中國(guó)從大規(guī)模的信息化基礎(chǔ)建設(shè)之后，勢(shì)必要進(jìn)入IT服務(wù)時(shí)代。自2009年末《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS) 白皮書》(***版)發(fā)布，我國(guó)也正式進(jìn)入IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。五年間，ITSS的推行工作如火如荼的展開(kāi)。從ITSS網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)會(huì)，到風(fēng)行全國(guó)的宣貫培訓(xùn) 會(huì)，再到***ITSS企業(yè)家沙龍的召開(kāi)等，我國(guó)的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了重要的進(jìn)展，其規(guī)范性和服務(wù)水平邁入了全新的發(fā)展紀(jì)元。

產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與轉(zhuǎn)型過(guò)程，離不開(kāi)龍頭企業(yè)的積極帶動(dòng)與助推作用。作為中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱：神州 信息;股票代碼：000555)不僅是IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參與者，也是IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行者。同時(shí)，憑借近30年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，神州信息以覆蓋IT全生 命周期、創(chuàng)新與價(jià)值兼?zhèn)涞?ldquo;銳行”服務(wù)產(chǎn)品，積極踐行ITSS的發(fā)展，為我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和逐步走向成熟規(guī)范貢獻(xiàn)力量。

作為IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的最早實(shí)踐者，神州信息自06年就率先在國(guó)內(nèi)提出“服務(wù)產(chǎn)品化”理念、并推出“銳行服務(wù)”品牌，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、品牌化方面走在了國(guó)內(nèi)所有服務(wù)商的前列。近幾年，銳行服務(wù)根據(jù)客戶需求和技術(shù)趨勢(shì)不斷更新?lián)Q代，銳行服務(wù)3.0版本還在國(guó)內(nèi)率先推出云服務(wù)系列產(chǎn)品，支持云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。

2011年，神州信息又對(duì)IT服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，推出了面向中小企業(yè)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化、便捷易用的“銳行快捷服務(wù)”， 成為全面推行IT服務(wù)產(chǎn)品化的先行者。據(jù)悉，銳行快捷面向中小企業(yè)客戶，提供PC服務(wù)器保修、軟硬件保修和預(yù)約人工等服務(wù)，致力于為客戶提供以IT基礎(chǔ)設(shè) 施硬件保修為主的服務(wù)。目前，使用銳行快捷服務(wù)的中小企業(yè)已有2萬(wàn)多家，維護(hù)保修的IT設(shè)備達(dá)數(shù)十萬(wàn)臺(tái)，服務(wù)可覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)數(shù)十個(gè)主 要城市。

“目前，服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化已經(jīng)成為IT服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化和IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化兩者之間有著緊密的關(guān)系，只有標(biāo)準(zhǔn)化的建立才能有助于 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)趨于完善，同時(shí)也能夠在IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)中孕育出各種專業(yè)化的IT服務(wù)商。”首屆ITSS企業(yè)家沙龍的主持者、ITSS分會(huì)副秘書長(zhǎng)神州 信息銳行服務(wù)專家馬洪杰表示。

隨著ITSS標(biāo)準(zhǔn)日臻完善，無(wú)標(biāo)之痛即將成為歷史。ITSS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正是植根于行業(yè)與服務(wù)商相互帶動(dòng)，共同發(fā)展的土壤之中。近年來(lái)，在工信部的 領(lǐng)導(dǎo)下，一批業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)商群策群力，為標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展提供了巨大推力。作為專業(yè)的整合IT服務(wù)商，神州信息實(shí)現(xiàn)了由遵循標(biāo)準(zhǔn)向制訂標(biāo)準(zhǔn)的***躍升， 并以自主創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，有力的推動(dòng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的良性發(fā)展。未來(lái)，隨著工信主管部門以及更多業(yè)界企業(yè)的共同發(fā)力，將進(jìn)一步推進(jìn)ITSS在企業(yè)實(shí)踐中 的應(yīng)用，通過(guò)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)產(chǎn)品化的基礎(chǔ)上整合上下游資源，實(shí)現(xiàn)中國(guó)自主IT服務(wù)品牌成就真正的“中國(guó)創(chuàng)造”。