即將要歡度30周年的安利公司，舉凡所見的直銷產品均以生活用品為主，在產品研發上也標榜天然健康，像是目前的主力產品之一的安利旗下副品牌「紐崔萊Nutrilite」，已經成為全球銷量No.1的保健食品。

網絡下單成長50%，即時資訊化一大功臣

身為直銷業龍頭，安利長久在直銷市場保持領先的競爭關鍵，在于「領導」和「創新」。多年前，在安利資訊及行政處長劉倫凱、電腦資訊處經理張臺祥等人的努力下，率先架設入口網站，推動直銷商上網訂購業務，讓資訊即時化和透明化，直銷商可以隨時掌握銷售數字，即時調整策略，激勵下線，一舉讓安利的營業額又重回當年榮景。

現在，安利的IT管理日益穩健，步上永續軌道。目前安麗直銷會員數已超過25萬人，員工300多人。在內部管理方面，從10年前開始，安利導入標準化作業，從EIP走向ERP，2009年正式導入ERP系統。在外部營業方面，要求網絡即時業績系統更加快速，并投資上先萬更新后端硬件設備及系統。

由于網絡帶來的下單商機和到訪流量與日激增，安利越來越重視網絡管理，不但安利直銷商可以透過網絡查看業績，也能與下線組員相互聯系;安利本身也能查詢庫存狀況，安麗的電腦資訊處網絡系統工程師萬喜麟認為，網絡資訊實時化對于安利的營運幫助很大，「現今每年網絡下單量以達到5個億的營業額」

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網管預警通告，企業商機永續

網絡下單講求穩定、快速，「每個月月底是銷售結算的高峰期，當網管軟件身側到CPU流量異常升高時，對直銷商最直接的影響就是網絡訂貨速度變慢。」萬喜麟說。

為了讓網絡順暢，安利在強化風險管理上不遺馀力。在更新后端設備的花費更是超過上千萬元，對外Internet 線路超過三條，各自走獨立的ISP，實體線路也分別向不同的固網業者申請。

其次，采購好的網管軟件，則可以協助IT部門迅速找出問題點。「網管軟件***的優點是監控流量以及系統設備狀態，并在事件未發生前就能偵測到異常狀態」，萬喜麟說，預防的重要性在于為公司節省成本，當電腦設備故障或流量出現異常攀升，以及CPU、硬盤容量即將到達飽和前，網管軟件都能提供事先報警，讓IT人員有除夠的時間因應。

目前安利采用零壹科技代理的網管軟件Ipswitch WhatsUp Gold，「這是我們采購的第二套網管軟件，前一套是WhatsUp Gold 舊版本」由于萬喜麟對這套軟件相當熟悉，長期觀察下來，發現它進步神速，可以更有效地提升網管效率。

著重客制功能，符合直銷特性

首先，新版的Ipswitch WhatsUp Gold加入了許多舊版沒有的新功能，同時也改善了原有的bug問題，「最重要的是，Ipswitch WhatsUp Gold的報警機制完整，可以透過網絡、手機、短信或聲音報警器傳送報警信息，大幅降低企業的損失風險。」萬喜麟分析，其他網管軟件在報警機制上過于依賴網絡平臺，一旦企業網絡斷線，根本收不到任何報警信息通知。

除了全方位的報警機制外，Ipswitch WhatsUp Gold還提供客制化功能。「我們使用的服務器比較特別，包含一些特殊服務的應用，剛好Ipswitch WhatsUp Gold的客制化功能，能夠滿足安利的需求，也更容易偵測到問題所在。」萬喜麟強調。

此外，Ipswitch WhatsUp Gold可以從網頁管理介面遠程存取分析報表，隨時隨地進行網絡管理;動態網絡搜尋及比對(mapping)服務，在幾分鐘內就可以完成網絡搜尋(discovery)，快速發現問題。

小而美網管軟件，化復雜為單純

說服領導投資IT設備，是企業IT人員的必要之惡。但是在安利，沒有采購周期的問題，只要「買所當買」即可。「我們在提出網管軟件采購需求的同時，會把使用這套軟件的效益予以量化，很快就能獲得領導的支持。」萬喜麟說，先與IT廠商達成共識，在采購前先進行測試，再將測試數據提報領導參考，達到雙贏。

當然，IT科技瞬息萬變，安利的采購哲學是講求「適用」，不一昧追求***。「大廠的網管軟件對硬件規格的要求高且價格昂貴，但安利要的是一套操作簡單的小而美網管軟件.Ipswitch WhatsUp Gold正好符合安利的需要，它80%的功能都能在幾個簡單步驟下操作完成，客制化部分在短時間內就能完成，」萬喜麟分析說，「Ipswitch WhatsUp Gold的強項，就是把復雜的網管變得更單純。」

常常有人津津樂道，安利的成功來自卓越的事業計畫與優質的產品。進入網絡世代后，應該再加上一項：安利的成功，來自IT部門的菁英團隊，以及對網管品質的堅持!