新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，催生企業(yè)新的業(yè)務(wù)模式發(fā)展，同時(shí)也促使企業(yè)站在轉(zhuǎn)型的岔路口。IBM也在深化著自身的轉(zhuǎn)型之路，IBM正在拋棄低價(jià)值/利潤(rùn)業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向IBM既服務(wù)（IBM as a Servcie），這與IBM的云服務(wù)密不可分，在云的集合能力上，IBM提供包含IaaS、PaaS、SaaS層面的云服務(wù)。從去年IBM收購SoftLayer云基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，再到興建BlueMix云平臺(tái)，均是作為提供SaaS云服務(wù)能力的基礎(chǔ)。 

SaaS不僅可以幫助企業(yè)降低總擁有成本，還能創(chuàng)造多種收益。不同于IaaS、PaaS平臺(tái)，SaaS服務(wù)是直接面向業(yè)務(wù)層面，而不是面向開發(fā)人員。站在企業(yè)全局的角度看，隨著新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，用戶需求的不斷變化，市場(chǎng)變化的速度加快，企業(yè)需要快速的響應(yīng)客戶，而非冗長(zhǎng)的開發(fā)開發(fā)周期。SaaS服務(wù)正是靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的產(chǎn)物，尤為適合于類似服裝、食品等快速消費(fèi)品行業(yè)。

快速增長(zhǎng)的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人Nathan Midler先生表示，IBM數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)正是IBM SaaS服務(wù)中的典型應(yīng)用。通過對(duì)瀏覽客戶網(wǎng)站等在線數(shù)據(jù)的用戶分析，剖析用戶瀏覽習(xí)慣、行為習(xí)慣等，關(guān)鍵交易流程的完成率、流失率和流失點(diǎn)，以及每個(gè)表單的填寫和提交情況，從而找出訪問過程中遇到的問題、困惑和障礙，通過優(yōu)化這些流程提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。這背后包含多項(xiàng)IBM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的客戶分析，從而優(yōu)化提升企業(yè)業(yè)務(wù)。

IBM數(shù)字營(yíng)銷將落地在基于IBM SoftLayer國內(nèi)（國內(nèi)合作伙伴）的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行并提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的解決方案，落地本地可以在提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保障數(shù)據(jù)安全。目前已有金融、保險(xiǎn)、零售、航空、交通等行業(yè)領(lǐng)域以及快速消費(fèi)品等領(lǐng)域正在通過IBM數(shù)字營(yíng)銷收益。

“做蛋糕也吃蛋糕” 分享SaaS模式

不只是在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，目前IBM有將近120個(gè)SaaS產(chǎn)品可以交付使用，這些SaaS服務(wù)涉及企業(yè)應(yīng)用的不同領(lǐng)域，包括人才篩選等機(jī)制。李紅焰女士分享IBM自身使用SaaS服務(wù)的例子。BYOD是業(yè)內(nèi)的流行趨勢(shì)，員工將自己的電子產(chǎn)品帶到公司使用，由于公司對(duì)安全性的限制，通過IBM MobileFirst解決方案，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備里面“公”的部分，對(duì)公司業(yè)務(wù)的管理時(shí)使用公司系統(tǒng)，而不會(huì)檢索設(shè)備私用的數(shù)據(jù)，做到“公、私”分明，從而***限度的保障了企業(yè)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的安全。

例如企業(yè)管理平臺(tái)Coremetrics，IBM自身也在使用，在每天大量數(shù)據(jù)搜索的基礎(chǔ)上，應(yīng)用該平臺(tái)后網(wǎng)站訪問速度變得非常快。不僅是平臺(tái)締造著，同時(shí)IBM也是SaaS的受益者，正因?yàn)榭吹阶陨響?yīng)用的表現(xiàn)，IBM將這些技術(shù)，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。用IBM自己的話說，“我們不僅做蛋糕，我們也吃蛋糕。”

SoftLayer做SaaS落地的沃土

目前交付的SaaS服務(wù)絕大部分同時(shí)存在“非云化”的軟件產(chǎn)品，提供給不同平臺(tái)的用戶。但正是基于IBM前瞻的云趨勢(shì)，看到企業(yè)所必須的創(chuàng)新之路，使用戶可以集中精力在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，SaaS服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)前有一些大企業(yè)也在嘗試把一些非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向SaaS平臺(tái)，這是逐漸遞進(jìn)的過程，一個(gè)大的協(xié)同的過程。

這120款SaaS服務(wù)，超半數(shù)將很快落地到此前收購的SoftLayer平臺(tái)，并在整合后推出。SoftLayer不僅僅是IaaS的托管云，而是IBM云計(jì)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，IBM將通過SoftLayer云基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)SaaS的各種服務(wù)。而對(duì)于國內(nèi)用戶，SaaS無疑是多了一種更好的選擇。

SoftLayer將與合作伙伴落地到國內(nèi)數(shù)據(jù)中心，并在今年7月正式提供國內(nèi)服務(wù)，SoftLayer已經(jīng)來了，SaaS還會(huì)遠(yuǎn)么？