基于與運營商中國電信的合作背景，讓易信擁有了電信級質量保障的語音通話和即時聊天體驗。如今，在易信App的產品基礎上，易信也推出了易信企業版，由此成功實現了將用戶群從消費級拓展至企業級。

作為一款新穎、時尚的移動社交App，易信主打的是“社交+通信”兩大功能。在推出3.0版本后，易信不僅可以滿足信息發送、語音消息、朋友圈、公眾號等社交需求，還能滿足基于各種場景的免費通信需求。而當易信推出企業版后，是否能夠實現基于其出色的消費級用戶體驗滿足企業級用戶的獨特需求?

找到痛點

在傳統PC時代，企業辦公主要應用的解決方案還只限于電子郵件、文檔、表格和幻燈片演示軟件。而現在，員工的工作方式正在隨著更多社交軟件的出現而發生改變，但即便如此，利用社交工具進行協同工作目前在企業依然應用得不多。原因在于，雖然在消費級應用中，社交工具已經成為了一種“剛需”，但仍有一部分企業管理者擔心，如果直接將消費級的社交工具授予員工使用，由于企業級應用與消費級應用在使用場景、對安全性的要求、管理標準等方面存在不同，所以會帶來各種超出可控范圍的風險。

“一方面，企業管理者也看到了，員工在移動終端上安裝社交協作工具，可以大幅提高溝通效率，由此縮短了企業對客戶需求的響應時間。但另一方面，企業仍舊需要符合企業級使用場景和能夠滿足企業級獨特需求的專業社交工具。”易信產品的運營方浙江翼信科技有限公司副總裁張錦紅在接受記者采訪時表示。

據張錦紅介紹，翼信科技通過調研發現，很多中小企業在日常辦公和管理方面存在五大“痛”點：一是人員流動快之痛，傳統企業通信錄組織構架無法及時更新調整;二是電話服務之痛，固定電話安裝成本高且移機保號手續繁瑣;三是信息分享之痛，借助優盤傳遞資料造成版本混亂且難于集體實時同步;四是團隊協作之痛，內部開會時無法方便組織外出人員參與;五是隊伍管理之痛，領導難以明確每個員工正在進行的工作，造成人力資源浪費。

而易信企業版正是為上述企業用戶量身打造的，為了消除上述“痛點”。易信能夠提供的功能包括：支持通信錄一鍵導入，讓企業管理員可以隨時在線進行通信錄導入、刪改和添加等操作;提供多項工作集成功能，同時支持在線消息、群發短信、電話會議等多種辦公功能;允許企業免費申請專屬商務號碼，避免員工的手機號碼泄露，放心使用更安全、可信賴的固話號碼對外進行商務聯系等。

重新定義工作方式

傳統的溝通協作軟件存在很多缺點。***是部署成本過高，許多所謂“***”的協作軟件產品幾乎都是天價，并且相關維護成本也使這些軟件的總成本變得更高;第二是不允許非文字溝通，國內企業辦公傳統常崇尚“白紙黑字”，語音等溝通信息常不被奉為***的審批證據;第三是協作軟件本身配套的固定流程有時并不符合企業實際辦公場景，由此造成工作效率降低;第四是傳統協作軟件經常會被部署在企業內部，所以其安全性高低取決于企業本身的安全防護能力的強弱;第五是協作軟件廠商常以項目實施為由過度介入企業核心業務，這對于企業來講存在一定核心信息泄露風險。

而易信企業版是在保留了易信App消費級使用體驗的基礎上，為企業級用戶提供高效的溝通協作解決方案，幫助企業重新定義一種全新的工作方式。

為提高企業溝通和管理效率，易信企業版更關注使用的便利性、安全性和協作的及時性。以往中小企業的通信成本較高，信息到達率低，這些都是企業運營中的無形成本。比如，如果企業員工流動率高，那么在信息同步上就會成為問題，一個聯系人可能要經過幾番輾轉才能到達正確的溝通對象;企業固話溝通的方式在人員變動時，一是要面臨號碼更改，更麻煩的是可能要涉及電話機的申請和拆裝;單調的辦公系統也往往無法有效地進行員工間的信息分享與便捷的同步傳遞;還有人員出差時領導往往無法及時了解工作進展等問題，在易信企業版中都能得以解決。企業版除了能和易信無縫銜接外，為了更貼和企業辦公場景下的使用習慣，還增加了比如通信錄的一鍵導入功能，可以滿足所有員工快速了解企業構架，管理員可以及時刪改人員信息，實現信息的扁平化管理。易信企業版具有工作群功能，群成員由管理員統一管理，經過管理員的身份認證后進行人員添加或者刪減，***程度滿足企業內部溝通的安全性。在充分滿足了企業用戶溝通需求的基礎上，易信企業版簡化了操作流程，讓新員工注冊后可以立即使用。

針對管理者，易信企業版也增加了一些專門的功能。在易信企業版中，高層管理者大多充當的是管理員或者管理員上層組織者的角色。管理員在整個企業的通信中有刪減、添加企業員工，分配員工免費通信資源使用配額和主導電話會議等權利。此外，管理者發起電話會議后有話語分配的主導權，這是易信企業版的一項特色功能。傳統的組織會議需要會議場地，還需要所有與會人員同時在同一地點參與。但是如果使用易信企業版，就能擺脫會議地點的限制。在話語分配上，管理者可以指定通話對象，而讓其他對象禁言，這一功能可以讓電話工作匯報和會議討論做到事半功倍。

企業在維護易信企業版的時候，只需要分配一個管理員，就能維護全公司的通信信息，包括人員的刪減、添加，公司信息的修改，以及為員工分配商務號碼、進行費用控制管理等。在企業內部交流中，任何員工都能發起短信會議召集和電話會議，其他員工不管身處何處都能及時接收到會議信息并且參會，這種通信方式節省了時間和溝通成本。“從去年起，‘多屏互動’功能在應用軟件市場大受追捧，即應用軟件可支持多種移動終端的屏幕，這種方式在易信企業版中也能實現。目前，易信企業版能夠做到電腦端、手機端和電話端的多端貫通，在幫助企業提高效率的同時，也節省了大量成本。”張錦紅如是說。

運營商級通話質量

2013年8月，中國電信和網易合資成立公司并聯合推出移動互聯網社交產品——易信。截止到2014年12月底，易信用戶突破1.52億，隨著易信免費電話的全面推出與覆蓋，能看出中國電信在技術支持上的不遺余力。因為易信是由中國電信提供通信技術支持，所以采用的是專線電話機制而不是一般軟件的網絡通話，在信息傳達上更具有嚴謹性和安全性，通話效果可以達到運營商級別。并且，在中國電信的技術支撐下，易信企業版還***提出了虛擬固話的概念，即企業用戶可以在電腦上申請虛擬固話號碼，然后綁定個人手機。在企業版的通信過程中，員工間將以固話號碼實現實時通信。虛擬的固話號碼一方面保留了保護個人私人空間和單一號碼便于記憶的優勢，另一方面避免了企業因人員流動而申請電話線路，電話拆裝機的繁瑣流程，也避免了人員因出差，重要信息無法通過固話傳達的弊端。

此外，易信企業版的多人通話采用的是中國電信協同通信技術，一人在電腦端發起后多人接聽，通話過程完全在電話網內，不依賴WiFi或者3G/4G網絡，所以不論員工身處何處，只要有通信信號都能保障正常接通并且及時與會，通話效果可以達到運營商級別。