【51CTO特別報道】美國舊金山時間4月1日，在紅木城Oracle公司總部，今天中國媒體51CTO.com等與甲骨文公司多位高層深度探討的話題是業務創新。甲骨文公司HCM戰略副總裁Gretchen Alarcon與甲骨文全球銀行業執行副總裁Bob Weiler，與記者分享Oracle如何針對人力資源管理和銀行業創新變化時，做出的產品戰略規劃。

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甲骨文公司HCM戰略副總裁Gretchen Alarcon

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甲骨文全球銀行業執行副總裁Bob Weiler

企業人才管理的新變化

甲骨文HCM戰略副總裁Gretchen Alarcon首先列出了人力資源管理在過去幾年發生的很多變化：首先是在過去的5年間，人力資源管理的重點從原先的招聘、業績、薪酬管理，轉變為如何管理內部的員工。重點是如何讓員工的工作熱情高漲，提高他們的工作積極性，提高效率和滿意度，提高企業與員工之間的交流。

基于這樣的變化，Gretchen Alarcon認為越來越多的企業開始尋求更好的人力資源管理平臺。將原先的基本功能也就是員工的合規性功能之外的需求放在更重要的層面去考慮。這也是Oracle HCM戰略關注的重點。Gretchen Alarcon主要梳理了4個方面的功能：

1、推動企業和員工之間的合作

通過移動終端，智能終端設備更快速的實現員工之間的交流與合作。比如，員工考核的工作，可以通過自動化的系統評分進行；在企業平臺上分享優秀員工的成功軌跡，并帶動普通員工和這些優秀員工之間形成更好的互動和交流。

2、員工的洞察力

幫助企業的管理者更快的洞察企業人力資源的實時動態。人力資源狀況不僅是過去數據的統計展現，更重要的是現在的動態和預測未來的員工狀態。比如，對于員工晉升機會的評估，可以從系統中看到更詳細和準確的員工工作信息和量化指標，對于一些有離職風險的員工，也可以通過準確的信息分析，提前預測。

3、以人才為中心的管理模式

將分散在各處的新員工招聘工作，薪酬管理等事務，通過平臺做全面和統一的管理。原先企業中的這些應用系統，是以一個一個系統孤島的形態存在，現在會連接打通各個應用系統，可以全面的進行管理和洞察。

4、與員工之間的深度接觸，深度互動

這是一種針對員工隊伍的人口學指標，隨著員工隊伍的擴充，很多員工從行為方式到辦公習慣都在發生變化，所以企業和員工發生互動的行為方式也要相應的產生變化。通過平臺可以預期設定員工個性化的行為習慣，滿足他們在不同的使用場景都能有高效的產出。針對新出現的SNS社區招聘的模式，也會提供對接的API。

云計算環境下組織架構的新興模式

甲骨文銀行業負責人Bob Weiler重點談到了云計算帶來的2方面重要的變化：

1、云模式下，企業的購買行為可以在部門級來實現，這樣以前是針對集團的整體銷售，現在需要的是針對集團中各個級別單位的銷售。同時，云計算是以訂閱形式提供，所以需要Oracle的銷售人員不斷的和客戶接觸，獲得客戶反饋，及時為客戶提供服務的持續訂閱等。

2、原先企業要通過IT部門購買解決方案，并去業務部門部署實施。現在Oracle直接面對企業的業務部門進行服務，所以Oracle就變成了原先企業中IT部門的角色。

從這兩個方面來看，Bob Weiler認為Oracle本身的業務部門組織架構，也從銷售模式到整體交付模式都產生了相應的很大的變化。首先在銷售層面，Oracle需要更完善的能力，針對企業中各個不同的部門去進行交流，針對產品層面也需要不斷的交流，獲得反饋，提供滿足用戶新需求的功能。基于這樣的變化，Oracle的業務團隊做出了相應的調整：

1、增大了銷售團隊規模，現在有2萬名銷售人員

2、針對不同層級設定出不同的市場營銷活動

3、以客戶的成功來定義Oracle team的成功和業績

不僅是業務部門職能轉變，Bob Weiler也給企業的IT部門，在云計算趨勢下的角色分工的變化，提出了新職能的建議，主要包括以下3個方面：

1、為企業創造更豐富的數字化用戶體驗

2、開發新的業務模式

3、加強數據分析能力

目前IT部門預算中有70%以上都會花費在對現有系統的維護方面，僅有很少的一部分用于企業創新業務。云計算的模式能夠有效降低對現有系統的維護成本，希望IT部門能夠更好的利用釋放出的資源，實現從支持部門的職能走向業務創新職能的轉變。