佛山三水綠湖溫泉度假酒店是一家坐落于國(guó)家級(jí)4A森林公園旁、以特色溫泉著名的綜合型五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店，占地面積約83000平方米，有各類(lèi)客房250間、度假別墅5棟、酒店的餐飲區(qū)設(shè)有豪華貴賓房26間及國(guó)宴廳房3間，夜總會(huì)KTV包廂30多間。

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作為三水綠湖溫泉度假酒店極為重視的配套設(shè)施，賓客的無(wú)線(xiàn)Wi-Fi使用體驗(yàn)一直備受關(guān)注。酒店在早期的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中無(wú)線(xiàn)Wi-Fi也同時(shí)配套建立，但使用體驗(yàn)一直不盡如人意。入住賓客(尤其一些商務(wù)賓客)會(huì)經(jīng)常性投訴無(wú)線(xiàn)信號(hào)覆蓋面不全、使用經(jīng)常掉線(xiàn)等問(wèn)題，諸多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法正常使用。無(wú)線(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)僅僅提供上網(wǎng)服務(wù)卻無(wú)法提升賓客滿(mǎn)意度，促使酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有了重新建設(shè)高可用無(wú)線(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的想法。

在咨詢(xún)了市面上多家無(wú)線(xiàn)廠(chǎng)商的無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品解決方案后，酒店通過(guò)實(shí)地環(huán)境模擬對(duì)比測(cè)試，最終選擇了“最安全、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”的信銳技術(shù)無(wú)線(xiàn)解決方案。在經(jīng)過(guò)前期的問(wèn)題定位以及對(duì)實(shí)際環(huán)境的工勘后，信銳技術(shù)選擇“放裝+面板”相結(jié)合的無(wú)線(xiàn)部署方式實(shí)現(xiàn)酒店室內(nèi)環(huán)境的無(wú)線(xiàn)信號(hào)全覆蓋。不僅如此，結(jié)合信銳技術(shù)無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品的增值營(yíng)銷(xiāo)功能，酒店對(duì)賓客使用的無(wú)線(xiàn)Wi-Fi開(kāi)啟微信認(rèn)證功能，賓客只需掃描二維碼一鍵關(guān)注“綠湖溫泉度假酒店”公眾微信號(hào)，即可連接上網(wǎng)，免去賓客咨詢(xún)Wi-Fi密碼過(guò)程的同時(shí)，大大增加了微信公眾號(hào)的關(guān)注度。與此同時(shí)，通過(guò)信銳技術(shù)控制器后臺(tái)，酒店運(yùn)維人員可靈活配置廣告推送規(guī)則，能夠基于賓客的所在位置、接入時(shí)間、終端類(lèi)型等維度進(jìn)行店內(nèi)餐飲、水療桑拿、會(huì)務(wù)服務(wù)等消費(fèi)項(xiàng)目的廣告推廣。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)不但讓客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，還帶動(dòng)了酒店內(nèi)多項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)額增加，IT建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)增值作用得到凸顯。

自信銳無(wú)線(xiàn)上線(xiàn)部署以來(lái)，酒店關(guān)于無(wú)線(xiàn)的投訴問(wèn)題顯著下降，而且酒店在降低自身在傳統(tǒng)媒體的廣告投入情況下，利用信銳無(wú)線(xiàn)的廣告推送功能，酒店返店率以及人均消費(fèi)金額均有所增長(zhǎng)，并且酒店在微信等社交平臺(tái)的關(guān)注度也有顯著上升，酒店運(yùn)維人員對(duì)于此次無(wú)線(xiàn)建設(shè)給予高度認(rèn)可。