激活航空APP 網宿MAA移動加速技術為海航加速
● 平均提升網絡加載速度60%以上
● 訪問成功率提升至98%
● 活躍用戶數是之前的3倍
暑期旅游旺季即將到來,許多旅行者選擇搭乘飛機去往目的地,于是點一點就能查詢航班信息,并且輕松訂票的航空APP成為許多“空中飛人”手機上的必備應用。
據統計,70%的旅客在旅行時會使用手機上的航空APP,快捷地辦理機票預訂、移動值機和下載登機牌等業務,免去了在機場柜臺排隊辦理手續的繁瑣,使出行更加便捷。現今,航空出行類APP種類繁多,其中不乏一些熱門的第三方旅行應用,而航空公司為了搶占更多的用戶入口,也在紛紛開發自己的移動應用。
作為中國第四大航空公司以及中國首家被SkyTrax評為五星級的航空公司,海南航空早先推出了自己的官方APP,為旅客提供機票預訂、自助值機、航班動態、促銷信息等移動便捷服務,在提升乘客旅行體驗的同時,也實現了更全面的業務滲透。但隨著用戶規模和使用量的提升,海航APP也面臨著一些實際應用問題,例如:由于源站建設在海口,導致部分地區訪問緩慢,頁面卡頓甚至閃退等問題;網絡購票操作消耗大量的等待時間;咨詢模塊圖文詳情較多,加載速度較慢等。這些問題都可能影響使用體驗,造成客戶流失。
為此,海航選擇了網宿科技的CDN移動加速方案(MAA),為自身的APP加速,上述問題迎刃而解。依托網宿分布于國內的500多個網絡加速節點和30個海外加速節點,以及超過30000臺的服務器,網宿對用戶訪問流量進行動態調節和實時路徑優化,從而使海航APP用戶獲得更加暢快的訪問感受。海航的相關負責人表示,由于WIFI不一定能實現全覆蓋,很多用戶是在2G/3G網絡環境下使用APP,因此,對于移動網絡的加速以確保其網絡暢通就顯得尤為重要。引入網宿MAA移動加速方案后,海航APP的網絡加載速度平均提升了60%以上,其中在移動2G環境下提速98%,聯通3G提速128%,電信3G提速135%。據統計,海航APP訪問成功率已提升至98%,閃退等嚴重影響用戶體驗的現象已經大為減少。得益于此,海航的活躍用戶數也已增長了三倍,網宿MAA應用的效果已初步顯現。
同時網宿科技還為海航提供了7*24小時專屬技術支持團隊,提供全網、實時、長效的監測服務,全面發現因質量性能引起的運營指標下滑,并及時進行修復。此外,網宿還提供APP監測、域名監測、網絡監測、區域監測、運營商監測等多樣化的監測手段,對有關數據進行統計分析,幫助海航了解用戶行為,為相應的策略制定提供重要支持??梢哉f,與網宿科技的合作滿足了海航的業務發展需求,對其提升服務水平提供了有力的幫助,更是海航在移動互聯網領域探索及深耕的重要一步。