制、投資者教育、反洗錢等諸多環(huán)節(jié)將節(jié)省大量人力物力。反正銀行卡不能非現(xiàn)場(chǎng)開。
電商在改變銀行，銀行在改變?nèi)?/strong>
關(guān)于馬云是如何兌現(xiàn)諾言迫使銀行改變的故事已經(jīng)成為了教學(xué)案例，人盡皆知。反觀證券公司，原本是證券業(yè)應(yīng)做的業(yè)務(wù)現(xiàn)在卻牢牢掌控在銀行手里。眼下最明顯的莫過于銀行銷售基金與理財(cái)產(chǎn)品，已經(jīng)壓得券商喘不過氣。也確實(shí)有太多在股市里經(jīng)歷了大起大落的客戶選擇了銀行理財(cái)產(chǎn)品，從而與證券公司劃清界限。證券公司也是最近幾年才開始根據(jù)客戶分類，向客戶推薦低風(fēng)險(xiǎn)收益品種，而迫使證券公司做出改變的恰恰是銀行。
一個(gè)在改變銀行，一個(gè)被銀行改變，證券公司一直很被動(dòng)。或許是制度上的約束，使得證券公司不可能去控股或參股銀行，掌握話語權(quán)并讓銀行為自己改變。如果證券公司控股、參股銀行，那么將銀行賬戶與資金賬戶合并同時(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)證券賬戶，就不會(huì)存在太大的技術(shù)問題；如果證券公司控股、參股銀行，資金賬戶將具備支付功能；如果證券公司控股、參股銀行，其產(chǎn)品也可由銀行端來銷售；如果證券公司可以控股、參股銀行，充分利用好銀行已經(jīng)存在的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，則無需再有C類A 類營業(yè)部之爭(zhēng)。
如此說來似乎又回到了多年前探討的分業(yè)經(jīng)營還是混業(yè)經(jīng)營的問題。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)殺入傳統(tǒng)金融業(yè)，民資辦銀行已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段，而證券公司依然不能擺脫靠天吃飯局面的今天，再去深究到底是分業(yè)還是混業(yè)，以及券商到底能不能掌控銀行，無疑將把先機(jī)拱手相讓，而早已對(duì)金融業(yè)虎視眈眈的互聯(lián)網(wǎng)公司們，此刻絕不會(huì)手下留情。
#p#
四、風(fēng)暴將至證券公司如何絕境逢生
擴(kuò)大直投業(yè)務(wù)范圍，改變多元化發(fā)展方向
我們已經(jīng)無法定義蘋果究竟是一件硬件生產(chǎn)商還是軟件供應(yīng)商，也無法確定阿里、騰訊、百度、盛大到底是什么類型的公司，因?yàn)檫@些巨頭似乎涉足了太多超出我們預(yù)期的領(lǐng)域，用傳統(tǒng)眼光已經(jīng)無法再對(duì)他們的公司類型進(jìn)行定義。這是眼下互聯(lián)網(wǎng)公司給我們最直觀的感受。既然，互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)的第一槍是互聯(lián)網(wǎng)公司收購金融公司，那么第二槍希望是金融公司收購互聯(lián)網(wǎng)公司。
顯然，在以往的印象中，證券公司一切與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作都由IT部門解決，但在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨大挑戰(zhàn)的今天，單憑一個(gè)部門已經(jīng)不可能抵御這場(chǎng)風(fēng)暴，必須要上升到戰(zhàn)略層面，用一個(gè)強(qiáng)大的子公司或參股一家具備一定競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)公司才可能跟互聯(lián)網(wǎng)巨頭們掰掰手腕。
如果直投業(yè)務(wù)可以進(jìn)一步開放，證券公司在多元化的道路上必須大踏步前進(jìn)才能追趕上之前的差距。除了考慮收購互聯(lián)網(wǎng)公司之外，券商每年在交易軟件、柜臺(tái)軟件，CRM等軟件上的花費(fèi)巨大，軟件公司亦應(yīng)在范疇之內(nèi)。另外，廣告公司、投資咨詢公司都能與現(xiàn)有資源匹配，也可以考慮完善自己的業(yè)務(wù)鏈。而基金公司、保險(xiǎn)公司、信托公司是否也能夠進(jìn)入證券公司的視野，除了監(jiān)管要求外，就要看券商的資本實(shí)力了。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多元化進(jìn)程對(duì)證券公司不僅有借鑒意義，更應(yīng)該使證券公司清楚地認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎靡，創(chuàng)新業(yè)務(wù)短期難以成為業(yè)績(jī)支撐的現(xiàn)實(shí)，與其每年在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟硬件更新上花費(fèi)巨額費(fèi)用，莫不如直接參與投資分享收益，多元化發(fā)展的不應(yīng)只在金融圈內(nèi)做文章，要將目光放得更遠(yuǎn)。
不做行商做平臺(tái)
近年來券商的轉(zhuǎn)型過程中圍繞“坐商”與“行商”的話題不斷，在通往“行商”的道路上，也有很多券商走了彎路，付出的代價(jià)也很大。一方面券商不否認(rèn)營銷的積極作用，努力發(fā)展?fàn)I銷，一方面又覺得營銷的投入與產(chǎn)出不成正比。2010年之后無論是堅(jiān)持實(shí)施經(jīng)紀(jì)人制度，還是員工化的客戶經(jīng)理以及到后來的投資顧問，都沒能給低迷的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)帶來實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。激烈的營銷競(jìng)爭(zhēng)使得傭金率快速下滑，進(jìn)一步降低了利潤空間。在客戶資源日益緊缺的今天，我們?cè)菊J(rèn)為營銷應(yīng)發(fā)揮的積極作用正在逐步淡化，隨之而來的是不可避免的合規(guī)問題。
與其說諾基亞是被自己的固執(zhí)打敗，不如說是谷歌和蘋果用平臺(tái)把諾基亞擊倒。后者并沒有用鋪天蓋地的廣告來營銷自己，而是建立一個(gè)開放平臺(tái)，將更多的產(chǎn)品與服務(wù)融入其中，建立起客戶、軟件供應(yīng)商、平臺(tái)的有機(jī)關(guān)系，并據(jù)此逐步瓜分了諾基亞一家獨(dú)大的天下。在財(cái)富管理成為券商新的代名詞之后，這可能也是券商轉(zhuǎn)型成平臺(tái)的一個(gè)契機(jī)。客戶、中小企業(yè)、證券服務(wù)相關(guān)企業(yè)，如果都能加入券商搭建的平臺(tái)，這些群體可以重新建立聯(lián)系，將資金、股權(quán)、債權(quán)、金融產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行新的組合，衍生出客戶與客戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間、客戶與企業(yè)之間、券商與客戶之間、券商與企業(yè)之間的新業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)在券商建立平臺(tái)的過程中將發(fā)揮重要的作用，會(huì)把平臺(tái)覆蓋的群體無限擴(kuò)大，這種營銷產(chǎn)生的效應(yīng)也會(huì)比傳統(tǒng)的營銷方式更為有效。
不僅要為客戶改變，還要改變客戶
金融業(yè)里招商銀行的客戶服務(wù)一直是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，他們的口號(hào)是“因您而變”，在細(xì)化服務(wù)方面，招商銀行率先做出改變，迎合了客戶的需求，進(jìn)而獲得了成功。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中淘寶的成功在于它改變了客戶的購物習(xí)慣；蘋果的成功在于它改變了客戶使用手機(jī)的習(xí)慣。證券公司在近年的發(fā)展過程中更趨向于為客戶而變，客戶需要舒適的交易環(huán)境，所以證券公司一度大建A類營業(yè)部，不惜重金裝修大戶室；客戶認(rèn)為家中交易比大戶室環(huán)境更好，于是證券公司大力發(fā)展網(wǎng)上交易；客戶要求不僅要在家交易還要在家開戶，于是證券公司又想辦法發(fā)展非現(xiàn)場(chǎng)開戶。但無論在哪里交易，采取何種開戶方式都無法改變客戶資源流失，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的窘境。
除了在服務(wù)上為客戶而變之外，證券公司似乎很少去思考如何改變客戶。比如近年來我們一直在努力改善的投資者教育，盡管取得了一定成效，但散戶依然大面積投資虧損的現(xiàn)象仍沒能徹底改變。這說明，不光是習(xí)慣，券商在改變客戶的投資理念方面仍有很多工作要做。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過過硬的技術(shù)以及創(chuàng)新的理念完成了我們認(rèn)為不可能的改變。證券公司更應(yīng)該思考我們用什么來改變客戶的投資習(xí)慣與投資理念。被動(dòng)的改變只能讓我們愈加被動(dòng)，而引導(dǎo)客戶改變可能會(huì)使券商在這場(chǎng)已經(jīng)到來的風(fēng)暴中贏得主動(dòng)。如何改變客戶？或許互聯(lián)網(wǎng)金融正是一塊敲門磚。
原文鏈接：http://tech.sina.com.cn/zl/post/detail/i/2013-10-25/pid_8436258.htm
