企業管理軟件的革新一直比較緩慢。這幾年互聯網尤其是移動互聯網風起云涌，并帶動IT消費化大潮的到來，大量基于互聯網或移動互聯網的應用軟件進入企業級市場，比如Dropbox、Evernote以及Google的相關云存儲產品，而那些傳統的企業軟件公司，則由于背負了較大的歷史包袱，很難輕易的轉身，擁抱互聯網和移動互聯網，這也給整個市場帶來了新的發展機遇。

以CRM為例，CRM的概念由美國Gartner集團率先提出Gartner將其定義為辨識、獲取、保持和增加“可獲利客戶”的理論、實踐和技術手段的總 稱。從這個層面來看，企業銷售部門最需要CRM系統來管理自己的客戶資源。然而長期以來，CRM系統都停留在單機階段，很多銷售人員只能通過公司的電腦進行相關資料的錄入和管理，進入21世紀，Saleforce推出基于網絡版的CRM系統，迅速占據了市場，這個系統可以讓員工隨時隨地的更新信息，保證了客戶資源管理的及時性。

然而當時間走到2014年，曾經風光一時的網絡版的CRM開始陷入重重困難里：企業員工已經越來越多的開始使用移動辦公;社交的需求變的不可阻擋;大量優 秀的消費級產品成為企業員工的***。但這個時候很多CRM都無法滿足這些需求，他們還停留在以流程為中心的管理模式中，一切服務基于pc端，沒有任何互動。

正是在這樣的背景下，為很多新型的CRM系統提供了舞臺，比如銷售易這家公司推出的針對銷售人員的CRM系統。

首先，這個產品解決了銷售人員的***需求：移動。銷售人員大多數時間是在路上，他們需要隨時查閱客戶、項目信息，并及時得到團隊支援，更新數據和上報信 息。銷售易的這款產品完全以移動端的架構進行開發，遵循移動優先的原則，所有的操作都可以在移動設備商***呈現。從而大大提升了銷售人員的工作效率。

其次，讓CRM回歸關系的管理。融合銷售流程、知識庫、團隊協作以及日常辦公等核心功能與一體。并通過社交網絡的技術延伸，將內部同事、組織架構和客戶資源整合在一起，體現了社交的屬性。

第三，良好的用戶體驗。銷售易的CRM幾個細節讓記者印象深刻，比如類微信的語音溝通和類微博的信息傳播，讓銷售人員快速獲取所需援助和信息，而移動端上 還有名片掃描功能，讓銷售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，且信息準確度和完整度大幅提升，并實時上傳到公司的CRM系統中。

銷售易的CRM可謂是移動云時代里的創新產品， SAP中國前CTO張俠博士對記者表示，“移動云時代是利用云計算、移動互聯網/移動應用、社交、大數據技術所結合的，這樣的契機驅使社交網絡和社會媒體 改變著企業”。而通過移動互聯網、社交媒體以及云計算的融合，必將給企業的銷售管理帶來質的飛躍。