“這在很大程度上是由正在蓬勃興起的消費者行為和移動世界所推動的，二者都能夠通過云計算進行，也同時推動著云計算。”IDC集團副總裁兼企業(yè)平臺總經(jīng)理馬特·伊斯特伍德說。

IDC預(yù)測，盡管第三平臺正在迅速崛起，由主機/終端和客戶端服務(wù)器系統(tǒng)占主導(dǎo)的***和第二平臺在未來幾年仍然將成為重點產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動力。在2014年，約60%的服務(wù)器，以及75%的服務(wù)器銷售收入將來自***和第二平臺的工作負載。

企業(yè)可以利用混合云模型延緩長期資本性支出，如將某些工作負載轉(zhuǎn)移到云，以騰出資源用于企業(yè)內(nèi)部部署的工作負載，Gartner公司基礎(chǔ)設(shè)施管理副總裁和研究主任大衛(wèi)·卡普西奧在2013年拉斯維加斯數(shù)據(jù)中心峰會上說。

使基礎(chǔ)設(shè)施、平臺和軟件作為對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心資源的一種服務(wù)，就意味著對于整個鏈條過程中所有依賴關(guān)系的更深一步的理解，隆巴頓補充說，所以我們可以期待數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理工具能夠帶給我們更多的驚喜。

伊斯特伍德補充說，所有企業(yè)IT部門面臨的主要挑戰(zhàn)是如何以***方式管理這個過渡，并對未來進行戰(zhàn)略投資，而不是大幅拋棄過去的幾十年的遺留系統(tǒng)。

“第三方平臺本身即為新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模或超級規(guī)模數(shù)據(jù)中心的功率、云計算、移動設(shè)備、社交和分析型工作負載帶來了大量投資。”伊斯特伍德說。“我們知道，類似于谷歌、亞馬遜、微軟和Facebook等企業(yè)花費數(shù)十億美元用于建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心，并在這些數(shù)據(jù)中心大規(guī)模投資服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施以供給給其工作負載。”

Gartner公司的副總裁兼分析師卡爾·克勞恩切表示，由于來自超大規(guī)模IT公司的壓力，服務(wù)器的多樣性和復(fù)雜性正在上升。服務(wù)器供應(yīng)商必須同時滿足超大規(guī)模IT公司和一般性企業(yè)的需要。

雖然大多數(shù)企業(yè)的運作并不像facebook或亞馬遜那樣，但他們?nèi)匀荒軌驈某笠?guī)模的數(shù)據(jù)中心運營中汲取到一定的提示和線索，無論是購買定制服務(wù)，更快的更換或修理設(shè)備，均是圍繞一個恢復(fù)時間目標進行設(shè)計，Gartner的卡普西奧總結(jié)說。

混合模型的類型也在不斷擴大。其包括我們已經(jīng)熟悉的模型，在該模型中，應(yīng)用程序和操作可以跨公共云和私人云環(huán)境，如基于云的備份，災(zāi)難恢復(fù)和云爆發(fā)。其也包括一些新的混合數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，連接公共計算與私人存儲。后者允許企業(yè)在保持其對于數(shù)據(jù)的控制的同時，繼續(xù)使用相同的數(shù)據(jù)管理服務(wù)和他們在企業(yè)內(nèi)部所使用的工具，以獲得更好額成本效益，彈性和對于公共云計算的響應(yīng)。

這種對于云服務(wù)使用的增長，需要企業(yè)的IT管理人員能夠重新評估他們的角色定位。

這種角色定位并非是指需要建造更多的基礎(chǔ)設(shè)施以支持應(yīng)用程序，IT管理人員需要用自己的專業(yè)知識來評估云服務(wù)，并將應(yīng)用程序部署到最適合的資源，公有云，私有云，以及基礎(chǔ)設(shè)施，IT管理人員應(yīng)該成為企業(yè)IT服務(wù)的經(jīng)紀人，而不是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者。這是一個重要的變化，并有機會進一步提升IT的價值。

業(yè)務(wù)部門的準備

許多企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門都在尋求外部的基于云的服務(wù)，他們覺得其能夠更好地響應(yīng)并滿足他們的IT需求。因此，***步是改變業(yè)務(wù)部門看待IT的方式。IT部門能夠被企業(yè)的業(yè)務(wù)部門視為能夠解決任何與IT相關(guān)的問題是非常重要的。

重要的是要建立業(yè)務(wù)部門對于IT部門的充分的信任，讓業(yè)務(wù)部門了解IT部門能夠幫助他們提供恰當(dāng)?shù)腎T服務(wù)的同時，不會對業(yè)務(wù)運行速度、成本或功能帶來明顯的影響。這可以通過提供一個深度的云服務(wù)專業(yè)知識教育，然后告訴業(yè)務(wù)部門如果選擇了錯誤的服務(wù)提供商會帶來的相關(guān)的風(fēng)險和影響的均衡視角來實現(xiàn)。

此外，通過遵循企業(yè)現(xiàn)有的政策(管理策略，服務(wù)水平協(xié)議等)進行新的云服務(wù)，應(yīng)用程序或管理工具方面的選擇，IT部門可以更好地保持服務(wù)的一致性，而不會對業(yè)務(wù)部門的工作流程造成妨礙。

作為IT服務(wù)經(jīng)紀人，IT部門能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營績效提供保證，實現(xiàn)運營績效的增值，提供能夠滿足業(yè)務(wù)部門的要求的混合云服務(wù)或其他IT服務(wù)，確保這些服務(wù)不會讓業(yè)務(wù)部門處于風(fēng)險之中。

通過成為企業(yè)和第三方服務(wù)提供者之間的中介，IT部門可以成為數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的看門人。這將能夠更好地實現(xiàn)對于整個混合環(huán)境的管理，并消除相關(guān)的負面因素，所以業(yè)務(wù)部門不要試圖自行選擇外部的IT資源。

企業(yè)員工和IT部門的準備

傳統(tǒng)上，IT部門一直處于一個孤立的狀態(tài)。然而，隨著虛擬化技術(shù)的出現(xiàn)，使得服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)和存儲能夠被更緊密地集成，IT部門之前的孤立模式已經(jīng)開始瓦解。云計算服務(wù)需要更緊密的協(xié)調(diào)，因為基礎(chǔ)設(shè)施是高度自動化的。基礎(chǔ)設(shè)施管理需要是高度集中的水平。而新的技能也需要與業(yè)務(wù)部門進行協(xié)商和咨詢，以提供更好的云服務(wù)。

為了盡量減少過渡期間的困難，關(guān)鍵是要進行企業(yè)各部門的重組并提升其各自的作用。這樣，人們就不會把外包視為失去了控制權(quán)或責(zé)任的缺失。而作為水平模式的IT服務(wù)經(jīng)紀人，IT部門將承擔(dān)起管理資源的責(zé)任，并進一步提升IT人員的角色定位。

重要的是，IT人員所需要培訓(xùn)的并不僅僅只是傳統(tǒng)的技術(shù)。IT團隊的角色定位在從IT服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)镮T服務(wù)的經(jīng)紀人的過程中，需要掌握更多的新技能。作為新的角色定位，IT人員必須了解業(yè)務(wù)部門是如何運作的，以及其如何受到諸如服務(wù)供應(yīng)商，合同條款，數(shù)據(jù)的敏感性等等的因素的影響。

在制定關(guān)鍵IT決策時較強的商業(yè)敏銳性將有助于限制風(fēng)險。

IT基礎(chǔ)設(shè)施的準備

一旦業(yè)務(wù)部門和IT部門在宏觀方面的改革已經(jīng)實施，IT工作人員可以把注意力轉(zhuǎn)向了微觀的變化了：準備IT基礎(chǔ)設(shè)施的改革。

IT工作人員需要制定一個框架，確定哪些工作負載和應(yīng)用程序可以移動到公共云，哪些需要被保存在私人云環(huán)境中，而這項工作是基于成本，安全，風(fēng)險狀況，管理，遵守合規(guī)性和監(jiān)管措施等諸多方面要素的考慮。此外，對于業(yè)務(wù)部門的目標的了解將有助于在提供便攜性和管理要求的同時，確定工藝流程方面的要求，以便實施必要的負載轉(zhuǎn)移工作。

工作負載和應(yīng)用程序?qū)⑷绾我约氨晦D(zhuǎn)移到何處，是通過其戰(zhàn)略價值和及其動態(tài)特性來評估和確定的。

軟件定義的網(wǎng)絡(luò)(SDN)在IT業(yè)界已然是炙手可熱的了。但現(xiàn)實情況是，其仍然尚未成熟，還處于其發(fā)展過程中，且未經(jīng)有技術(shù)實力的企業(yè)買家證實。關(guān)于這一新的概念所存在和發(fā)展的障礙是其涉及到的意外風(fēng)險是無法預(yù)料的，這些風(fēng)險包括取代傳統(tǒng)的企業(yè)安全規(guī)則和防火墻安全設(shè)計。對于那些已經(jīng)部署了SaaS或其他企業(yè)應(yīng)用程序的企業(yè)而言，這些設(shè)計所交付的安全性能可能無法很好的滿足客戶端的需求。這方面的一個典型的例子便是今年八月亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全管理團隊的策略導(dǎo)致了其虛擬機的接連損耗，以及其他一系列故障。對于諸如銀行、金融服務(wù)和醫(yī)療保健行業(yè)這樣的最終用戶，這方面的安全風(fēng)險可能會是其致命弱點。