6月25日，圣特爾·E店寶在北京西苑大酒店隆重召開“電商ERP行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)”新聞發(fā)布會(huì)。在本次發(fā)布會(huì)上，E店寶向各大媒體傳達(dá)了自身在電商服務(wù)方面的專業(yè)和優(yōu)勢(shì)，向行業(yè)及市場(chǎng)普及電商ERP服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。E店寶的客戶代表與近40家新聞媒體，共同見證了E店寶的發(fā)展歷程與創(chuàng)新成果。

十年歷程造就完善的服務(wù)體系

據(jù)悉, 經(jīng)過十余年的發(fā)展，E店寶已經(jīng)成為電商服務(wù)領(lǐng)域最專業(yè)的解決方案服務(wù)商，形成了集“軟件開發(fā)、實(shí)施服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)維、咨詢服務(wù)”于一體的綜合服務(wù)體系功能，為大型電商企業(yè)及傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)ERP整體解決方案。

同時(shí)， E店寶為各類型電商提供ERP系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、PDA無線倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、E分銷系統(tǒng)、手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表、財(cái)遞通、微信商城系統(tǒng)、金融服務(wù)等在內(nèi)的十大服務(wù)項(xiàng)目，每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都緊扣電商運(yùn)營環(huán)節(jié)，緊跟電商發(fā)展趨勢(shì)，為電商客戶的發(fā)展提供全面支持。

近幾年，E店寶屢次被評(píng)為京東‘金服務(wù)’合作伙伴”、淘寶“金牌淘拍檔“等，獲得了廣泛的行業(yè)認(rèn)可。

十萬家用戶煉就成熟的服務(wù)理念

在本次發(fā)布會(huì)上，E店寶副總裁牟英亮表示，“一直以來，電商ERP企業(yè)都缺少對(duì)“服務(wù)”具體化的清晰認(rèn)知，缺乏將籠統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行量化的行業(yè)實(shí)踐。作為***家提出SAAS是電商ERP企業(yè)，E店寶始終認(rèn)為，只有走進(jìn)客戶的倉庫、操作間、辦公室為客戶貼心服務(wù)，充分理解客戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，滿足不同發(fā)展階段客電商的服務(wù)需求，與客戶一起探討問題，才會(huì)最終推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步“。

牟英亮先生還表示，電商ERP之間的競(jìng)爭(zhēng)模式將會(huì)發(fā)生了巨大變革，從曾經(jīng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)逐步演進(jìn)為服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。正是基于對(duì)這一趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，E店寶提出了電商ERP服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)——“敏捷、專業(yè)、可靠”，即服務(wù)響應(yīng)及時(shí)化、服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，將服務(wù)理念植根于細(xì)節(jié)中，努力提升客戶滿意度，不斷完善電商ERP行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，E店寶已經(jīng)累計(jì)為十萬家電商客戶提供服務(wù)，且客戶數(shù)量逐年穩(wěn)步上升。一直以來，E店寶人都認(rèn)為“軟件服務(wù)的價(jià)值不在于冰冷的代碼，而在于與客戶面對(duì)面的交流”。E店寶培養(yǎng)了一批精通軟件、熟悉行業(yè)知識(shí)、了解客戶需求的顧問隊(duì)伍，準(zhǔn)確地判斷客戶的業(yè)務(wù)瓶頸，為客戶提供行業(yè)的***業(yè)務(wù)實(shí)踐。

開啟電商ERP精細(xì)化服務(wù)之路

據(jù)了解，E店寶于今年4月在業(yè)內(nèi)***提出了以食藥衛(wèi)妝、服裝鞋帽與3C產(chǎn)品為核心的電商全行業(yè)解決方案，5月又推出了以批次管理、SN碼管理為主的新版行業(yè)插件，力推電商ERP的精細(xì)化服務(wù)。本次發(fā)布會(huì)上，E店寶運(yùn)營總監(jiān)孔益向廣大媒體介紹了E店寶新插件的主要功能。今后，E店寶客戶的產(chǎn)品從入庫到到達(dá)買家手中的全過程都有據(jù)可查，新插件將從庫存管理效率、訂單處理速度、售后服務(wù)品質(zhì)等方面提升電商的精細(xì)化、智能化管理，降低電商的運(yùn)營和人力成本。

本次新聞發(fā)布會(huì)樹立的電商ERP服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，不僅展示了E店寶將繼續(xù)竭誠為電商客戶提供卓越服務(wù)的承諾，更彰顯了E店寶作為電商ERP行業(yè)領(lǐng)軍者為促進(jìn)電商ERP服務(wù)進(jìn)步的信心。在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中，E店寶將在穩(wěn)定扎實(shí)的ERP系統(tǒng)上為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷滿足電商客戶的發(fā)展需求。