企業選擇物聯網戰略可能會遇到的十個問題
原創10月份,PTC總裁兼首席執行官Jim Heppelman和哈佛商學院邁克·波特教授在《哈佛商業評論》上發表了名為“物聯網時代的企業競爭戰略”的學術文章。該論文詳細闡述了在即將到來的物聯網時代,行業將發生的變革、企業將面臨的競爭以及未來物聯網世界的價值鏈等業界非常關心的話題。據悉,該文章將于11月份在中國發布。
隨著云計算的進一步落地,物聯網的浪潮已經在慢慢接近,企業又將面對新一輪的變革。在這一輪的變革中,企業如果有良好的戰略就可以得到更好的發展;而如果沒有走好這一步,很有被市場的新介入者所替代。
《物聯網時代的企業競爭戰略》一文中談到企業如果選擇物聯網戰略可能會遇到的十個問題。這十個問題沒有對和錯的答案,而是根據企業不同的情況和他們的戰略所決定的。
第一個問題是公司應該追求智能互聯產品的哪些性能和特性。在未來,新的各種各樣的功能和應用非常多,企業可以通過監測、控制、優化使它自動運營,但并不是每一種開發出來的功能都能夠符合客戶的預期,或者客戶付給企業的價格是跟這個功能相符的。文中舉例,熱水器制造商AO史密斯開發了一種熱水器智能預警功能,對于大部分家庭用戶來說,這個熱水器非常穩定、低耗,可能十年才會出現一次問題,所以家庭用戶對于這個功能的需求非常少。但是對于商業用戶來說,比如說大廈供應的熱水就非常重要,所以這個功能是所有商業用戶迫切需求的。
第二個問題是產品中的智能應用到底有多少應該部署在產品里、有多少應該放在云端。部署在產品和云端各有利弊,要根據產品自身的特點來決定。一些需要快速響應的產品最好這個功能放在產品里面;而像一些數據分析、遙控維護、用戶界面改善等這些功能就可以放在云端。
第三個問題是公司應該采用一種開放的系統還是閉合的系統。對于功能和方案比較少的公司來說,他們可能更傾向于選擇閉環的系統。但是,隨著智能應用選擇的增多,功能的增加,他們對于是否采用開放系統的壓力越來越大。
第四個問題是公司是需要內部自主開發整個智能互聯產品的性能還是外包開發。有很多早期實力雄厚的公司,他們完全對這個產品進行自主開發,但是隨著整個市場應用以及各種新的介入者越來越多,他們也是面臨很多選擇。
第五個問題是公司需要獲取哪些數據并對其進行保護和分析,以實現產品價值的最大化。文中舉例,一個醫療掃描系統,所有的數據基本上都放在一個開放的平臺上,大家都可以分享;但是有些系統對它所有的數據都是高度保密。
第六個問題是企業收集的數據所有權和訪問權應該怎么進行控制和管理。有時候一些數據的所有權并不是非常清晰,而且經常會有黑客進入系統破壞一些數據,這樣就可能影響企業跟客戶之間的關系。所以,這是一個很重要的問題。
第七個問題是企業是否還需要這么多的中間經銷商和網絡服務商。因為智能互聯型產品的性質,企業與終端客戶的關系變得更加緊密了,可能不需要一些中間環節的存在,這樣可以幫助企業提高利潤。文中舉例,特斯拉沒有通過中間經銷商那個買車。如果客戶想買車就可以在網上購買。特斯拉有一個系統可以對車進行監控,還可以遙控對車進行軟件的升級和維修,特斯拉在美國汽車里面的客戶滿意度是最高的。
第八個問題是企業是否應該因為智能互聯型的產品而改變其業務模式。企業應該考慮是否從傳統的出售產品的模式轉變為在出售產品的同時也同時搭載一些服務,或者是完全提供這種服務的模式。智能互聯型產品可以提供一種共享的商業模式,而且能夠提供非常有效的客戶服務,基于這些特點,企業可以完全考慮從以前的出售商品的模式轉變成以服務即商品的這種模式,或者是共享的商業模式。
第九個問題是有很多數據都是非常有價值的,企業是否應該把它出售給第三方。文中舉例,汽車引擎上面的監測數據可以分析駕駛者是不是擁有好的駕駛習慣,這些數據對于保險公司是非常有價值的,但是駕駛者不一定同意企業把這些數據分享給第三方。
最后一個問題是企業是否應該拓展它的業務范圍和產品邊界。比如,企業應該生產單獨的產品,還是要做一個集成的系統,有非常復雜龐大的不同的供應商和其他的組織部分。