打造高端城市體,新IT“入駐”大悅城
大悅城是中糧集團精心打造的國際化青年城系列品牌,是集大型購物中心、***寫字樓、服務公寓、高檔住宅等為一體的城市綜合體,已成為中糧集團城市體的核心品牌,目前已經在北京、沈陽、上海、天津、成都等多個城市成功落戶。
作為高品質城市生活的新標志,大悅城的信息化建設十分出色,其高速無線網絡環境、精準的無線定位、自有APP服務等多項移動互聯創新業務,將自有業務與新IT技術全線融合,為大悅城高端城市綜合體注入了新的發展活力,成為移動互聯時代商業地產信息化建設的先鋒。
隨處WiFi,樂趣叢生
當前,隨處可見的“低頭族”正預示著一個時代的變化,智能手機、PAD等智能終端已經成為生活必不可少的組成部分。對定位于時尚年輕人士的大悅城來說,不僅要具備完善的硬件設施、多樣化的娛樂項目,充分滿足顧客的“低頭”需求變得十分重要。
作為國內商業地產的標志,大悅城充分意識到移動互聯為客戶服務帶來的機會和挑戰。為了更好的服務顧客,提升品牌的服務滿意度,大悅城與杭州華三通信攜手合作,建設了符合大悅城實際情況的無線網絡。
以北京西單大悅城為例,整網全部采用華三11n無線及核心交換設備,建設了高達300M 的帶寬無線網絡。即使在節假日高峰期間,大悅城也能夠支撐眾多用戶的無線接入,滿足用戶隨時隨地上網沖浪的需求。如今,大悅城出色的無線網絡服務,已經成為吸引顧客、提升服務質量的又一“殺手锏”。
無線讓運營水平大提升
大悅城無線網絡的部署,除了能夠滿足顧客隨時隨地的上網需求,更多的是助力了大悅城運營能力和市場反應能力的提高。
作為一個典型的綜合商業Shopping Mall,合理有效的管理是其持續發展的保障,在以往運營中,大悅城采用有線傳輸方式,極易造成數據的不及時性,為管理帶來不便。對此,大悅城建立了一套信息化零售MIS系統,為旗下入住商鋪提供統一收銀、上網服務及商貿數據分析等保障,極大提高商場運營效率。
在MIS系統的背后,華三高速穩定的無線網絡安全支撐最為關鍵。以朝陽大悅城為例,華三為其收銀網絡、行政辦公網及后臺數據中心統一提供出口路由,采用多運營商線路備份保障業務系統的運營。同時華三將網絡和安全進行了一體化融合,對安全威脅進行全面防御。
另外,基于大悅城復雜和龐大的數據管理要求,華三通過部署iMC智能管理中心實現統一集中網絡管理,能夠對用戶上網行為進行精細化識別和控制,保障網絡關鍵應用和服務帶寬,節約維護成本的同時提高管理效率。
借助無線網絡,大悅城能夠隨時掌握公司運營狀況,并作出及時有效的市場回應。無線網絡的應用已成為大悅城制勝市場的重要手段之一。
移動互聯搶營銷先機
無線WiFi服務、基于無線網絡的辦公運營,大大提升了大悅城的服務水平和運營水平,讓大悅城充分嘗到了移動互聯帶來的好處。然而,大悅城基于無線技術的創新與嘗試遠不僅于此。
華三高速、穩定的無線覆蓋為大悅城推進特色業務、開展精準營銷提供了可能。如今,大悅城正在嘗試通過場內客流連接AP設備,將手機接入WiFi的情況繪制出客流熱點圖及客流的行走軌跡,借助室內LBS定位服務精準營銷,對客流進行引導,實現場內客流冷熱區域的平衡。大悅城通過詳細了解客戶的需求和興趣點,推送導購信息到相應的客戶,實現了實體營銷與移動互聯網營銷的真正結合。
基于無線定位的大數據精準營銷,不僅能夠為用戶提供更加貼心、個性化化的服務,更多的是豐富了大悅城的營銷方式,挖掘了商業價值,開拓了發展空間和機會,這對競爭日益激烈的Shopping Mall來說,重要性不言而喻。
如今,大悅城通過購物、娛樂、觀光、休閑、餐飲等多功能,吸引了越來越多的關注,已經成為推動城市發展的重要力量。在新IT的發展大潮中,大悅城將緊跟技術發展趨勢,利用領先IT技術挖掘全新業務機會與價值,增強自身的業務及管理能力,為用戶帶來更加***的娛樂休閑體驗,在激烈的市場競爭中搶占發展先機。