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一、嘉賓介紹

　　黃興，高效運維群熱心成員，希望能提供一個可行的運維標準化解決方案，供大家討論和交流。

　　王津銀，人稱老王，互聯網運維雜談公眾號負責人，此處省略50字…

　　二、標準化定義

　　標準化是指在特定領域的管理實踐中，對重復性的事物和概念，通過制定、發布和實施標準達到統一，以獲得***秩序和效益。

　　而運維的管理實踐中充斥著大量重復性事物，并且是批量級別的運維任務，在這種情況下運維的標準化就工作就顯得至關重要了。

　　通過運維的標準化，可以實現對“運維***實踐”的歸納和總結，從而實現對“運維***實踐”的統一規范和執行。

　　所以標準化是提高團隊效率的重要方式，是梳理運維雜亂問題的重要依據。

　　三、運維標準化之核心原則

　　1. ***實踐原則

　　當我們對一切都沒有思緒的時候，想要在雜亂的管理事務中理清思緒，找到問題的突破口，***的方式就是尋找***實踐。在運維的管理領域中尋找***實踐，拿出來進行整理，形成標準的規范和步驟流程。

　　需要注意的是，***實踐不一定是***效的，但一定是最貼合實際的，***實踐理應是在企業組織中施行的、最沒有痛點的一種方式。舉個例子：

　　很多公司現在還沒有實現自動化運維，依靠人力+工具的方式維護著系統，效率還不低。對于他們來說這就是***實踐。

　　但隨著時間的推移，人員的更替，***實踐的表現方式會被打破。新的成熟的技術可能會被嘗試和使用，比如puppet配置系統的引入，***實踐也會有更新。

　　所以標準化文檔的擬定會是長期的不斷迭代的過程。

　　2. 模塊化原則

　　運維工作在不同的公司定位不一，所涉及到的內容也不同，管理的內容多且繁雜，很難梳理出一個整體的脈絡。

　　那么我們應該怎么來處理呢?

　　我建議多使用思維導圖工具。通過思維導圖工具，我們能構建一個清晰的樹狀圖：

　　簡單來說，我們可以通過樹狀圖造籃子，樹狀圖完成后，就可以很簡單地把我們最經常處理的問題，提煉出來放進籃子里，從而實現細微到小處的***實踐。

　　下面分享下我在運維管理規范這塊做的一個實踐，在這個運維規范文檔的整理中，我以產品服務為中心，將產品服務劃分為三個層次：基礎服務器服務，中間層支撐服務，與應用服務。

　　構建出了如下的思維導圖：　　

　　通過這個思維導圖的制定，我又衍生繪制出了這張框架圖：

　　3. 模板化原則

　　寫標準文檔是件很痛苦的事情，因為每個人寫的標準文檔都是從自身的角度出發，在日常的工作協同中，很難讓每個人認同你的處理方式，那么標準化就會形同虛設。

　　面對這樣的問題，我認為***的方法是：

　　從大家的實踐經驗中來整理標準，到每個人手里去尋找***實踐，匯集整理起來，讓每一個人都有機會綻放他們的光彩。

　　這樣做大家都容易接受，同時也解決了只有一個人寫標準文檔很痛苦的問題。

　　但新的問題產生了，大家的標準化文檔風格各異，到***很難整合起來。怎么辦?

　　這樣說來，標準化文檔需要有標準化的組織方式，保障行文的統一。

　　建議在標準的前言里就把標準化的組織方式寫入進去，對全文進行約束，由專人審核評估，這樣標準的標準化文檔就能在團隊中協同來編寫，使得運維體系修訂的更加完善。

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　　而且假設日后團隊中的人員更替一新，有規范的標準化文檔保留下來，也能夠保障運維工作的繼續進行。

　　以下是我在編寫標準文檔中應用的約束規范。通過這個方式在協同編寫的時候就能比較容易進行配合了。有了游戲規則大家才能愉快的玩耍嘛！呵呵　　

　　4. 簡約化原則

　　標準化文檔能被有效率地執行，需要達到兩個要求：

• 　　簡單清晰，讓人一看就能明白在說什么，一看就能記住是怎么做的;
• 　　方便評估，知道執行的效果是怎么樣的。

　　要做到簡單清晰，有個非常實用的工具——二維表格，通過二維表格能簡明扼要地表達我們想要的，而通過表格的***一列留空，可以方便我們做評估參照。　　

　　但是光靠表格并不能將事物說清楚，細化的工作就必須通過配圖來處理了，通過圖文并茂的方式將***實踐的內容說明清楚。

　　所以我在每一個章節中加入了步驟總結和示例說明，用來詳細說明和執行操作方式方法。這些可以理解為我們平時整理記錄博客文章的一些方式方法。

　　至于易評估，可以參考如下框架，這張表對個人運維能力進行了詳細的標準化制定，并給予了評級。

　　最方便的是，還做了雷達圖，簡單、明了、直觀?！?/p>

　　結束語

　　筆者希望通過這篇文章能向各位傳達一個觀點，企業運維的標準化其實很簡單。

　　不用追求大而全，從自己的***實踐出發，統一化規范化以后，會發現運維的工作突然清晰了很多，以前宣揚的“運維是神仙干的活”也不過如此。

　　以標準化為起點，我們可以到運維架構化，到運維服務化，再到運維自動化。因此，標準化可以說是運維的起點工作。

　　以上便是我在運維標準化學習實踐的一些總結，現在做的還不是很成功，還在繼續努力中。

　　如何一起愉快地發展

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