微信合作伙伴溝通會:微信支付要打造消費閉環體驗
在今天有騰訊舉辦的微信 公眾合作溝通會上,微信產品部副總經理張穎提到了新微信公眾平臺開放接口的意義,其中重點提到了微信支付,作為打造新微信公眾平臺的一個結果,微信支付正 在處于一個大規模宣傳階段,在各種媒介上都可以看到關于微信支付的廣告,那么在騰訊和微信自己看來,微信支付背后有著什么樣的愿景呢?
在今年的支付寶分享日上,支付寶的長期愿景是“消滅現金”,那么微信的愿景與此有些相同,也不盡相同。因為微信自5.0版本之后,平臺化的趨勢愈發明顯,因為兼具社交與平臺屬性,微信這次喊出了“用微信支付打造消費閉環體驗”。
按照微信掌門人張小龍對于微信支付的的定義,是專門為智能手機設計的支付新體驗,實現線上到線下的閉環。
從線上來講,不僅僅是微信這個平臺,微信支付已經成為了支付方式,可以在第三方應用內完成支付,比如在大眾點評網上,微信支付和支付寶一起成為了支付方式,并且由于在推廣期,在大眾點評上***使用微信支付還有10元的優惠幅度。
掃一掃成為了目前微信支付的主力方式,在易迅網等線上Web頁面上,都有二維碼支付的頁面,而在線下方面,友寶自動售貨機也支持微信二維碼支付。
而在純線下的場景,比如太平洋咖啡,已經和微信緊密地結合在一起了,太平卡通過公眾號與微信綁定,可以用公眾號進行支付,線下掃碼支付,還有二維碼憑證支付多種支付方式,這些都是基于微信之上。
這些微信支付的應用場景之所以能夠打通線上和線下,那么就和本次大會的主題息息相關,作為一種支付方式,不管是線上還是線下,都需要支持的合作伙伴,于微信和合作伙伴而言,這樣的合作看上去是雙贏的。
支付的核心當然還是錢,微信支付目前的形態還比較單薄,僅支持一些銀行,因而這些銀行合作伙伴顯得尤為重要,而銀行也在尋找微信這樣的移動平臺,中信銀行信用卡中心客服部總經理羅雋透露,目前中信銀行微信關注者已經超過 290 萬,信用卡綁定數也超過了 190 萬,每日有 50 萬條信息交互。
按照羅雋的說法,微信支付已經成為了中信銀行的的虛擬信用卡,為了順應這種潮流,中信銀行給予了微信支付每次5元的優惠額度。
微信支付背后的銀行卡是支付的基礎,而最終的目標則是線下線上各種消費場景,那么像友寶這種自動售貨機運營商對于微信又是何種態度。去過一些一線城 市的地鐵站或機場的朋友可能見過支持微信支付的自動售貨機。友寶 CEO 李明浩認為,友寶的線下體驗和微信的線上展示支付有著天然的互補關系。
目前友寶已經有 1 萬臺自動售貨機支持微信支付,微信支付占據了友寶 400 萬日銷售額的 25%,支持微信支付之后,友寶的總銷量提高了 10%,并且根據友寶統計,微信支付的客單價要比現金支付高 22%。
而由于微信的社交屬性,友寶還計劃在零售中加入 SNS 服務,比如送微信好友一瓶飲料的功能。
騰訊微信產品副總經理張穎表示,希望微信支付很好跟公眾號聯合在一起,當用戶支付完之后,會推薦用戶關注商戶本身的公眾號。因為微信支付和用戶建立了連接,利用公眾號可以和用戶建立數字化的連接,這樣的連接可以在公眾平臺跟用戶的觸達平臺可以進行二次連接。
這也是張穎認為為支付的***價值,他如此說道:
我們覺得移動互聯網更喜歡深度服務跟用戶更深度的連接,當他喜歡你的商品,我們會啟動點對點的分享能力和淘寶圈的分享能力,讓用戶把他喜歡的商品在整個里面進行扭轉,支付不止是支付,是支付行為帶來消息觸達,社交網絡扭轉和用戶的深度關懷,這是我們所理解的微信支付。
張穎的談話***還是回到了微信作為平臺的價值上,他有著連接用戶的能力,一方面自身要加強溝通的節奏,提供像接口等更多的能力,讓大家用好微信的平臺能力,另一方面,微信也需要各種各樣的合作伙伴,將這樣一個閉環體驗打造完整。
根據微信和它的合作伙伴的發言溝通,按照它們的設想,微信支付,銀行服務,線上線下支付場景,還有公眾平臺,這些就是構成微信支付閉環體驗的主要要素。