原標(biāo)題：企業(yè)通訊春天來臨的三大要素

　　約了羅志堅在他入住的酒店附近做采訪，地址顯示在中關(guān)村。只是沒想到的是，導(dǎo)航將筆者引到了距離中關(guān)村較遠(yuǎn)的居民樓林立的一個小型酒店門口，羅志堅正 手插著牛仔褲口袋很隨意地站在筆者面前。之所以沒想到羅志堅會入住這么偏僻的小型酒店，是因為在剛剛過去的2015年4月，他參與創(chuàng)立的云之訊在To B市場已獲得B輪上億元投資。

　　云之訊，全名深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。它非常年輕，2014年4月1日正式運營，同年8月獲得方廣資本1000萬元A輪投資，2015年4月底 完成由君聯(lián)資本領(lǐng)投的近億元B輪融資。筆者感興趣的是：通訊市場，近些年一直不溫不火，因為與IT已深度融合，單純的通訊企業(yè)還能有多少爆發(fā)點?致力于構(gòu) 建領(lǐng)先通訊云平臺的云之訊戰(zhàn)略并不新穎，市場上對于通訊能力打造的傳統(tǒng)企業(yè)及新創(chuàng)公司不少，云之訊的發(fā)展動力到底是什么?它的底蘊在哪里?

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　　上圖為：云之訊聯(lián)合創(chuàng)始人，高級副總裁

　　企業(yè)通訊的春天已來臨

　　傳統(tǒng)的通訊及呼叫中心企業(yè)舉步維艱，紛紛轉(zhuǎn)型，企業(yè)通訊與IT的深度融合，還能留給單純的通訊企業(yè)多少市場空間?羅志堅說：“原來企業(yè)通訊只是做產(chǎn) 業(yè)，做產(chǎn)品做解決方案，解決最終用戶的通訊問題。但隨著移動化時代的到來，IT與企業(yè)通信的融合，企業(yè)通訊應(yīng)成為一種基礎(chǔ)架構(gòu)，通訊能力應(yīng)能嵌入到業(yè)務(wù)里 面。當(dāng)企業(yè)通訊遇上移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，成為一種基礎(chǔ)架構(gòu)，具備嵌入業(yè)務(wù)中的通訊能力，標(biāo)志著企業(yè)通訊的春天已來臨。”

　　要素一：企業(yè)通訊應(yīng)成為一種基礎(chǔ)架構(gòu)

　　云之訊正在構(gòu)建這種基礎(chǔ)架構(gòu)，通過構(gòu)建一張開放式的融合通信網(wǎng)絡(luò)，把融合通信的能力(如語音、驗證碼、IM、視頻等)打包成非常友好的API和SDK 的方式提供給開發(fā)者，讓各行各業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)低成本、快速便捷地接入通訊能力，降低開發(fā)者建設(shè)和使用融合通信能力的技術(shù)門檻和投資門檻。主要業(yè)務(wù)模塊分為 IM、身份驗證、落地電話、VoIP、視頻通話、電話會議、呼叫中心、語音群聊等。

　　羅志堅說：“云之訊提供的是企業(yè)通訊能力的PaaS平臺，我們自身不提供最終的產(chǎn)品和解決方案，只為所有的合作伙伴提供企業(yè)通訊能力的接入平臺。此時，合作伙伴只需要關(guān)注自身的場景需求，企業(yè)通訊的基礎(chǔ)架構(gòu)由類似于云之訊的平臺提供商提供。“

　　要素二：企業(yè)通訊應(yīng)嵌入在業(yè)務(wù)流里

　　羅志堅強調(diào)：企業(yè)通訊成為基礎(chǔ)架構(gòu)的同時，必須重視企業(yè)通訊與業(yè)務(wù)流的結(jié)合。云之訊是把復(fù)雜的、難以實現(xiàn)的企業(yè)通訊技術(shù)通過簡單、便捷的方式交付給第 三方開發(fā)及使用。采用嵌入方式，沒有界面，沒有業(yè)務(wù)流程，只提供原始的呼叫能力。比如通訊資源、語音、短信流量視頻的聚合等，這種聚合非常復(fù)雜。在這種聚 合中，務(wù)必要與業(yè)務(wù)流結(jié)合，比如醫(yī)療通訊，對醫(yī)生及患者溝通的移動性、醫(yī)患的隱私保護有特殊的要求，云之訊在電信通訊整合的基礎(chǔ)上，提供了語音視頻的會 議、隱號通話保護方案來保障醫(yī)患的隱私。把復(fù)雜的應(yīng)用，以標(biāo)準(zhǔn)便捷的方式，以 API和SDK的方式提供給開發(fā)者。

　　要素三：企業(yè)通訊應(yīng)滿足移動辦公需求--噪聲抑制

　　傳統(tǒng)企業(yè)通訊技術(shù)與場景及應(yīng)用的結(jié)合，已得到行業(yè)認(rèn)同。但移動化場景下的企業(yè)通訊需求最難滿足，只要是移動辦公，何時何地的接入場景，很難保證辦公室或者會議室的安靜。轟隆的機場，刺耳的馬路，喧囂的車站，這為傳統(tǒng)企業(yè)通訊提出挑戰(zhàn)。

　　羅志堅說:云之訊***的“噪聲抑制”技術(shù)，可讓溝通者無論身處機場、辦公室、車站、商場等任意位置，都可享受到高保真語音會議效果。“噪聲抑制”技術(shù)將背景降噪、聲音還原等技術(shù)進(jìn)行了融合，以達(dá)到“環(huán)境噪音屏蔽“效果。

　　云之訊打造的全方位通信模塊

　　云之訊的通訊業(yè)務(wù)模塊目前主要服務(wù)于O2O、移動辦公、免費電話和智能硬件等領(lǐng)域。其中，O2O通訊服務(wù)主要是為移動醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育一類的app添加 嵌入式音視頻技術(shù)，用戶可直接在app上與教師、醫(yī)生等交流;企業(yè)通訊服務(wù)主要是通過語音群聊、音視頻會議等方式幫助企業(yè)內(nèi)部溝通，如阿里巴巴推出的釘釘 中就采用了這一服務(wù)，幫助用戶減少通話費用;安全通信方面，云之訊與VEB安全手機(專為政商高端人士打造的國產(chǎn)安全智能手機)合作，通過一系列加密技 術(shù)，防止個人信息、短信和通話內(nèi)容被竊聽。

　　采訪小記

　　在對羅志堅的采訪中筆者得知，云之訊在一年多的發(fā)展中，雖然自身發(fā)展速度很快，但一直很重視培養(yǎng)自身的造血功能，不僅在市場開拓、技術(shù)研發(fā)上進(jìn)行了大 的投入，而且在自身運營上也一直在努力取得平衡。對于后期的發(fā)展，羅志堅及其團隊非常清醒：“我們下一步將加大對視頻會議及網(wǎng)絡(luò)會議的研發(fā)。“畢竟，視頻 會議及網(wǎng)絡(luò)會議是企業(yè)通訊領(lǐng)域無法繞過的重要能力。

　　當(dāng)然，云之訊在2014年To B的投資風(fēng)口選擇創(chuàng)業(yè)，這是抓住了時勢!各創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)通訊領(lǐng)域具備超過10年以上經(jīng)驗，這是抓住了人勢!但筆者需要強調(diào)的是：云之訊抓住了一種模式，這 種模式讓這個僅一歲半的企業(yè)跑出了“豬在風(fēng)口“的速度：云之訊讓用戶免費集成通訊能力，按使用量付費，當(dāng)用戶業(yè)務(wù)沒有發(fā)展起來的時候，其不需要支付太多的 通訊費用。我想，云之訊是真正的理解了”云通訊“的實質(zhì)。

　　羅志堅個人介紹

　　云之訊聯(lián)合創(chuàng)始人，高級副總裁，香港中文大學(xué)EMBA。此前任職華為公司11年，曾經(jīng)擔(dān)任華為阿根廷軟件業(yè)務(wù)部部長，企業(yè)通訊與協(xié)作解決方案總監(jiān)等職務(wù)。